Cartazes para a Equipe

Temos cartazes de instrução disponíveis para download que você pode imprimir e colocar ao lado da sua SmartBox. Há um cartaz específico com o passo a passo para cada método de retirada de chaves:

 

Como Funciona a Retirada de Chaves

Existem várias maneiras de retirar chaves de uma Keycafe SmartBox. A que você mais utilizará dependerá do fluxo de trabalho e das preferências de segurança da sua organização.

Em geral, o processo de retirada de uma chave em uma Keycafe SmartBox é o seguinte:

  1. Você se autentica com sua conta Keycafe.

  2. Você identifica qual chave irá retirar.

No entanto, alguns métodos pulam a primeira etapa e permitem retirar uma chave diretamente. Veja abaixo a lista de todos os métodos possíveis para retirar uma chave.

 

Código de Acesso

Um dos métodos mais comuns de acesso a chaves, os códigos de acesso estão disponíveis tanto para Usuários Completos quanto para Usuários da SmartBox. Eles devem ser ativados pelo administrador da organização ao criar um usuário. Trata-se de um código a nível de organização que pode ser usado para acessar qualquer chave para a qual o usuário tenha permissão dentro da organização.

  1. Toque na tela da SmartBox.

  2. Selecione Retirada de Chave.

  3. Insira seu código de acesso e selecione Enter.

  4. Selecione a chave que deseja retirar.

  5. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

 

Número de Telefone

Um método para retirar uma chave é autenticar-se com o número de telefone com o qual você registrou sua conta. Se o proprietário da chave tiver ativado a autenticação de dois fatores, será necessário inserir um PIN pessoal que você pode configurar (caso o proprietário da chave tenha ativado a opção de PIN) ou um código enviado por SMS.

  1. Toque na tela da SmartBox.

  2. Selecione Retirada de Chave.

  3. Insira seu número de telefone e selecione Enter.

  4. Insira seu PIN ou o código enviado por SMS.

  5. Selecione a chave que deseja retirar.

  6. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

 

QR Code

Recurso disponível apenas nas SmartBoxes MS5

A autenticação por QR Code utiliza a câmera encontrada apenas no modelo mais recente da SmartBox MS5.

Nosso método mais recente para acesso a chaves, os QR Codes de usuário estão disponíveis no aplicativo móvel Keycafe para Usuários Completos. Trata-se de um código a nível de usuário que pode ser usado para acessar qualquer chave para a qual o usuário tenha recebido permissão em todas as organizações das quais participa.

Um QR Code também é fornecido por e-mail para todos os códigos de reserva.

  1. Toque na tela da SmartBox.

  2. Selecione Retirada de Chave.

  3. Localize seu QR Code de usuário tocando no ícone superior esquerdo no aplicativo móvel Keycafe e apresente-o para a câmera da SmartBox.

  4. Selecione a chave que deseja retirar.

  5. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

 

Aplicativo Móvel ou Navegador Móvel Keycafe

Para usuários que têm acesso a um grande número de chaves, o aplicativo móvel Keycafe ou a versão web para navegador móvel é a maneira mais eficiente de selecionar rapidamente a chave desejada. Isso também elimina a necessidade de memorizar códigos de acesso e PINs.

  1. Selecione a chave que deseja retirar.

  2. Selecione Retirar Chave.

  3. Selecione Iniciar Retirada de Chave.

  4. Pressione o botão piscando na SmartBox.

  5. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

 

Código de Reserva

Utilizados com mais frequência para hóspedes e acessos únicos, os códigos de reserva são enviados a você por e-mail ou SMS. Você pode usar este código para retirar a chave correspondente durante o período definido pelo criador da reserva.

  1. Toque na tela da SmartBox.

  2. Selecione Retirada de Chave.

  3. Insira seu código de reserva.

  4. Selecione Retirar Esta Chave.

  5. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

 

Código da Chave

Se o proprietário da chave tiver ativado os códigos de chave, você poderá usar esse código para retirar a chave associada sem precisar se autenticar. O proprietário da chave deverá informar qual é o código, e este código não muda a menos que seja alterado manualmente por ele.

  1. Toque na tela da SmartBox.

  2. Selecione Retirada de Chave.

  3. Insira o código da chave e selecione Enter.

  4. Selecione Retirar esta chave.

  5. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

 

Crachá do Usuário

A maneira mais fácil e prática de retirar uma chave é com um crachá de usuário. Não é necessário memorizar códigos nem carregar o celular. O seu gestor fornecerá um crachá Keycafe ou um chaveiro de proximidade tradicional vinculado à sua conta, que você poderá aproximar do leitor da SmartBox para se autenticar. O crachá é um adesivo que pode ser colado em um cartão de identificação funcional, cartão de visitas ou qualquer outro item que você carregue regularmente. O chaveiro de proximidade pode ser preso a um chaveiro comum.

  1. Toque na tela da SmartBox.

  2. Selecione Retirada de Chave.

  3. Aproxime o crachá do usuário.

  4. Selecione a chave que deseja retirar.

  5. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

 

Keycafe Admin

Se você for o administrador de uma SmartBox, poderá abrir compartimentos de chaves remotamente para que alguém junto à SmartBox retire uma chave. Esse recurso é muito útil se um membro da equipe tiver esquecido o código ou o crachá de usuário, mas precisar retirar uma chave.

  1. Faça login no aplicativo móvel Keycafe ou no site pelo computador ou celular.

  2. Selecione Locais.

  3. Selecione o nome do local onde a chave está armazenada.

  4. Selecione a SmartBox onde a chave está guardada.

  5. Selecione o ícone de destravamento do compartimento onde a chave está guardada.

  6. Selecione Abertura com Um Toque.

  7. Pressione o botão piscando na SmartBox.

  8. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

  9. Selecione Remover na janela pop-up.

Retirada de Várias Chaves

Se você deseja retirar várias chaves de uma só vez, pode utilizar o aplicativo móvel Keycafe ou a tela da SmartBox.

Usando a SmartBox

Recurso Business Pro

A retirada de várias chaves na tela da SmartBox está disponível para usuários Business Pro.

  1. Depois de usar a tela da SmartBox para retirar uma chave, toque em Retirar Mais Chaves no pop-up.

  2. A tela da SmartBox exibirá a lista de chaves para as quais você tem permissão, bem como as chaves restantes que você pode acessar se a configuração de Máximo de Chaves tiver sido aplicada a você.

  3. Percorra a lista e toque em cada chave que deseja retirar. Os compartimentos que contêm as chaves selecionadas serão abertos um a um, com um breve intervalo entre cada abertura.

  4. Toque no ícone Voltar ao finalizar.

Usando o Aplicativo Móvel

  1. Selecione a chave que deseja retirar.

  2. Toque em Retirar Chave.

  3. Selecione Iniciar Retirada de Chave.

  4. Pressione o botão piscando na SmartBox.

  5. Retire a chave do compartimento e feche a porta do compartimento.

  6. Toque em Retirar Mais e, em seguida, selecione a segunda chave que deseja retirar.

  7. Repita as etapas 4 a 6 para cada chave que desejar retirar.

  8. Toque em Concluído ao finalizar.