Offline-Schlüsselaustausch

Was ist Offline Key Exchange?

Offline Key Exchange ist eine Funktion, die in MS5 und MS4 SmartBoxes integriert ist und Organisationen ermöglicht, ununterbrochenen Zugang zu ihren Schlüsseln zu haben, selbst wenn die SmartBox die Verbindung zur Cloud verliert. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn die SmartBox ihre Wi-Fi-, Ethernet- oder Mobilfunkverbindung verliert.

Für Kunden mit einer SmartBox der MS3-Serie oder älteren Generationen, siehe Notfallplan bei Ausfällen für Schritte, die während Ausfällen zu unternehmen sind.

So funktioniert Offline Key Exchange

SmartBoxes synchronisieren Schlüsselzugriffsberechtigungen und den Bestand regelmäßig aus der Cloud (d.h. den Keycafe Mobil- und Desktop-Apps). Wenn eine SmartBox die Internetverbindung verliert, stellt ihr integrierter Speicher ihren Schlüsselbestand und die Benutzerberechtigungen auf die zuletzt erfolgte Synchronisation zurück. Normalerweise liegt dies einige Minuten in der Vergangenheit, kann aber je nach Signalstärke, Zeitpunkt und dem Plan, den die Organisation nutzt, zwischen wenigen Sekunden und einigen Stunden liegen. Das bedeutet, dass die aktuellsten Schlüsselaustauschvorgänge oder neu erstellte Berechtigungen möglicherweise nicht von Offline Key Exchange erkannt werden.

Sobald die SmartBox eine Internetverbindung wiederhergestellt hat, wird sie versuchen, die während des Offline-Betriebs durchgeführten Schlüsselaustauschvorgänge mit der Cloud zu synchronisieren, was in Ihrer Keycafe App mit einem Offline-Symbol angezeigt wird. Dies kann einige Minuten dauern, daher ist es am besten, zu warten, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, bevor Sie die SmartBox erneut verwenden.

Synchronisierungshäufigkeit

Die SmartBox synchronisiert neue Berechtigungen und Bestandsänderungen normalerweise innerhalb von 5 Minuten, dies kann jedoch von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich der Häufigkeit von Schlüsselabholungen und -rückgaben. Es gibt eine Synchronisierungsgarantie für Berechtigungen, die je nach Plan variiert:

• 15 Minuten für Business Pro

• 2 Stunden für Premium

• 6 Stunden für Lite

Die 15-minütige Synchronisierungsgarantie von Business Pro ist vorteilhaft für Standorte, die ein hohes Volumen an Schlüsselabholungen und -rückgaben verarbeiten (ca. 50+ pro Geschäftstag).

Einschränkungen

Offline Key Exchange ist eine Notfall-Backup-Funktion und bietet daher eine eingeschränkte Funktionalität im Vergleich zum normalen Cloud-verbundenen Betrieb einer SmartBox.

1. Wenn die SmartBox während des Ausfalls ausgeschaltet oder zurückgesetzt wird, funktioniert Offline Key Exchange nicht.

2. Schlüsselabholungen und -rückgaben über die mobile App sind nicht möglich, solange die SmartBox nicht mit der Cloud verbunden ist.

3. Alle Änderungen, die in der Keycafe Mobil- oder Desktop-App während Offline Key Exchange vorgenommen werden, werden von der SmartBox erst erkannt, wenn eine Verbindung zur Cloud wiederhergestellt ist.

4. QR-Codes für die Benutzerauthentifizierung sind in der mobilen App während eines vollständigen Cloud-Ausfalls nicht verfügbar. Die Unterstützung, den QR-Code auch während eines vollständigen Ausfalls in der App verfügbar zu machen, ist für eine zukünftige Veröffentlichung auf der Produkt-Roadmap.

5. Maximale Schlüsselbeschränkungen werden bei der Verwendung von Offline Key Exchange nicht durchgesetzt. Sobald eine Verbindung zur Cloud wiederhergestellt ist, wird die Beschränkung wieder aktiv.

6. Einige Benutzerauthentifizierungsmethoden können während Offline Key Exchange nicht verwendet werden. Hier ist eine Liste der Authentifizierungsoptionen, die funktionieren / nicht funktionieren:

Synchronisierungsprobleme

Aufgrund der unvorhersehbaren Natur von Ausfällen und der Funktionsweise der Synchronisierungsfrequenz der SmartBox können Schlüsselbestand und Zugriffsverläufe nach der Verwendung von Offline Key Exchange asynchron werden. Hier sind einige häufige Probleme und Lösungen:

Problem 1:
Schlüsselabholungen, -rückgaben und Berechtigungsänderungen, die unmittelbar vor einem Ausfall erfolgen, werden während Offline Key Exchange nicht auf der SmartBox reflektiert.

Lösung:
Warten Sie, bis der Ausfall vorbei ist, bevor Sie versuchen, diese Schlüssel abzuholen oder zurückzugeben oder die neu erstellte Berechtigung zu verwenden. Wenn ein Schlüssel abgerufen werden muss, können Offline-Codes verwendet werden, um Fächer zu öffnen – denken Sie jedoch daran, den Fachbestand anzupassen und zu bestätigen, sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist.

Problem 2:
Die SmartBox ist nach einer Offline-Phase wieder online, und eine Schlüsselabholung oder -rückgabe, die während Offline Key Exchange abgeschlossen wurde, wird nicht im Verlaufs-Log reflektiert.

Lösung:
Wenn die SmartBox wieder online geht und einen Konflikt zwischen der Offline Key Exchange-Aktivität und den Online-Schlüsselaustauschvorgängen erkennt, die unmittelbar vor dem Ausfall stattfanden (d.h. die Aktivität, die die SmartBox während Offline Key Exchange nicht erkannt hat), wird sie diesen Verlaufs-Log-Eintrag überspringen und den Organisationsinhaber mit den Details per E-Mail informieren. Wenn Sie feststellen, dass der SmartBox-Fachbestand in der Keycafe App nicht mit den offline durchgeführten Schlüsselaustauschvorgängen übereinstimmt, können Sie alle Fächer öffnen und den Fachbestand manuell anpassen.

Auswirkungen auf die API

Mit der Einführung von Offline Key Exchange wurde die Exchange API eingestellt. Für weitere Informationen, siehe unsere API Reference.