In diesem Artikel:
Wir möchten sicherstellen, dass der Dienst und unsere SmartBoxen allen Benutzern und Besuchern zugänglich sind, auch Menschen mit Behinderungen. Wir empfehlen Standortpartnern und Unternehmensbenutzern, bei der Platzierung der SmartBox die ADA-Richtlinien zu befolgen. Bitte befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie beim Schlüsselaustausch an einer SmartBox besondere Unterstützung benötigen.
Sehkraftverlust
Wenn Sie nicht in der Lage sind, mit unserer Firmware-App oder iOS- oder Android-App zu interagieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Wenn Sie bereit sind, die Schlüssel abzuholen oder abzugeben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.
- Teilen Sie ihnen mit, dass Sie Hilfe benötigen, und geben Sie Ihren Buchungscode an.
- Das Support-Team wird den Schlüsselaustausch für Sie aus der Ferne initiieren.
Mobilitätsverlust
Wenn Sie im Rollstuhl sitzen und keinen physischen Zugang zu allen Schlüsselbehältern haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Kontaktieren Sie vor Ihrem Besuch vor Ort unseren Kundendienst.
- Teilen Sie ihnen mit, dass Sie Hilfe benötigen, und geben Sie Ihren Buchungscode an.
- Das Support-Team wird dafür sorgen, dass der Schlüssel vor Ihrer Schlüsselübergabe abgegeben oder in den untersten Behälter der SmartBox verschoben wird.
- Sollten die vorherigen Schritte aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, wenden Sie sich zum Zeitpunkt Ihres Schlüsselaustauschs an unser Kundensupport-Team, das dann Mitarbeiter zur Unterstützung entsendet.
BitteKontaktieren Sieunseren rund um die Uhr verfügbaren Support, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihren Anforderungen gerecht werden können, oder füllen Siedieses Formularmit dem BetreffAnfrage zur Barrierefreiheitaus, um den Vorgang zu starten.