Recurso Premium para SmartBoxes MS5
A gravação de vídeo é um recurso disponível apenas para usuários com uma SmartBox MS5 nos planos Premium e Business Pro.
Ativar ou desativar a gravação de vídeo
As configurações de gravação de vídeo são específicas por local, portanto os usuários com múltiplos locais precisarão ativar as configurações individualmente. Apenas o proprietário da conta e os administradores da organização podem acessar as configurações de gravação de vídeo.
No aplicativo para desktop, selecione Locais no menu à esquerda. No celular, selecione Mais → Locais Privados.
Selecione o local para o qual deseja ativar a gravação de vídeo.
Selecione Configurações.
Ative Vídeos de eventos de troca de chaves.
Para usuários do plano Business Pro, é possível ativar opcionalmente Enviar para a nuvem para visualizar as gravações no aplicativo Keycafe. As gravações são enviadas quando a SmartBox está ociosa, portanto pode ser necessário aguardar alguns minutos antes de visualizar vídeos recém-gravados.
Envio de vídeo para a nuvem via conexão celular
Observe que as SmartBoxes com conexão celular não conseguem enviar vídeos para a nuvem, mas a reprodução de vídeo permanece disponível na tela da SmartBox. O suporte para envio de fotos instantâneas estará disponível em breve.
Alterar o acionador de gravação
Você pode optar por iniciar as gravações de vídeo quando o sensor de proximidade da SmartBox detectar movimento a até 60 cm (2 pés) ou quando houver interação com a tela.
Na configuração Vídeos de eventos de troca de chaves, selecione a opção de acionador de sua preferência.
Gravações excessivas com o acionador por sensor de movimento
Se a sua SmartBox estiver instalada em um local com grande fluxo de pessoas ou movimento constante em frente a ela, sugerimos usar o acionador Interação com a tela para evitar encher o seu registro com vídeos acidentais.
Se a sua SmartBox gravar mais de dez vezes o número de retiradas ou devoluções reais de chaves em um período de 30 dias, o acionador será alterado automaticamente para Interação com a tela. O proprietário da organização receberá uma notificação por e-mail caso essa alteração seja feita.
Visualizar vídeos gravados
Para usuários do plano Premium, os vídeos gravados só podem ser visualizados na tela da SmartBox. O armazenamento em nuvem para visualização no aplicativo Keycafe está disponível no plano Business Pro (deve ser ativado em Configurações).
Para usuários do plano Premium, como é necessário estar fisicamente junto à SmartBox para visualizar os vídeos gravados, recomendamos o uso do aplicativo móvel para seguir os passos abaixo.
No aplicativo móvel, selecione Mais → Locais Privados. Se estiver usando o aplicativo para desktop, selecione Locais no menu à esquerda.
Selecione o local cujas gravações de vídeo você gostaria de visualizar.
Selecione Solução de Problemas → Vídeos de eventos de troca.
Selecione Ver vídeos na SmartBox ou Ver vídeos na nuvem.
Se você escolher a opção SmartBox, toque no botão que aparece na tela da SmartBox.
Informações de armazenamento de vídeo
Armazenamento de vídeo na nuvem
As gravações de vídeo armazenadas na nuvem são mantidas por 90 dias.
Armazenamento de vídeo na SmartBox
Uma SmartBox pode armazenar ~25 GB de vídeo (aproximadamente 40 horas de gravações) e começará a apagar os arquivos mais antigos quando atingir a capacidade máxima. Vídeos com mais de 14 dias também são excluídos automaticamente.