Meldingen

In dit artikel:

• Communicatiemenu
• Beveiliging & Servicegerelateerd
• Aanbiedingen van Keycafe
• Probleem Privé Locatie
• Keycafe Systeem Status
• Nieuwe toegang & instellen
• Herinneringen terugbrengen sleutels
• Herinneringen start toegang
• Toegang gewijzigd of ingetrokken

Communicatiemenu

In het communicatiemenu kunt u eenvoudig zien wanneer we met u communiceren en kunt u specifieke communicatie in- of uitschakelen. Bovendien kunt u voorbeelden opvragen van de meldingen die uw bezoekers ontvangen, zodat u precies kunt zien wat voor soort communicatie-ervaring zij hebben bij het gebruik van uw sleutels.

Ga verder met de volgende stappen om uw communicatie-instellingen aan te passen:

1. Klik op de vervolgkeuzelijst voor gebruikers bovenaan aan de rechterkant en selecteer Mijn account.
2. Selecteer Communicatie.

In dit artikel geven we per instelling een overzicht en schetsen we in welke gevallen Keycafe je op de hoogte stelt als die instelling is ingeschakeld. We leggen ook uit waarom sommige van onze communicatiediensten verplicht zijn. We raden u aan alle meldingen ingeschakeld te laten, omdat dit voor u de meest soepele sleuteluitwisselingservaring oplevert.

Beveiliging & Servicegerelateerd

Keycafe stuurt u transactie- en informatieve mededelingen met betrekking tot de beveiliging, uw account en de service. Houd er rekening mee dat deze mededeling niet kan worden uitgeschakeld, omdat het voor ons belangrijk is om efficiënt met u te communiceren over de veiligheid van uw sleutels en de service.

Keycafe-aanbiedingen

De instelling Keycafe Aanbiedingen zorgt ervoor dat u updates ontvangt over evenementen, acties, kortingen en marketingaanbiedingen van Keycafe. Als deze optie is ingeschakeld, ontvangt u mogelijk ook aanbiedingen van geselecteerde externe partners.

Probleem met privélocatie

Als zakelijke klant ontvangt u meldingen via sms en e-mail wanneer een SmartBox op uw privélocatie problemen ondervindt, zoals offline gaan of stroomuitval. U ontvangt ook een melding wanneer het probleem is opgelost en de SmartBox weer in goede staat verkeert.

Keycafe Systeem Status

U ontvangt e-mailmeldingen van de statusmonitoringspagina van Keycafe voor zowel geplande als ongeplande serviceonderbrekingen.

Nieuwe toegang & instellen

Bezoekers krijgen instructies en informatie toegestuurd wanneer u hen toegang verleent. Houd er rekening mee dat deze communicatieoptie niet kan worden uitgeschakeld als u de dienst via onze applicatie gebruikt. Als u een zakelijke gebruiker bent die een applicatie bouwt, zijn er opties om de communicatie een whitelabel te geven.

Herinneringen terugbrengen sleutels

Voordat de eenmalige toegang eindigt, zullen wij uw bezoekers op de hoogte stellen dat ze uw sleutels terug moeten geven aan de Keycafe SmartBox. Houd er rekening mee dat u deze communicatieoptie niet kunt uitschakelen in uw communicatie-instellingen. U kunt deze instelling echter in- of uitschakelen wanneer u een boeking maakt.

Herinneringen start toegang

We zullen bezoekers op de hoogte stellen wanneer hun eenmalige toegang begint. Zij ontvangen een melding dat zij de sleutels nu kunnen ophalen op de aangewezen SmartBox-locatie.

Toegang gewijzigd of ingetrokken

Met deze instelling worden bezoekers op de hoogte gesteld als u besluit hun toegang te annuleren of te wijzigen. Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen in de data en tijden van toegang.