In diesem Artikel:
- Verfügbare Sprachen
- Kontosprache
- Sprache des Live-Chat-Supports
- Telefon-Support-Sprache
- SmartBox Sprache
- Besucherbenachrichtigungen & Anpassungen
Hallo, Bonjour, Hola, Konichiwa
Als mehrsprachiger Schlüsselaustauschdienstleister sind unsere Plattform und unser Kundensupport in vielen Sprachen verfügbar, unabhängig davon, wo Sie sich befinden oder welche Sprache Sie sprechen.
Verfügbare Sprachen
Die Keycafe-Plattform ist derzeit in neun verschiedenen Sprachen verfügbar:
- Chinesisch
- Niederländisch
- Englisch
- Französisch
- Deutsch
- Italienisch
- japanisch
- Portugiesisch
- Spanisch
Kontosprache
So ändern Sie die Sprache Ihres Keycafe-Kontos:
- Klicken Sie oben rechts auf das Benutzer-Dropdown-Menü und wählen Sie Mein Kontoaus.
- Klicken Sie aufBearbeiten.
- Wählen Sie das Dropdown-Menü Sprache aus, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und klicken Sie dann aufAktualisieren.
Sprache der Benachrichtigungen
Bitte beachten Sie, dass sich durch die Änderung der Sprache des Keycafe-Kontos auch die Sprache aller Benachrichtigungen ändert, die Sie von Keycafe erhalten.
Sprache der Supportkommunikation
Während Benachrichtigungen von der Keycafe-App oder der Website in der neu ausgewählten Sprache erfolgen, wenn unser Support-Team Sie oder einen Besucherbenutzer kontaktiert, erfolgt die Nachricht auf Englisch oder der offiziellen Sprache der Stadt, in der sich der Benutzer befindet.
Live-Chat-Supportsprache
Durch die Kontaktaufnahme mit unserem Support-Personal über unserenLive-Chatsind wir in der Lage, mithilfe eines Übersetzungssystems eines Drittanbieters in nahezu jeder Sprache zu antworten. Das gleiche System wird für die Übersetzung von Benutzer-E-Mails verwendet.
Chat ist unsere empfohlene Methode für schnelle und mehrsprachige Antworten.
Sprache des Telefonsupports
Derzeit sind unsere Supportmitarbeiter in der Lage, in vier verschiedenen Sprachen zu sprechen. Englisch wird rund um die Uhr angeboten, während andere Sprachen möglicherweise nur zu bestimmten Zeiten oder zu Stoßzeiten verfügbar sind.
Sie sehen Ihre Sprache nicht? Wir planen, bald weitere hinzuzufügen!
| Englisch | Französisch | japanisch | Spanisch |
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SmartBox-Sprache
Keycafe SmartBoxes können Englisch, Französisch, Japanisch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch, und Chinesischanzeigen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter SmartBox-Sprachen .
Besucherbenachrichtigungen & Anpassungen
Während Sie Ihren Besuchern einmaligen Zugriff gewähren, können Sie die Sprache festlegen, in der sie Benachrichtigungen von Keycafe erhalten. Besuchen Sie Einen Zugang erstellen , um mehr zu erfahren.
Mit den folgenden Schritten legen Sie fest, in welcher Sprache der Zugangscode an Ihre Besucher versendet wird:
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Wenn Ihr Besucher über ein bestehendes Konto bei Keycafe verfügt, erhält er die E-Mail in der von ihm ausgewählten Sprache.
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Wenn Ihr Besucher kein Konto hat, Sie aber die E-Mail-Sprache für den Zugang angegeben haben, als Sie ihm einen Zugang gewährt haben, wird die angegebene Sprache verwendet.
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Wenn Ihr Besucher kein Konto hat und Sie seine Telefonnummer für den Zugang verwendet haben, ermitteln wir seine Sprache anhand der Landesvorwahl seiner Telefonnummer.
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Andernfalls wird Englisch als Standardsprache verwendet.
Sprache Ihrer Anpassungen
Bestimmte Aspekte der Plattform ermöglichen es Ihnen, Nachrichten anzupassen, wie z. B. die „Begrüßungsnachricht“ für Besucher und Einstellungen im Zusammenhang mit der Firmware auf privaten SmartBoxen (sieheWhite-Labeling von SmartBoxen). Bitte beachten Sie, dass beim Hinzufügen solcher Anpassungen diese in der Originalsprache verbleiben, in der Sie sie geschrieben haben.