Premium-Funktion
Integrationen sind eine Funktion, die nur für Nutzer der Premium- und Business Pro-Tarife verfügbar ist.
Was leistet die Integration?
Guesty ist eine Immobilienverwaltungssoftware, die Ihre Konten von mehreren Plattformen in einem einzigen, einfachen Dashboard konsolidiert. Die Integration Ihrer Guesty- und Keycafe-Konten ermöglicht es, dass Schlüsselzugangscodes und Anweisungen automatisch erstellt und an Ihre Gäste gesendet werden, wenn eine Reservierung in Guesty erstellt wird.
Ihr Guesty-Konto integrieren
Melden Sie sich bei Ihrem Guesty-Konto an.
Klicken Sie oben rechts auf das Integrationssymbol, dann auf Marketplace. Suchen Sie nach Keycafe unter der Home Automation Kategorie.
Wählen Sie Keycafe und klicken Sie oben rechts auf Connect. Kopieren Sie dann den Integration Token.
Melden Sie sich bei Ihrem Keycafe- Konto an.
Wählen Sie Add, dann Integration.
Wählen Sie Guesty.
Geben Sie den Guesty API Token ein und klicken Sie auf Connect with Guesty, um fortzufahren.
Fertig!
Ihr Guesty-Konto ist jetzt mit Keycafe integriert. Wählen Sie im linken Menü Integrations aus, um Ihr integriertes Guesty-Konto anzuzeigen.
Einen Keycafe-Schlüssel mit Ihrem Guesty-Eintrag verknüpfen
Wählen Sie im linken Menü Integrations aus, um Ihr integriertes Guesty-Konto anzuzeigen.
Wählen Sie das verbundene Guesty-Konto aus, das Sie verwalten möchten.
Wählen Sie den Link Properties aus.
Wählen Sie aus der Liste der Objekte das Schlüsselsymbol aus.
Suchen Sie nach dem Namen des Schlüssels, den Sie mit diesem Eintrag verknüpfen möchten, und wählen Sie den Schlüssel aus der Dropdown-Liste aus.
Wählen Sie die blaue Schaltfläche Link im Pop-up-Fenster "Schlüssel verknüpfen" aus.
Wählen Sie das Zahnradsymbol aus, um Ihre Integrationspräferenz für diesen Schlüssel festzulegen.
Es gibt zwei Optionen:
Automatisch: Jedes Mal, wenn eine neue Reservierung für dieses Objekt in Guesty vorgenommen wird, wird eine Keycafe-Buchung für den Schlüssel erstellt und Ihr Gast erhält automatisch Zugangsanweisungen (per E-Mail von Keycafe) für die Schlüssel gemäß Ihren vorkonfigurierten Einstellungen.
Abfrage: Jedes Mal, wenn eine neue Reservierung für dieses Objekt vorliegt, werden Sie per E-Mail aufgefordert zu bestätigen, ob der Gast Zugang zu den Schlüsseln erhalten soll und die Einstellungen für die Buchung anzupassen.
Option „Automatisch“
Es gibt einige Konfigurationsoptionen, die Sie für jeden einzelnen Schlüssel festlegen können.
Sie können wählen, ob Sie den Zugangscode per E-Mail oder SMS senden, je nachdem, wie Sie den Zugang gewähren.
Sie können auch anfordern, dass Keycafe dem Gast eine Erinnerungs-E-Mail oder SMS sendet, um die Schlüssel am Ende der Schlüsselzugriffsdauer an die Keycafe SmartBox zurückzugeben.
Sie können bis zu zwei Sprachen festlegen, in denen der Gast die Zugangsanweisungen erhält.
Sie müssen ihnen die Adresse und Öffnungszeiten des Keycafe-Standorts in einer separaten E-Mail zusenden.
Hinweis zu Zugangs-Start- und Endzeiten
Bitte beachten Sie, dass die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) und die voraussichtliche Abreisezeit (ETD) Ihrer Guesty-Reservierung automatisch als Start- und Endzeiten des Zugangs für die Keycafe-Buchung festgelegt werden. Wenn diese beiden Werte in der Reservierung nicht angegeben sind, greift die Keycafe-Buchung auf die standardmäßigen Zugangs-Start- und Endzeiten des Schlüssels zurück. Siehe Bearbeiten der Schlüsselinformationen, um die standardmäßigen Zugangs-Start- und Endzeiten zu ändern.
Option „Abfrage“
Sobald eine Reservierung für den verknüpften Guesty-Eintrag vorgenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem direkten Link, über den Sie die Buchung genehmigen und entscheiden können, wie Sie die Anweisungen senden möchten.
Wählen Sie den Link "Click to Create a booking for this Visitor"
Die Reservierungsinformationen werden automatisch ausgefüllt. Wählen Sie Create booking aus, um fortzufahren.
