Mews-Integration

Was leistet die Integration?

Mews ist eine Hospitality-Management-Software für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe. Durch die Mews-Integration mit Keycafe können Schlüsselzugangscodes und Anweisungen automatisch erstellt und an Ihre Gäste gesendet werden, sobald eine Reservierung in Mews angelegt wird. Die Gäste können dann zu ihrer Check-in-Zeit anreisen und ihre Schlüssel selbstständig an einer SmartBox abholen.

Einrichtung der Integration

1. Keycafe-Integration zu Mews hinzufügen

1. Befolgen Sie die Schritte von Mews, um die Keycafe-Integration zu Ihrem Mews-Konto hinzuzufügen.

2. Mews-Zugriffstoken generieren

1. Befolgen Sie die Schritte von Mews, um ein Zugriffstoken zu erstellen.

2. Lassen Sie diesen Tab geöffnet oder kopieren Sie das Zugriffstoken und fügen Sie es in ein Dokument ein.

3. Konten verknüpfen

1. Wählen Sie in Ihrem Keycafe-Dashboard +Hinzufügen → Integration → Mews.

2. Geben Sie Ihr Mews-Zugriffstoken ein und klicken Sie auf Senden.

Einen Keycafe-Schlüssel mit Ihrem Mews-Space verknüpfen

Mews Space-ID-Nummer zum Keycafe-Schlüssel hinzufügen

Ihre Mews-Space-ID wird verwendet, um den zugehörigen Schlüssel in Keycafe zu identifizieren. Wenn Sie mehrere Spaces und mehrere Schlüssel haben, muss dies für jedes Paar durchgeführt werden.

1. Wählen Sie in Ihrem Mews-Dashboard das Hauptmenü → Einstellungen → Unterkunft → Space-Konfiguration → Spaces.

2. Wählen Sie einen Space aus und kopieren Sie dann die Zeichenfolge in der URL nach „/Detail/“. In diesem Beispiel lautet die Space-ID

   f9d5cdc0-85ce-4746-94e5-b2b8010d5a5a

1. Wählen Sie in Ihrem Keycafe-Dashboard Schlüssel und anschließend den Schlüssel für den Eintrag aus. Falls Sie den Schlüssel für das Inserat noch nicht erstellt haben, lesen Sie Schlüssel hinzufügen.

2. Wählen Sie Über den Schlüssel → Bearbeiten, geben Sie die Space-ID-Nummer in das Feld Externe ID ein und klicken Sie auf Speichern.

Keycafe-Tag zu Ihrem Mews-Space hinzufügen

Um eine präzise Kontrolle darüber zu gewährleisten, welche Spaces oder Zimmer in die Keycafe-Integration einbezogen werden, müssen Sie nun das erforderliche „keycafe“-Tag über die Funktion Space-Features in Mews hinzufügen.

Wählen Sie in Ihrem Mews-Dashboard das Hauptmenü → Einstellungen → Services → Aufenthalt → Space-Features.

1. Klicken Sie oben rechts auf das + Symbol, um ein neues Space-Feature hinzuzufügen.

2. Geben Sie einen Namen für das Space-Feature ein, der das hinzugefügte Tag beschreibt, z. B. „Keycafe Tag“.

3. Geben Sie in das Feld Beschreibung „keycafe“ ein. Wenn Sie Übersetzungen hinzufügen, ist es wichtig, dass das Tag in das Beschreibungsfeld für Englisch (Vereinigte Staaten) eingetragen wird.

4. Wählen Sie im Dropdown-Menü Spaces die Spaces aus, die Sie in die Integration einbeziehen möchten.

5. Klicken Sie zum Abschließen auf Erstellen.

Benutzerdefinierte Einstellungen hinzufügen

Das Tag „keycafe“ kann bearbeitet werden, um zusätzliche Einstellungen für Ihre Integration hinzuzufügen:

• -sn (Benachrichtigungen unterdrücken): Standardmäßig sendet Keycafe eine E-Mail mit den Schlüsselzugangsdaten und dem Code an Ihren Gast, sobald die Buchung erstellt wird. Wenn Sie diese Informationen lieber ausschließlich über Mews oder eine andere Plattform versenden möchten, können Sie die automatische Keycafe-E-Mail deaktivieren, indem Sie dem Tag „-sn“ hinzufügen. Das vollständige Tag lautet dann „keycafe-sn“.

• -pc (PIN-Code): Für Mews-API-Nutzer wird das PIN-Code-Feld mit dem Keycafe-Buchungscode ausgefüllt. Dieses Feld ist im regulären Mews-Dashboard nicht sichtbar. Das vollständige Tag lautet dann „keycafe-pc“.

• -oc (Beim Check-in): Wenn die Keycafe-Buchung erst erstellt werden soll, wenn der Gast in Mews als eingecheckt markiert wurde, können Sie die Buchungserstellung bis zum Check-in verzögern, indem Sie dem Tag „-oc“ hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Check-in 1–2 Minuten dauern kann, bis der Schlüsselcode aktiv wird. Das vollständige Tag lautet dann „keycafe-oc“.

• -rr (Rückgabe-Erinnerung): Wenn diese Option hinzugefügt wird, erhält Ihr Gast 12 Stunden vor Ablauf seiner Keycafe-Buchung eine Erinnerungs-E-Mail zur Schlüsselrückgabe. Das vollständige Tag lautet dann „keycafe-rr“.

Nutzung der Integration

Wenn eine Reservierung in Mews erstellt wird, wird für den zugehörigen Schlüssel automatisch eine einmalige Keycafe-Buchung mit demselben Start- und Enddatum bzw. derselben Uhrzeit wie für Check-in und Check-out der Reservierung erstellt. Der Keycafe-Buchungscode wird als Notiz in der Mews-Reservierung hinterlegt.

Alle Änderungen an der Reservierung in Mews werden in der Keycafe-Buchung übernommen, einschließlich Zeit-/Datumsänderungen und Stornierungen der Reservierung. Bitte planen Sie 1–2 Minuten ein, bis neue Reservierungen und Änderungen in der Keycafe-Buchung angezeigt werden.

Der Buchungscode und die Anweisungen für den Zugriff auf den Schlüssel an Ihrer SmartBox werden dem Gast anschließend automatisch per E-Mail zugesendet.

Den Space einer Reservierung bearbeiten

Wenn Sie den Space einer Reservierung in Mews ändern, wird eine neue Keycafe-Buchung für den mit dem neuen Space verknüpften Schlüssel erstellt (vorausgesetzt, die Space-ID wurde bereits mit einem Keycafe-Schlüssel verknüpft), und die ursprüngliche Buchung wird widerrufen. Zudem wird der Mews-Reservierung eine neue Notiz mit dem neuen Keycafe-Buchungscode hinzugefügt.

Mews-Konto trennen

1. Wählen Sie in Ihrem Keycafe-Dashboard Integrationen → Mews → Über die Integration → Trennen.

2. Klicken Sie zur Bestätigung auf Trennen.

Weitere Unterstützung

Haben Sie Fragen zur Integration oder Verbesserungsvorschläge? Senden Sie uns eine E-Mail an support@keycafe.com.