Gerenciar uma Reserva

Editar uma reserva pontual

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe.

2. No menu do lado esquerdo, selecione Reservas. Será apresentada uma lista dos seus visitantes.

3. Selecione a reserva que deseja modificar.

4. Selecione Sobre a reserva.

5. Selecione Editar.

6. Selecione Data de início ou Data de término para alterar o dia ou a hora do acesso do seu visitante.

7. Ative o Lembrete de devolução de chave para que a Keycafe envie um e-mail ou mensagem SMS ao visitante no dia em que o seu acesso expirar.

8. Selecione Atualizar para guardar as alterações feitas ao acesso.

Copiar detalhes de uma reserva pontual

Pode copiar os detalhes da reserva para enviar diretamente aos seus visitantes.

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe.

2. No menu do lado esquerdo, selecione Reservas. Será apresentada uma lista dos seus visitantes.

3. Selecione a reserva cujos detalhes deseja partilhar.

4. Selecione Sobre a reserva.

5. Pode copiar o Código da reserva, o URL da reserva, o Link da Google Wallet ou o Link da Apple Wallet.

6. Desça até ao fim da página e selecione Copiar detalhes para copiar todos os detalhes e instruções da reserva.

Revogar uma reserva pontual

Para revogar uma reserva pontual:

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe.

2. No menu do lado esquerdo, selecione Reservas. Será apresentada uma lista dos seus visitantes.

3. Selecione o acesso que deseja revogar.

4. Selecione Sobre a reserva.

5. Selecione Editar.

6. Selecione Revogar acesso.

Personalizar o código de uma reserva pontual e o momento de envio

Os códigos para reservas pontuais podem ser personalizados utilizando Alias Codes, que fazem parte da API da Keycafe.

Os Alias Codes também permitem que os códigos de reserva sejam criados e enviados ao utilizador antes de a reserva ser efetivamente criada. Assim que uma reserva é criada, o Alias Code é então associado à mesma.

Isto é útil para empresas como rent-a-car e hotéis que têm muitos veículos ou quartos semelhantes e onde só no dia de chegada se decide que chave deve ser atribuída. Ao utilizar Alias Codes, o cliente pode receber o seu código antes da data da reserva, sem que a empresa tenha de se comprometer com um veículo ou quarto específico.

Consulte Alias Code na nossa Referência da API para mais informações.

Reenviar instruções de uma reserva pontual

Para reenviar instruções de acesso aos seus visitantes:

1. Inicie sessão no seu Keycafe Dashboard.

2. No menu do lado esquerdo, selecione Reservas. Será apresentada uma lista dos seus visitantes.

3. Selecione o acesso a modificar.

4. Selecione Sobre a reserva.

5. Selecione Reenviar instruções de acesso. As instruções de acesso serão enviadas ao seu visitante. Tenha em atenção que a notificação será enviada através do mesmo método de comunicação inicial.

Copiar detalhes de uma reserva contínua

Para copiar os detalhes de uma reserva contínua:

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe.

2. Selecione Chaves no menu do lado esquerdo.

3. Selecione a chave com a reserva contínua cujos detalhes deseja copiar. Selecione Ver visitantes.

4. Na lista de visitantes, selecione o acesso que pretende copiar.

5. Selecione o ícone de cópia junto ao número do "Código da reserva" para copiar apenas o código da reserva.

6. Selecione "Copiar detalhes" para copiar detalhes do acesso, como o nome da chave e o código da reserva.

Revogar uma reserva contínua

Para revogar uma reserva contínua:

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe.

2. Selecione Chaves no menu do lado esquerdo.

3. Selecione a chave para a qual deseja revogar a reserva contínua e selecione Ver visitantes.

4. Na lista de visitantes, selecione aquele cujo acesso deseja revogar.

5. Selecione Editar.

6. Selecione Revogar acesso

Reenviar instruções de uma reserva contínua

Para reenviar instruções de uma reserva contínua:

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe.

2. Selecione Chaves no menu do lado esquerdo.

3. Selecione a chave com a reserva contínua para a qual deseja reenviar as instruções.

4. Na lista de visitantes, selecione o visitante para o qual deseja reenviar as instruções.

5. Selecione Reenviar instruções de acesso.