Neste artigo:
- Idiomas disponíveis
- Idioma da conta
- Suporte por chat ao vivo
- Idioma de suporte telefónico
- Linguagem SmartBox
- Notificações de visitantes & Personalizações
Olá, bom dia, olá, Konichiwa
Como um provedor de serviços de troca de chaves multilíngue, nossa plataforma e suporte ao cliente estão disponíveis em vários idiomas, não importa onde você esteja ou que idioma fale.
idiomas disponíveis
A plataforma Keycafe está atualmente disponível em nove idiomas diferentes:
- chinês
- Holandês
- Inglês
- Francês
- Alemão
- italiano
- japonês
- Português
- Espanhol
Idioma da conta
Para alterar o idioma da sua conta Keycafe:
- Clique no menu suspenso do usuário na parte superior, próximo ao lado direito, e selecione Minha conta.
- Clique emEditar.
- Selecione o menu suspenso Idioma e escolha seu idioma preferido e clique emAtualizar.
Idioma das Notificações
Observe que alterar o idioma da conta do Keycafe também alterará o idioma de todas as notificações que você receberá do Keycafe.
Idioma das comunicações de suporte
Embora os avisos do aplicativo ou site da Keycafe estejam no idioma recém-selecionado se nossa equipe de suporte entrar em contato com você ou um usuário visitante, a mensagem estará em inglês ou no idioma oficial da cidade em que o usuário está localizado.
Idioma de suporte para chat ao vivo
Ao contactar a nossa equipa de suporte através do nosso chat ao vivo, podemos responder em quase qualquer idioma utilizando um sistema de tradução de terceiros. O mesmo sistema é usado para traduzir e-mails de usuários.
O bate-papo é nosso método recomendado para respostas rápidas e multilíngues.
Idioma de suporte por telefone
Neste momento, nossos agentes de suporte estão equipados para falar em quatro idiomas diferentes. O inglês é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto outros idiomas podem estar disponíveis apenas em determinados horários ou horários de pico.
Não vê seu idioma? Estamos planejando adicionar mais em breve!
| English | Français | 日本語 | Español |
|---|
Idioma SmartBox
Keycafe SmartBoxes podem exibir inglês, francês, japonês, espanhol, holandês, italiano, alemão, português, e chineses. Consulte Idiomas SmartBox para obter mais detalhes.
Notificações de visitantes & personalizações
Durante o processo de fornecimento de acesso único aos seus visitantes, você pode definir o idioma em que eles receberão notificações do Keycafe. Visite Criando um acesso para saber mais.
As etapas a seguir são usadas para determinar o idioma no qual o código de acesso será enviado aos visitantes:
- Se o visitante já tiver uma conta no Keycafe, receberá o e-mail no idioma selecionado.
- Se o visitante não tiver uma conta, mas tiver especificado o idioma do e-mail de acesso ao conceder-lhe esse acesso, será utilizado o idioma especificado.
- Se o visitante não tiver uma conta e tiver utilizado o seu número de telefone para conceder acesso, determinaremos o idioma com base no indicativo do país do número de telefone.
- Caso contrário, o inglês será utilizado como idioma padrão.
Idioma de suas personalizações
Certos aspetos da plataforma permitem personalizar mensagens como a "nota de boas-vindas" do visitante e definições relacionadas com o firmware em SmartBoxes privadas (consultePersonalização da marca branca do SmartBox). Lembre-se de que, ao adicionar essas personalizações, elas permanecerão no idioma original em que você as escreveu.