Wir möchten sicherstellen, dass unser Service und unsere SmartBoxes für alle Nutzer und Besucher zugänglich sind, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir empfehlen Standortpartnern und Unternehmenskunden, bei der Platzierung der SmartBox die ADA-Richtlinien zu befolgen. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie besondere Unterstützung bei der Durchführung einer Schlüsselübergabe an einer SmartBox benötigen.

 

Seheinschränkung

Wenn Sie nicht sehen können, um unsere Firmware-App, iOS- oder Android-App zu bedienen, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

  1. Wenn Sie bereit sind, Schlüssel abzuholen oder abzugeben, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team.

  2. Teilen Sie dem Team mit, dass Sie Unterstützung benötigen, und geben Sie Ihren Buchungscode an.

  3. Das Support-Team leitet die Schlüsselübergabe per Fernzugriff für Sie ein.

 

Mobilitätseinschränkung

Wenn Sie im Rollstuhl sitzen und physisch nicht alle Schlüsselfächer erreichen können, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

  1. Kontaktieren Sie im Vorfeld Ihres Besuchs am Standort unser Kundensupport-Team.

  2. Teilen Sie dem Team mit, dass Sie Unterstützung benötigen, und geben Sie Ihren Buchungscode an.

  3. Das Support-Team sorgt dafür, dass der Schlüssel vor Ihrer Schlüsselabholung im untersten Fach der SmartBox hinterlegt oder dorthin verlegt wird.

  4. Sollten die vorherigen Schritte aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, wenden Sie sich zum Zeitpunkt Ihrer Schlüsselübergabe an unser Kundensupport-Team, und es wird Personal zur Unterstützung entsendet.

Bitte kontaktieren Sie unseren 24/7-Support, um mehr darüber zu erfahren, wie wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen können, oder füllen Sie dieses Formular mit der Betreffzeile Accessibility Request aus, um den Vorgang zu starten.