Neste artigo:
- idiomas disponíveis
- Idioma da conta
- Idioma de suporte para chat ao vivo
- Idioma de suporte por telefone
- Idioma SmartBox
- Notificações de visitantes & personalizações
Olá, bom dia, olá, Konichiwa
Como um provedor de serviços de troca de chaves multilíngue, nossa plataforma e suporte ao cliente estão disponíveis em vários idiomas, não importa onde você esteja ou que idioma fale.
idiomas disponíveis
A plataforma Keycafe está atualmente disponível em nove idiomas diferentes:
- chinês
- Holandês
- Inglês
- Francês
- Alemão
- italiano
- japonês
- Português
- Espanhol
Idioma da conta
Para alterar o idioma da sua conta Keycafe:
- Clique no menu suspenso do usuário na parte superior, próximo ao lado direito, e selecione Minha conta.
- Clique emEditar.
- Selecione o menu suspenso Idioma e escolha seu idioma preferido e clique emAtualizar.
Idioma das Notificações
Observe que alterar o idioma da conta do Keycafe também alterará o idioma de todas as notificações que você receberá do Keycafe.
Idioma das comunicações de suporte
Embora os avisos do aplicativo ou site da Keycafe estejam no idioma recém-selecionado se nossa equipe de suporte entrar em contato com você ou um usuário visitante, a mensagem estará em inglês ou no idioma oficial da cidade em que o usuário está localizado.
Idioma de suporte para chat ao vivo
Ao entrar em contato com nossa equipe de suporte através do nosso chat ao vivo, podemos responder em praticamente qualquer idioma usando um sistema de tradução de terceiros. O mesmo sistema é usado para traduzir e-mails de usuários.
O bate-papo é nosso método recomendado para respostas rápidas e multilíngues.
Idioma de suporte por telefone
Neste momento, nossos agentes de suporte estão equipados para falar em quatro idiomas diferentes. O inglês é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto outros idiomas podem estar disponíveis apenas em determinados horários ou horários de pico.
Não vê seu idioma? Estamos planejando adicionar mais em breve!
| Inglês | Francês | japonês | Espanhol |
|---|
Idioma SmartBox
Keycafe SmartBoxes podem exibir inglês, francês, japonês, espanhol, holandês, italiano, alemão, português, e chineses. Consulte Idiomas SmartBox para obter mais detalhes.
Notificações de visitantes & personalizações
Durante o processo de fornecimento de acesso único aos seus visitantes, você pode definir o idioma em que eles receberão notificações do Keycafe. Visite Criando um acesso para saber mais.
As etapas a seguir são usadas para determinar o idioma no qual o código de acesso será enviado aos visitantes:
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Se o seu visitante já tiver uma conta no Keycafe, ele receberá o e-mail no idioma selecionado.
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Se o seu visitante não tiver uma conta, mas você especificou o idioma do e-mail de acesso quando forneceu o acesso, o idioma especificado será usado.
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Se o seu visitante não tiver uma conta e você tiver usado o número de telefone dele para fornecer acesso, determinaremos o idioma com base no código do país do número de telefone.
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Caso contrário, o inglês será usado como idioma padrão.
Idioma de suas personalizações
Certos aspectos da plataforma permitem que você personalize mensagens, como a "nota de boas-vindas" do visitante e configurações relacionadas ao firmware em SmartBoxes privadas (consulteetiqueta branca da SmartBox). Lembre-se de que, ao adicionar essas personalizações, elas permanecerão no idioma original em que você as escreveu.