In diesem Artikel:
Wir möchten sicherstellen, dass der Service und unsere SmartBoxen für alle Benutzer und Besucher, auch für Menschen mit Behinderungen, zugänglich sind. Wir empfehlen Standortpartnern und Unternehmensbenutzern, bei der Platzierung der SmartBox die ADA-Richtlinien zu befolgen. Bitte befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie besondere Unterstützung beim Schlüsselaustausch an einer SmartBox benötigen.
Sehkraftverlust
Wenn Sie keine Interaktion mit unserer Firmware-App, iOS- oder Android-App sehen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Wenn Sie bereit sind, die Schlüssel abzuholen oder abzugeben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.
- Teilen Sie ihnen mit, dass Sie Hilfe benötigen, und geben Sie Ihren Buchungscode an.
- Das Support-Team wird den Schlüsselaustausch für Sie aus der Ferne initiieren.
Mobilitätsverlust
Wenn Sie im Rollstuhl sitzen und nicht in der Lage sind, alle Schlüsselfächer physisch zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktieren Sie vor Ihrem Besuch vor Ort unseren Kundendienst.
- Teilen Sie ihnen mit, dass Sie Hilfe benötigen, und geben Sie Ihren Buchungscode an.
- Das Support-Team wird dafür sorgen, dass der Schlüssel vor Ihrer Schlüsselübergabe abgegeben oder in den untersten Behälter der SmartBox verschoben wird.
- Sollten die vorherigen Schritte aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, wenden Sie sich zum Zeitpunkt Ihres Schlüsselaustauschs an unser Kundensupport-Team, das dann Mitarbeiter zur Unterstützung entsendet.
Bittekontaktierenunseren 24/7-Support, um mehr darüber zu erfahren, wie wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen können, oder füllendieses Formularmit der BetreffzeileBarrierefreiheitsanfrageaus, um den Prozess zu starten.