Überprüfen Sie die automatisch ausgefüllten Informationen zu Ihrem Zugang und wählen Sie Add aus.
Notieren Sie sich die Zugangsinformationen und wählen Sie Okay aus.
Sie müssen ihnen die Adresse und Öffnungszeiten des Keycafe-Standorts in einer separaten E-Mail zusenden.
Einen manuellen Schlüsselzugang für Ihre Guesty-Gäste erstellen
Falls erforderlich, können Sie den Zugang auch manuell erstellen. Um einen Zugang über Ihr Keycafe-Dashboard zu erstellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich bei Ihrem Keycafe-Konto an.
Wählen Sie im linken Menü Integrations aus.
Wählen Sie das Guesty-Konto aus, das Sie verwalten möchten.
Wählen Sie Properties aus, um die Liste der verfügbaren Objekte anzuzeigen.
Wählen Sie das Reservierungssymbol neben einem Objekt aus, um die Liste der damit verbundenen bevorstehenden Reservierungen anzuzeigen.
Wählen Sie das Pluszeichen neben der Reservierung aus, für die Sie einen Zugang erstellen möchten.
Die Reservierungsinformationen werden automatisch ausgefüllt. Wählen Sie Create booking aus, um fortzufahren.
Wählen Sie den Schlüssel aus, der mit Ihrem Eintrag verknüpft ist.
Überprüfen Sie die automatisch ausgefüllten Informationen zu Ihrem Zugang und wählen Sie Add aus.
Notieren Sie sich die Zugangsinformationen und wählen Sie Okay aus.
Sie müssen ihnen die Adresse und Öffnungszeiten des Keycafe-Standorts in einer separaten E-Mail zusenden.
Hinweis
Für Buchungen, die vor der Integration Ihres Guesty-Kontos vorgenommen wurden, werden keine Zugänge erstellt.
Automatisierte Guesty-Nachrichten
Sobald die erste Keycafe-Buchung über die Integration erstellt wird, werden zwei benutzerdefinierte Reservierungsfelder in Guesty erstellt:
Feldname | Variable | Typ |
keycafe_access_link | {{keycafe_access_link}} | Text |
keycafe_access_instructions | {{keycafe_access_instructions}} | Langer Text |
keycafe_access_code | {{keycafe_access_code}} | Text |
Zugangslink ist die Keycafe Buchungs-URL, die der Gast verwenden kann, um seine Schlüssel abzuholen
Zugangsanweisungen enthalten Informationen zur Nutzung von Keycafe für die Schlüsselabholung und -rückgabe
Zugangscode ist die PIN, die der Gast an der SmartBox eingibt, um auf seine Schlüssel zuzugreifen
Diese können verwendet werden, um automatisierte Nachrichten in Guesty zu erstellen. Wenn Sie eine automatisierte Nachricht erstellen möchten, bevor die erste Buchung vorgenommen wird, können Sie die benutzerdefinierten Variablen manuell einrichten.
Guesty Host-Kommunikation
Im Rahmen der Guesty-Integration erhalten die Guesty-Gastgeber Updates zu wichtigen Ereignissen und Zugangsdetails. Die folgenden Updates sind im Guesty-Posteingang zugänglich:
Buchungsanweisungen, einschließlich des Buchungscodes und des URL-Links Ihres Gastes. Diese können bei Bedarf an den Gast gesendet werden.
Der Standort, an dem der Schlüssel von Ihrem Gast abgeholt wird.
Der Standort, an dem der Schlüssel von Ihrem Gast abgegeben wird.
Buchungsstornierungsnotiz.
Aktualisierung oder Stornierung der Guesty-Reservierung
Das Aktualisieren oder Stornieren der ursprünglichen Guesty-Reservierung aktualisiert oder storniert auch den mit Ihrer Reservierung verknüpften Schlüsselzugang.
Workaround für Co-Hosting
Die Integration unterstützt keine gemeinsam gehosteten Konten. Wenn Sie jedoch die Guesty-Anmeldedaten des Kontos, das Sie gemeinsam hosten, erhalten, können Sie diese Daten verwenden, um sich direkt mit dem Konto zu verbinden und so den Schlüsselzugang von Ihrem Keycafe-Konto aus zu verwalten.
Ihr Guesty-Konto trennen
Melden Sie sich bei Ihrem Keycafe-Konto an.
Wählen Sie im linken Menü Integrations aus.
Wählen Sie das Guesty-Konto aus, dessen Verbindung Sie trennen möchten.
Wählen Sie About Integration aus.
Wählen Sie Disconnect aus.
Wählen Sie Confirm aus, um die Verbindung zu Ihrem Guesty-Konto zu trennen.
Weitere Unterstützung
Haben Sie Fragen zur Integration oder Vorschläge für Verbesserungen? Senden Sie uns eine E-Mail an support@keycafe.com.