Premium-Funktion

Integrationen sind eine Funktion, die nur Nutzern der Tarife Premium und Business Pro zur Verfügung steht.

 

Was bewirkt die Integration?

Airbnb ist eine Plattform zur Vermietung von Unterkünften, mit der Sie Ihre Räumlichkeiten inserieren, verwalten und Geld damit verdienen können, indem Sie Reisenden eine Unterkunft zur Verfügung stellen. Durch die Verknüpfung Ihrer Konten bei Airbnb und Keycafe können Schlüssel-Zugangscodes und Anweisungen automatisch erstellt und an Ihre Gäste gesendet werden, sobald eine Buchung bei Airbnb eingeht.

 

Ihr Airbnb-Konto integrieren

  1. Melden Sie sich in Ihrem Keycafe-Konto an.

  2. Wählen Sie Hinzufügen.

  3. Wählen Sie Integration.

  4. Wählen Sie Airbnb.

  5. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Airbnb-Konto angemeldet sind. Wählen Sie Mit Airbnb verbinden, um fortzufahren.

  6. Sie werden aufgefordert, Keycafe den Zugriff auf Ihre grundlegenden Profilinformationen, Details zu bevorstehenden Reservierungen und Ihre Inserate zu gestatten. Bitte beachten Sie, dass Keycafe keinen Zugriff auf Ihr Airbnb-Konto erhält und Ihr Passwort nicht erfährt. Wählen Sie Zulassen, um fortzufahren.

Mehrere Airbnb-Konten

Nutzer, die mehrere Airbnb-Konten verwalten, können diese alle zu einem einzigen Keycafe-Konto hinzufügen und nach Bedarf konfigurieren. Beachten Sie, dass Sie bei jedem Airbnb-Konto angemeldet sein müssen, bevor Sie es mit Keycafe verknüpfen.

 

Einen Keycafe-Schlüssel mit Ihrem Airbnb-Inserat verknüpfen

  1. Wählen Sie Integrationen im linken Seitenmenü, um Ihr integriertes Airbnb-Konto anzuzeigen.

  2. Wählen Sie das verbundene Airbnb-Konto, das Sie verwalten möchten

  3. Wählen Sie den Link Objekte

  4. Wählen Sie aus der Liste der Objekte das Schlüsselsymbol

  5. Suchen Sie nach dem Namen des Schlüssels, den Sie diesem Inserat zuordnen möchten, und wählen Sie den Schlüssel aus dem Dropdown-Menü aus.

  6. Wählen Sie die blaue Schaltfläche Verknüpfen im Pop-up-Fenster „Schlüssel verknüpfen“

  7. Wählen Sie das Zahnrad-Symbol, um Ihre Integrations-Einstellungen für diesen Schlüssel festzulegen

Es gibt zwei Optionen:

  • Automatisch: Jedes Mal, wenn eine neue Reservierung für dieses Objekt eingeht, erhält Ihr Gast automatisch Zugriff auf die Schlüssel gemäß Ihren vorkonfigurierten Einstellungen.

  • Aufforderung: Jedes Mal, wenn eine neue Reservierung für dieses Objekt eingeht, werden Sie per E-Mail dazu aufgefordert zu bestätigen, ob der Gast Zugriff auf die Schlüssel erhalten soll, und die Einstellungen für die Buchung anzupassen.

 

Option „Automatisch“

Es stehen Ihnen einige Konfigurationsoptionen zur Verfügung, die Sie für jeden einzelnen Schlüssel festlegen können. 

  • Sie können festlegen, dass der Zugangscode entweder per E-Mail oder per SMS gesendet wird, je nachdem, wie Sie den Zugriff gewähren.

  • Sie können festlegen, dass der Zugangscode über den Messenger der Airbnb-App gesendet wird.

  • Sie können auch anfordern, dass Keycafe eine Erinnerungs-E-Mail oder -SMS an den Gast sendet, die Schlüssel am Ende der Zugriffsdauer zur Keycafe SmartBox zurückzubringen. 

  • Sie können bis zu zwei Sprachen festlegen, in denen der Gast die Zugangsdaten erhält.

  • Sie müssen ihnen die Adresse des Keycafe-Standorts und die Öffnungszeiten in einer separaten E-Mail oder über den Airbnb Messenger senden

Hinweis zu Beginn- und Endzeiten des Zugriffs

Bitte beachten Sie, dass die Check-in- und Check-out-Zeiten in Ihrem Airbnb-Inserat NICHT automatisch als Beginn- und Endzeiten des Zugriffs für Ihren Schlüssel festgelegt werden. Wie Sie die Standard-Zugangszeiten für Ihren Schlüssel festlegen (z. B. passend zu den Check-in- und Check-out-Zeiten), erfahren Sie unter Schlüsselinformationen bearbeiten.

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Option „Aufforderung“

Sobald eine Reservierung für das verknüpfte Airbnb-Inserat vorgenommen wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem direkten Link, über den Sie die Buchung genehmigen und festlegen können, wie die Anweisungen gesendet werden sollen. 

