In dit artikel:
We willen ervoor zorgen dat de service en onze SmartBoxen toegankelijk zijn voor alle gebruikers en bezoekers, inclusief mensen met een handicap. Wij adviseren locatiepartners en zakelijke gebruikers om de ADA-richtlijnen te volgen bij het plaatsen van de SmartBox. Volg deze stappen als u speciale hulp nodig heeft bij het voltooien van de sleuteluitwisseling bij een SmartBox.
Zicht verlies
Als u geen interactie met onze firmware-app, iOS- of Android-app kunt zien, voert u de volgende stappen uit:
- Wanneer u klaar bent om de sleutels op te halen of af te geven, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.
- Vertel hen dat u hulp nodig heeft en geef uw boekingscode door.
- Het supportteam zal op afstand de sleuteluitwisseling voor u initiëren.
Mobiliteitsverlies
Als u in een rolstoel zit en niet fysiek bij alle sleutelvakken kunt, voert u de volgende stappen uit:
- Neem voorafgaand aan uw bezoek aan de locatie contact op met ons klantenserviceteam.
- Vertel hen dat u hulp nodig heeft en geef uw boekingscode door.
- Het ondersteuningsteam zorgt ervoor dat de sleutel wordt afgeleverd of naar de laagste bak in de SmartBox wordt verplaatst voordat u de sleutel ophaalt.
- Als de voorgaande stappen om welke reden dan ook niet succesvol zijn, neem dan op het moment van uw sleuteluitwisseling contact op met ons klantenserviceteam en zij zullen personeel sturen om u te helpen.
Neemcontact op metonze 24/7 ondersteuning voor meer informatie over hoe we aan uw behoeften kunnen voldoen, of vuldit formulier inmet als onderwerpregelToegankelijkheidsverzoekom het proces te starten.