In diesem Artikel:
- Schlüsselabholungen
- Schlüsselhinterlegungen
- Hinzufügen mehrerer Kontakte zum Empfangen von Benachrichtigungen
- Sicherheit & Servicebezogen
- Produktankündigungen
- Keycafe-Angebote
- Problem mit privatem Standort
- Neues Access & Setup
- Erinnerungen zur Schlüsselrückgabe
- Erinnerungen zu startende Zugänge
- Zugriff geändert oder storniert
Im Kommunikationsmenü können Sie ganz einfach sehen, wann wir mit Ihnen kommunizieren, und dort können Sie bestimmte Kommunikationen aktivieren oder deaktivieren. Darüber hinaus können Sie Muster der Benachrichtigungen anfordern, die Ihre Besucher erhalten, sodass Sie genau sehen können, welche Art von Kommunikationserlebnis sie beim Zugriff auf Ihre Schlüssel haben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Kommunikationseinstellungen anzupassen:
- Klicken Sie oben rechts auf das Benutzer-Dropdown-Menü und wählen Sie Mein Kontoaus.
- Wählen Sie Kommunikation.
Passen Sie Ihre Präferenzen an
Standardmäßig sind alle Kommunikationsbenachrichtigungen aktiviert. Sie können sie ganz einfach ausschalten, indem Sie für jede Benachrichtigung die Ein-/Aus-Taste umschalten. Bitte beachten Sie, dass es drei Pflichthinweise gibt, die nicht deaktiviert werden können:
- Sicherheit & Servicebezogen
- Neues Access & Setup
- Erinnerungen an die Schlüsselrückgabe
In diesem Artikel geben wir einen Überblick über jede Einstellung und erläutern, in welchen Fällen Keycafe Sie benachrichtigt, wenn diese Einstellung aktiviert ist. Wir erklären auch, warum einige unserer Kommunikationsdienste obligatorisch sind. Wir empfehlen, alle Benachrichtigungen aktiviert zu lassen, da dies für den reibungslosesten Schlüsselaustausch für Sie sorgt.
Hinzufügen mehrerer Kontakte zum Empfangen von Benachrichtigungen
Sie können E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen nur an eine einzige E-Mail-Adresse und Telefonnummer empfangen. Als Best Practice empfehlen wir die Einrichtung eines E-Mail-Filters, der Keycafe-Benachrichtigungen automatisch an andere E-Mail-Konten weiterleitet. Dies kann in Gmail erfolgen, indem Sie zuEinstellungen,Filtergehen und dannNeuen Filter erstellenauswählen.
Schlüsselabholungen
Die Einstellung „Schlüsselabholung“ benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn einer Ihrer Schlüssel von einer SmartBox abgeholt wird.
Empfehlung
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, diese Benachrichtigung aktiviert zu lassen, damit Sie bei der Schlüsselübergabe immer über ein Echtzeit-Update informiert sind.
Schlüsselhinterlegungen
Die Einstellung „Schlüsselabgabe“ benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn Ihr Besucher Ihren Schlüssel an einer SmartBox abgegeben hat. Dies ist eine nützliche Option, um den Überblick über Ihre Schlüssel und Planungspläne zu behalten.
Sicherheit & Servicebezogen
Keycafe sendet Ihnen Transaktions- und Informationsmitteilungen bezüglich der Sicherheit, Ihres Kontos und des Dienstes. Bitte beachten Sie, dass dieser Hinweis nicht deaktiviert werden kann, da es für uns wichtig ist, effizient mit Ihnen über die Sicherheit Ihrer Schlüssel und des Dienstes zu kommunizieren.
Produktankündigungen
Die Einstellung „Produktankündigungen“ stellt sicher, dass Sie Benachrichtigungen darüber erhalten, wie Keycafe unsere Dienste weiterentwickelt und verbessert. Wir benachrichtigen Sie über neue Updates, Funktionen und Produkteinführungen und halten Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden.
Keycafe-Angebote
Die Einstellung „Keycafe-Angebote“ stellt sicher, dass Sie Updates zu allen Veranstaltungen, Werbeaktionen, Rabatten und Marketingangeboten von Keycafe erhalten. Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Sie möglicherweise auch Angebote von ausgewählten Drittpartnern.
Problem mit dem privaten Standort
Als Unternehmenskunde erhalten Sie Benachrichtigungen per SMS und E-Mail, wenn bei einer SmartBox an Ihrem privaten Standort Probleme auftreten, z. B. dass sie offline geht oder die Stromversorgung unterbrochen wird. Sie werden außerdem benachrichtigt, wenn das Problem behoben ist und die SmartBox wieder in einen fehlerfreien Zustand versetzt wird.
Neuer Zugang & Setup
Besucher erhalten Anweisungen und Informationen, wenn Sie ihnen Zugang gewähren. Bitte beachten Sie, dass diese Kommunikationsmöglichkeit nicht deaktiviert werden kann, wenn Sie den Dienst über unsere Anwendung nutzen. Wenn Sie ein Unternehmensbenutzer sind, der eine Anwendung erstellt, gibt es Optionen zum White-Labeln der Kommunikation.
Erinnerungen zur Schlüsselrückgabe
Wir werden Ihre Besucher darauf hinweisen, Ihre Schlüssel vor Ablauf ihres einmaligen Zugangs an die Keycafe SmartBox zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass diese Kommunikationsmöglichkeit nicht deaktiviert werden kann, wenn Sie den Dienst über unsere Anwendung nutzen. Sie können diese Einstellung steuern, wenn Sie eine Buchung erstellen.
Erinnerungen zu startende Zugänge
Wir benachrichtigen Besucher, wenn ihr einmaliger Zugang beginnt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass sie die Schlüssel nun am angegebenen SmartBox-Standort abholen können.
Zugriff geändert oder storniert
Diese Einstellung benachrichtigt Besucher, wenn Sie sich entscheiden, ihren Zugang zu stornieren oder zu ändern. Dies gilt auch für etwaige Änderungen der Daten und Uhrzeiten ihres Zugriffs.
Was Ihr Besucher sieht
Wählen Sie für alle Besucherbenachrichtigungen im Kommunikationsmenü„Senden Sie mir eine Probe“ aus, um eine Probe der E-Mail- und/oder SMS-Nachricht zu erhalten, die Ihr Besucher erhalten wird.