Tipps für eine erfolgreiche Verbindung

  • Wenn Ihr Netzwerk über restriktive Filter verfügt, setzen Sie die MAC-Adresse Ihrer SmartBox auf die Whitelist. Kontaktieren Sie den Support , um Ihre MAC-Adresse zu erfahren.

  • Ihre SmartBox muss in der Lage sein, eine Verbindung zu den DNS-Servern von Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1) herzustellen.

  • Stellen Sie sicher, dass dauerhafte Verbindungen von bis zu 1 Minute für den Push-Support zugelassen sind.

  • Ihre SmartBox muss in der Lage sein, ausgehenden Datenverkehr an 4 Dienste zu senden, die auf verschiedenen Subdomains von keycafe.com laufen (subdomain.keycafe.com):

Subdomain

Port

Dienst

push

500

Push-Benachrichtigungen

monitor

443

Geräteüberwachung

ota

443

Over-the-Air-Updates

www

443

Allgemeine Funktionalität

IP-Adress-Whitelisting

Die von Keycafe für Cloud-Dienste verwendeten IP-Adressen können sich ändern. Daher empfehlen wir, sich nicht auf eine statische Whitelist zu verlassen.