Integração de hóspedes

Neste artigo:

O que a integração faz?

Guesty é um software de gerenciamento de propriedades que consolida suas contas de múltiplas plataformas em um painel simples. A integração das suas contas Guesty e Keycafe permite que códigos de acesso e instruções sejam automaticamente criados e enviados aos seus hóspedes quando uma reserva é criada na Guesty.

Recurso Premium

Para usuários corporativos, as integrações de terceiros são um recurso disponível apenas no plano Premium. Todos os usuários da rede pública podem utilizar esta integração.

 

Integrando sua conta Guesty

  1. Faça login na sua conta Guesty.
  2. Clique no ícone Integrações no canto superior direito, depois em Guesty Marketplacee na categoriaAutomação residencial .
  3. Selecione Keycafee clique em Connect no canto superior direito e copie o Integration Token.
  4. Faça login em sua conta Keycafe.
  5. Selecione Adicionare então Integração.
  6. SelecioneVisitante.
  7. Insira o token da API Guesty e clique em Conectar-se com Guesty para continuar.

Concluído!

Agora a sua conta Guesty está integrada com o Keycafe. SelecioneIntegraçõesno menu do lado esquerdo para visualizar a sua conta Guesty integrada.

 

Associe uma chave Keycafe ao seu anúncio Guesty

  1. Selecione Integrações no menu do lado esquerdo para visualizar a sua conta Guesty integrada.
  2. Selecione as contas Guesty conectadas que deseja gerenciar.
  3. Selecione o link Propriedades .
  4. Na lista de propriedades, selecione o ícone de chave .
  5. Procure o nome da chave que deseja associar a esta listagem e selecione a chave na lista suspensa.
  6. Selecione o botão azul Link na janela pop-up Link Key.
  7. Selecione o ícone engrenagem para definir sua preferência de integração para esta chave.

Existem duas opções:

  • Automático: Sempre que há uma nova reserva feita para esta propriedade na Guesty, uma reserva Keycafe para a chave é criada e seu hóspede receberá automaticamente instruções de acesso (via e-mail do Keycafe) para as chaves de acordo com suas configurações pré-configuradas.
  • Aviso:Sempre que houver uma nova reserva para esta propriedade, você será avisado por e-mail para confirmar se o hóspede deve receber acesso às chaves e personalizar as configurações da reserva.

 

Opção Automática

Existem algumas opções de configuração que você pode definir para cada chave individual.

  • Você pode optar por enviar o código de acesso por -mail ou SMS dependendo de como você concede o acesso.
  • Você também pode solicitar que o Keycafe envie um e-mail ou SMS de lembrete ao hóspede para devolver as chaves ao Keycafe SmartBox ao final do período de acesso às chaves.
  • Você pode especificar até dois idiomasnos quais o hóspede receberá instruções de acesso.
  • Você precisará enviar a eles o endereço e o horário de funcionamento do Keycafe em um e-mail separado.

Nota sobre os horários de início e término do acesso

Observe que os horários de check-in e check-out em seu anúncio da Guesty são e NÃO definidos automaticamente como horário de início e término de acesso para sua chave. Para definir os horários de início e término de acesso padrão para sua chave (ou seja, para fazê-los corresponder aos horários de check-in e check-out), consulte Editando as informações de uma chave.

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Opção de prompt

Assim que for feita uma reserva para o anúncio vinculado da Guesty, você receberá um e-mail que contém um link direto que lhe permitirá aprovar a reserva e decidir como deseja enviar as instruções.

  1. Selecione o link “Clique para criar uma reserva para este visitante”
  2. As informações da reserva são preenchidas automaticamente, selecione Criar reserva para prosseguir.
  3. Revise as informações preenchidas automaticamente sobre seu acesso e selecione Adicionar.
  4. Anote as informações de acesso e selecione OK.
  5. Você precisará enviar a eles o endereço e o horário de funcionamento do Keycafe em um e-mail separado.

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Crie uma chave de acesso manual para seus convidados

Se necessário, você também pode criar o acesso manualmente. Para criar um acesso a partir do seu painel do Keycafe, proceda com os seguintes passos:

  1. Faça login em sua conta Keycafe .
  2. Selecione Integrações no menu do lado esquerdo.
  3. Selecione a conta Guesty que você gostaria de gerenciar.
  4. Selecione Propriedades para visualizar a lista de propriedades disponíveis.
  5. Selecione o ícone Reservas ao lado de uma propriedade para visualizar a lista das próximas reservas associadas a ela.
  6. Selecione o sinal de mais ao lado da reserva para a qual você gostaria de criar um acesso.
  7. As informações da reserva são preenchidas automaticamente. Selecione Criar reserva para continuar.
  8. Selecione a chave que está vinculada à sua listagem.
  9. Revise as informações preenchidas automaticamente sobre seu acesso e selecione Adicionar.
  10. Anote as informações de acesso e selecione OK.
  11. Você precisará enviar a eles o endereço e o horário de funcionamento do Keycafe em um e-mail separado.

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Observação

Não serão criados acessos para as reservas efetuadas antes da integração da sua conta Guesty.

 

Comunicação convidada

Como parte da integração da Guesty, os anfitriões da Guesty receberão atualizações sobre eventos importantes e detalhes de acesso. As seguintes atualizações estarão acessíveis na caixa de entrada da Guesty:

  • Instruções de reserva, incluindo o código de reserva do seu hóspede e o link URL. Isso pode ser enviado ao hóspede, se necessário.
  • O local onde a chave é retirada pelo seu hóspede.
  • O local onde a chave é entregue pelo seu convidado.
  • Nota de cancelamento de reserva.

Atualizar ou cancelar a reserva da Guesty

Atualizar ou cancelar a reserva original da Guesty também atualizará ou cancelará a chave de acesso associada à sua reserva.

Solução alternativa de co-hospedagem

A integração não oferece suporte a contas co-hospedadas. No entanto, se obtiver as credenciais de login da Guesty da conta que está co-hospedando, poderá usar essas credenciais para se conectar diretamente à conta, permitindo-lhe gerir o acesso às chaves a partir da sua conta Keycafe.

 

Desconectando sua conta Guesty

  1. Faça login em sua conta Keycafe .
  2. Selecione Integrações no menu do lado esquerdo.
  3. Selecione a conta Guesty que deseja desconectar.
  4. Selecione Sobre integração.
  5. Selecione Desconectar.
  6. Selecione Confirmepara desconectar sua conta Guesty.
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