Wij willen ervoor zorgen dat de service en onze SmartBoxes toegankelijk zijn voor alle gebruikers en bezoekers, inclusief mensen met een beperking. Wij adviseren locatiepartners en zakelijke gebruikers om bij de plaatsing van de SmartBox de ADA-richtlijnen te volgen. Volg deze stappen als u speciale assistentie nodig hebt bij het voltooien van een sleuteloverdracht bij een SmartBox.
Visuele beperking
Als u niet goed kunt zien om onze firmware-app, iOS- of Android-app te bedienen, neem dan de volgende stappen:
Wanneer u klaar bent om sleutels op te halen of in te leveren, neemt u contact op met onze klantenservice.
Laat hen weten dat u hulp nodig hebt en geef uw boekingscode door.
Het supportteam zal de sleuteloverdracht op afstand voor u starten.
Mobiliteitsbeperking
Als u in een rolstoel zit en niet fysiek bij alle sleutelvakjes kunt, neem dan de volgende stappen:
Neem voorafgaand aan uw bezoek aan de locatie contact op met onze klantenservice.
Laat hen weten dat u hulp nodig hebt en geef uw boekingscode door.
Het supportteam zorgt ervoor dat de sleutel voorafgaand aan het ophalen wordt ingeleverd in of verplaatst naar het laagste vakje in de SmartBox.
Mochten de voorgaande stappen om welke reden dan ook niet lukken, neem dan op het moment van uw sleuteloverdracht contact op met onze klantenservice; zij sturen dan personeel om u te helpen.
Neem contact op met onze 24/7 support om meer te weten te komen over hoe we aan uw behoeften kunnen voldoen, of vul dit formulier in met het onderwerp Toegankelijkheidsverzoek om het proces te starten.