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Hallo, Bonjour, Hola, Konichiwa

Als mehrsprachiger Anbieter von Schlüsselübergabe-Diensten sind unsere Plattform und unser Kundensupport in vielen Sprachen verfügbar, egal wo Sie sich befinden oder welche Sprache Sie sprechen.

 

Verfügbare Sprachen

Die Keycafe Plattform ist derzeit in neun verschiedenen Sprachen verfügbar:

  • Chinesisch
  • Niederländisch
  • Englisch
  • Französisch
  • Deutsch
  • Italienisch
  • Japanisch
  • Portugiesisch
  • Spanisch

 

Kontosprache

So ändern Sie die Sprache Ihres Keycafe Kontos:

  1. Klicken Sie oben rechts auf das Benutzer-Dropdown und wählen Sie Mein Konto.
  2. Klicken Sie auf Bearbeiten.
  3. Wählen Sie das Sprach-Dropdown und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache, dann klicken Sie auf Aktualisieren.

Sprache der Benachrichtigungen

Bitte beachten Sie, dass die Änderung der Keycafe Kontosprache auch die Sprache aller Benachrichtigungen ändert, die Sie von Keycafe erhalten.

Sprache der Support-Kommunikation

Während Benachrichtigungen von der Keycafe App oder Website in der neu ausgewählten Sprache angezeigt werden, ist die Nachricht, wenn unser Support-Team Sie oder einen Besucher kontaktiert, in Englisch oder der offiziellen Sprache der Stadt, in der sich der Nutzer befindet.

 

Sprache des Live-Chat-Supports

Durch die Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team über unseren Live-Chat können wir mit Hilfe eines Übersetzungs-Systems eines Drittanbieters in fast jeder Sprache antworten. Dasselbe System wird auch zur Übersetzung von Benutzer-E-Mails verwendet.

Der Chat ist unsere empfohlene Methode für schnelle und mehrsprachige Antworten.

 

Sprache des Telefon-Supports

Derzeit können unsere Support-Mitarbeiter in vier verschiedenen Sprachen kommunizieren. Englisch wird rund um die Uhr angeboten, während andere Sprachen möglicherweise nur zu bestimmten oder Stoßzeiten verfügbar sind.

Ihre Sprache ist nicht dabei? Wir planen, bald weitere hinzuzufügen!

Englisch Französisch Japanisch Spanisch

 

SmartBox-Sprache

Keycafe SmartBoxes können Englisch, Französisch, Japanisch, Spanisch, Niederländisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch und Chinesisch anzeigen. Weitere Details finden Sie unter SmartBox-Sprachen.

 

Besucherbenachrichtigungen & Anpassungen

Während der einmaligen Zugangserstellung für Ihre Besucher können Sie die Sprache festlegen, in der diese Benachrichtigungen von Keycafe erhalten. Besuchen Sie Zugang erstellen, um mehr zu erfahren.

Die folgenden Schritte werden verwendet, um die Sprache zu bestimmen, in der der Zugangscode an Ihre Besucher gesendet wird:

  1. Wenn Ihr Besucher ein bestehendes Konto bei Keycafe hat, erhält er die E-Mail in seiner ausgewählten Sprache.
  2. Wenn Ihr Besucher kein Konto hat, Sie aber die Sprache der Zugangs-E-Mail bei der Zugangserstellung angegeben haben, wird die angegebene Sprache verwendet.
  3. Wenn Ihr Besucher kein Konto hat und Sie dessen Telefonnummer für die Zugangserstellung verwendet haben, bestimmen wir die Sprache anhand der Landesvorwahl der Telefonnummer.
  4. Andernfalls wird Englisch als Standardsprache verwendet.

Sprache Ihrer Anpassungen

Bestimmte Aspekte der Plattform ermöglichen es Ihnen, Nachrichten wie die „Willkommensnotiz“ für Besucher und Einstellungen bezüglich der Firmware auf privaten SmartBoxes anzupassen (siehe SmartBox White-Labeling). Bitte beachten Sie, dass solche Anpassungen in der Originalsprache verbleiben, in der Sie sie erstellt haben.