In diesem Artikel:
- Was ist Offline-Schlüsselaustausch?
- So funktioniert der Offline-Schlüsselaustausch
- Synchronisierungsfrequenz
- Einschränkungen
- Synchronisierungsprobleme
- Auswirkungen auf die API
Was ist Offline-Schlüsselaustausch?
Der Offline-Schlüsselaustausch ist eine in die MS5- und MS4-SmartBoxen integrierte Funktion, die es Organisationen ermöglicht, unterbrechungsfrei auf ihre Schlüssel zuzugreifen, selbst wenn die SmartBox die Verbindung zur Cloud verliert. Dies kann beispielsweise passieren, wenn die SmartBox die WLAN-, Ethernet- oder Mobilfunkverbindung verliert.
Kunden mit einer SmartBox der MS3-Serie oder einer älteren Generation finden im Notfall-Ausfallplan Informationen zu den Schritten, die bei Ausfällen zu unternehmen sind.
So funktioniert der Offline-Schlüsselaustausch
SmartBoxen synchronisieren Schlüsselzugriffsberechtigungen und Bestände in regelmäßigen Abständen aus der Cloud (d. h. den mobilen und Desktop-Apps von Keycafe). Wenn eine SmartBox die Internetverbindung verliert, setzt ihr integrierter Speicher ihren Schlüsselbestand und ihre Benutzerberechtigungen auf die letzte Synchronisierung zurück. Normalerweise liegt dies einige Minuten zurück, es kann aber je nach Signalstärke, Zeitpunkt und Tarif der Organisation auch einige Sekunden bis einige Stunden dauern. Dies bedeutet, dass die letzten Schlüsselaustausche oder neu erstellten Berechtigungen beim Offline-Schlüsselaustausch möglicherweise nicht erkannt werden.
Sobald die SmartBox wieder eine Internetverbindung herstellt, versucht sie, die während der Offline-Zeit durchgeführten Schlüsselaustausche mit der Cloud zu synchronisieren, was in Ihrer Keycafe-App durch ein Offline-Symbol angezeigt wird. Dies kann einige Minuten dauern. Warten Sie daher am besten, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist, bevor Sie die SmartBox erneut verwenden.
Synchronisierungsfrequenz
Normalerweise synchronisiert die SmartBox neue Berechtigungen und Bestandsänderungen innerhalb von 5 Minuten. Dies kann jedoch von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise davon, wie oft Schlüssel abgeholt und abgegeben werden. Es gibt eine Garantie für die Berechtigungssynchronisierung, die je nach Plan unterschiedlich ist:
- 15 Minuten für Business Pro
- 2 Stunden für Premium
- 6 Stunden für Lite
Die Business Pro-Synchronisierungsgarantie von 15 Minuten ist für Standorte von Vorteil, an denen eine große Anzahl von Schlüsselabholungen und -abgaben (ca. 50+ pro Werktag) durchgeführt wird.
Einschränkungen
Beim Offline-Schlüsselaustausch handelt es sich um eine Notfall-Backup-Funktion und die Funktionalität ist daher im Vergleich zum regulären Cloud-verbundenen Betrieb einer SmartBox eingeschränkt.
- Wenn die SmartBox während des Stromausfalls ausgeschaltet oder zurückgesetzt wird, funktioniert der Offline-Schlüsselaustausch nicht.
- Solange die SmartBox nicht mit der Cloud verbunden ist, ist die Schlüsselabholung und -abgabe per mobiler App nicht möglich.
- Alle während des Offline-Schlüsselaustauschs in der mobilen oder Desktop-App von Keycafe vorgenommenen Änderungen werden von der SmartBox erst erkannt, wenn die Verbindung zur Cloud wiederhergestellt ist.
- Während eines vollständigen Cloud-Ausfalls sind QR-Codes zur Benutzerauthentifizierung in der mobilen App nicht verfügbar. Die Unterstützung für die Bereitstellung des QR-Codes in der App auch während eines vollständigen Ausfalls ist für eine zukünftige Produktversion vorgesehen.
Synchronisierungsprobleme
Aufgrund der unvorhersehbaren Natur von Ausfällen und der Funktionsweise des Synchronisierungsrhythmus der SmartBox kann es vorkommen, dass Schlüsselbestand und Zugriffsprotokolle nach der Verwendung des Offline-Schlüsselaustauschs nicht mehr synchron sind. Hier sind einige häufige Probleme und Lösungen:
Problem 1:
Schlüsselabholungen, -abgaben und Berechtigungsänderungen, die unmittelbar vor einem Ausfall erfolgen, werden beim Offline-Schlüsselaustausch nicht auf der SmartBox angezeigt.
Lösung:
Warten Sie, bis der Ausfall vorbei ist, bevor Sie versuchen, diese Schlüssel abzuholen oder abzugeben, oder verwenden Sie die neu erstellte Berechtigung. Wenn auf einen Schlüssel zugegriffen werden muss, können die Offline-Codes zum Öffnen von Behältern verwendet werden. Denken Sie daran, den Behälterbestand anzupassen und zu bestätigen , sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist.
Problem 2:
Die SmartBox ist nach einer Offline-Phase wieder online und eine Schlüsselabholung oder -abgabe, die während des Offline-Schlüsselaustauschs abgeschlossen wurde, wird nicht im Verlaufsprotokoll angezeigt.
Lösung:
Wenn die SmartBox wieder online geht und einen Konflikt zwischen der Offline-Schlüsselaustauschaktivität und dem Online-Schlüsselaustausch erkennt, der unmittelbar vor dem Ausfall stattgefunden hat (also die Aktivität, die die SmartBox während des Offline-Schlüsselaustauschs nicht erkannt hat), überspringt sie diesen Verlaufsprotokolleintrag und sendet dem Organisationsinhaber eine E-Mail mit den Einzelheiten. Wenn Sie feststellen, dass der SmartBox-Behälterbestand in der Keycafe-App nicht mit den offline durchgeführten Schlüsselaustauschen übereinstimmt, können Sie alle Behälter öffnen und den Behälterbestand manuell anpassen.
Auswirkungen auf die API
Mit der Einführung des Offline-Schlüsselaustauschs wurde die Exchange-API verworfen. Weitere Informationen finden Sie in unserer API-Referenz.