Integração de hóspedes

Neste artigo:

• O que faz a integração?
• Integrando a sua conta Guesty
• Associe uma chave Keycafe à sua listagem Guesty.
• Opção automática
• Opção de prompt
• Crie um sistema de acesso manual por chave para os hóspedes do seu Guesty.
• Mensagens automatizadas para hóspedes
• Comunicação com o anfitrião do Guesty
• Desconectar a sua conta Guesty
• Assistência adicional

O que a integração faz?

Guesty é um software de gerenciamento de propriedades que consolida suas contas de múltiplas plataformas em um painel simples. A integração das suas contas Guesty e Keycafe permite que os códigos de acesso e as instruções sejam criados automaticamente e enviados aos seus hóspedes quando é criada uma reserva no Guesty.

Integrando sua conta Guesty

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. Clique no ícone Integrações no canto superior direito e depois em Marketplace. Procure Keycafe na categoriaDomótica.
3. Selecione Keycafee clique em Connect no canto superior direito e copie o Integration Token.
4. Inicie sessão na sua conta Keycafe.
5. Selecione Adicionare então Integração.
6. SelecioneVisitante.
7. Insira o token da API Guesty e clique em Conectar-se com Guesty para continuar.

Associe uma chave Keycafe ao seu anúncio Guesty

1. Selecione Integrações no menu do lado esquerdo para visualizar a sua conta Guesty integrada.
2. Selecione as contas Guesty conectadas que deseja gerenciar.
3. Selecione o link Propriedades .
4. Na lista de propriedades, selecione o ícone de chave .
5. Procure o nome da chave que deseja associar a esta listagem e selecione a chave na lista suspensa.
6. Selecione o botão azul Link na janela pop-up Link Key.
7. Selecione o ícone engrenagem para definir sua preferência de integração para esta chave.

Existem duas opções:

• Automático: Sempre que há uma nova reserva feita para esta propriedade na Guesty, uma reserva Keycafe para a chave é criada e seu hóspede receberá automaticamente instruções de acesso (via e-mail do Keycafe) para as chaves de acordo com suas configurações pré-configuradas.
• Aviso:Sempre que houver uma nova reserva para esta propriedade, você será avisado por e-mail para confirmar se o hóspede deve receber acesso às chaves e personalizar as configurações da reserva.

Opção Automática

Há algumas opções de configuração que você pode definir para cada tecla individual.

• Você pode optar por enviar o código de acesso por -mail ou SMS dependendo de como você concede o acesso.
• Você também pode solicitar que o Keycafe envie um e-mail ou SMS de lembrete ao hóspede para devolver as chaves ao Keycafe SmartBox ao final do período de acesso às chaves.
• Você pode especificar até dois idiomasnos quais o hóspede receberá instruções de acesso.
• Você precisará enviar a eles o endereço e o horário de funcionamento do Keycafe em um e-mail separado.

Depois que uma reserva for feita para o anúncio da Guesty vinculado, você receberá um e-mail contendo um link direto que permitirá que você aprove a reserva e decida como deseja enviar as instruções.

1. Selecione o link “Clique para criar uma reserva para este visitante”
2. As informações da reserva são preenchidas automaticamente, selecione Criar reserva para prosseguir.
3. Revise as informações preenchidas automaticamente sobre seu acesso e selecione Adicionar.
4. Anote as informações de acesso e selecione OK.
5. Você precisará enviar a eles o endereço e o horário de funcionamento do Keycafe em um e-mail separado.

Crie uma chave de acesso manual para seus convidados

Se necessário, você também pode criar o acesso manualmente. Para criar um acesso a partir do seu painel do Keycafe, prossiga com os seguintes passos:

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe .
2. Selecione Integrações no menu do lado esquerdo.
3. Selecione a conta Guesty que você gostaria de gerenciar.
4. Selecione Propriedades para visualizar a lista de propriedades disponíveis.
5. Selecione o ícone Reservas ao lado de uma propriedade para visualizar a lista das próximas reservas associadas a ela.
6. Selecione o sinal de mais ao lado da reserva para a qual você gostaria de criar um acesso.
7. As informações da reserva são preenchidas automaticamente. Selecione Criar reserva para continuar.
8. Selecione a chave que está vinculada à sua listagem.
9. Revise as informações preenchidas automaticamente sobre seu acesso e selecione Adicionar.
10. Anote as informações de acesso e selecione OK.
11. Você precisará enviar a eles o endereço e o horário de funcionamento do Keycafe em um e-mail separado.

Mensagens automatizadas para hóspedes

Depois de a primeira reserva do Keycafe ser criada através da integração, serão criados dois campos personalizados de reserva no Guesty:

• Link de Acesso é o URL de reserva do Keycafe que o hóspede pode utilizar para levantar as suas chaves.
• Instruções de Acessocontêm informações sobre como utilizar o Keycafe para o levantamento e devolução de chaves.
• Código de Acesso é o PIN que o convidado introduz no SmartBox para aceder às suas chaves.

Podem ser utilizadas para criar mensagens automatizadas no Guesty. Se pretender criar uma mensagem automatizada antes da primeira reserva ser efetuada, pode configurar manualmente as variáveis personalizadas.

Comunicação com o anfitrião

Como parte da integração do Guesty, os anfitriões do Guesty receberão atualizações sobre eventos importantes e detalhes de acesso. As seguintes atualizações estarão acessíveis na caixa de entrada do Guesty:

• Instruções de reserva, incluindo o código de reserva do seu hóspede e o link URL. Isso pode ser enviado ao hóspede, se necessário.
• O local onde a chave é retirada pelo seu hóspede.
• O local onde a chave é entregue pelo seu convidado.
• Nota de cancelamento de reserva.

Desconectando sua conta Guesty

1. Inicie sessão na sua conta Keycafe .
2. Selecione Integrações no menu do lado esquerdo.
3. Selecione a conta Guesty que deseja desconectar.
4. Selecione Sobre integração.
5. Selecione Desconectar.
6. Selecione Confirmepara desconectar sua conta Guesty.

Assistência adicional

Tem dúvidas sobre a integração ou sugestões de melhorias? Envie um e-mail para support@keycafe.com.