  1. Wählen Sie den Link „Klicken Sie hier, um eine Buchung für diesen Besucher zu erstellen“

  2. Die Reservierungsinformationen werden automatisch ausgefüllt; wählen Sie Buchung erstellen, um fortzufahren.

  3. Überprüfen Sie die automatisch ausgefüllten Informationen zu Ihrem Zugriff und wählen Sie Hinzufügen.

  4. Sie können auswählen, dass die Anweisungen über den Airbnb Messenger an Ihren Gast gesendet werden, um sicherzustellen, dass dieser die Buchungsnummer und Details erhält.

  5. Merken Sie sich die Zugriffsinformationen und wählen Sie Okay.

  6. Sie müssen ihnen die Adresse des Keycafe-Standorts und die Öffnungszeiten in einer separaten E-Mail senden. 

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Manuellen Schlüsselzugriff für Ihre Airbnb-Gäste erstellen

Bei Bedarf können Sie den Zugriff auch manuell erstellen. Um einen Zugriff über Ihr Keycafe-Dashboard zu erstellen, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Keycafe-Konto an.

  2. Wählen Sie Integrationen im linken Seitenmenü.

  3. Wählen Sie das Airbnb-Konto aus, das Sie verwalten möchten.

  4. Wählen Sie Objekte, um die Liste der verfügbaren Objekte anzuzeigen.

  5. Wählen Sie das Symbol Reservierungen neben einem Objekt aus, um die Liste der damit verknüpften bevorstehenden Reservierungen anzuzeigen.

  6. Wählen Sie das Pluszeichen neben der Reservierung aus, für die Sie einen Zugriff erstellen möchten.

  7. Die Reservierungsinformationen werden automatisch ausgefüllt. Wählen Sie Buchung erstellen, um fortzufahren.

  8. Wählen Sie den Schlüssel aus, der mit Ihrem Inserat verknüpft ist.

  9. Überprüfen Sie die automatisch ausgefüllten Informationen zu Ihrem Zugriff und wählen Sie Hinzufügen.

  10. Sie können auswählen, dass die Anweisungen über den Airbnb Messenger an Ihren Gast gesendet werden, um sicherzustellen, dass dieser die Buchungsnummer und Details erhält.  Sie müssen ihnen die Adresse des Keycafe-Standorts und die Öffnungszeiten in einer separaten E-Mail senden.

  11. Merken Sie sich die Zugriffsinformationen und wählen Sie Okay.

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Hinweis

Für Buchungen, die vor der Integration Ihres Airbnb-Kontos getätigt wurden, werden keine Zugriffe erstellt.

 

Kommunikation über den Airbnb Messenger

Nachrichtenberechtigung für Ko-Gastgeber

Damit Airbnb-Konten von Ko-Gastgebern Anweisungen über den Airbnb Messenger senden können, muss ihnen vom Haupt-Gastgeber entweder Vollzugriff oder Zugriff auf Kalender und Nachrichten gewährt werden. Wenn der Ko-Gastgeber nur über die Berechtigung Kalenderzugriff verfügt, kann er dem Gast keine Zugangsanweisungen über Airbnb übermitteln.

Sie können Ihrem Gast den Buchungscode jetzt über den Airbnb-Messenger-Dienst senden.  Wir empfehlen diese Option ausdrücklich, da Gäste über die Airbnb-App während ihres Aufenthalts jederzeit Zugriff auf diesen Code haben.   

Wenn Sie Ihre Integration bereits eingerichtet haben, werden Sie zunächst aufgefordert, Keycafe Schreibrechte für die Airbnb-Messenger-App zu erteilen.  Dies müssen Sie nur einmalig tun. 

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Ihr Gast erhält dann den Buchungscode und den Buchungslink in seiner Airbnb-Messenger-App.  Dies ist eine äußerst praktische Methode, um sicherzustellen, dass Ihr Gast jederzeit den Code zur Hand hat, um Ihre Schlüssel an der Keycafe SmartBox abzuholen.  

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Aktualisieren oder Stornieren der Airbnb-Reservierung

Wenn Sie die ursprüngliche Airbnb-Reservierung aktualisieren oder stornieren, wird auch der mit Ihrer Reservierung verknüpfte Schlüsselzugriff aktualisiert oder storniert.

 

Trennen Ihres Airbnb-Kontos

  1. Melden Sie sich in Ihrem Keycafe-Konto an.

  2. Wählen Sie Integrationen im linken Seitenmenü.

  3. Wählen Sie das Airbnb-Konto aus, das Sie trennen möchten.

  4. Wählen Sie Über die Integration.

  5. Wählen Sie Trennen.

  6. Wählen Sie Bestätigen, um Ihr Airbnb-Konto zu trennen.

 

Weitere Unterstützung

Haben Sie Fragen zur Integration oder Verbesserungsvorschläge? Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@keycafe.com.