O que é Offline Key Exchange?
Offline Key Exchange é uma funcionalidade integrada nos SmartBoxes MS5 e MS4 que permite às organizações terem acesso ininterrupto às suas chaves, mesmo que o SmartBox perca a ligação à cloud. Isso pode acontecer, por exemplo, se o SmartBox perder a ligação Wi-Fi, Ethernet ou celular.
Para clientes com um SmartBox da série MS3 ou de geração anterior, consulte o Plano de Interrupção de Emergência para os passos a seguir durante as interrupções.
Como o Offline Key Exchange Funciona
Os SmartBoxes sincronizam as permissões de acesso a chaves e o inventário da cloud (ou seja, as apps móveis e desktop da Keycafe) numa cadência regular. Quando um SmartBox perde a ligação à internet, a sua memória interna reverte o seu inventário de chaves e as permissões de utilizador para a sincronização mais recente. Normalmente, isso corresponderá a alguns minutos atrás, mas pode variar entre alguns segundos e algumas horas, dependendo da força do sinal, do momento e do plano que a organização tem. Isso significa que as trocas de chaves mais recentes ou as permissões recém-criadas podem não ser reconhecidas com o Offline Key Exchange.
Assim que o SmartBox restabelecer uma ligação à internet, tentará sincronizar as trocas de chaves realizadas enquanto estava offline com a cloud, o que será refletido na sua app Keycafe com um símbolo offline. Isto pode demorar alguns minutos, por isso é melhor esperar até que a sincronização esteja completa antes de usar o SmartBox novamente.
Frequência de Sincronização
O SmartBox normalmente sincronizará novas permissões e alterações de inventário em 5 minutos, mas isso pode ser afetado por uma variedade de fatores, incluindo a frequência de levantamento e devolução de chaves. Existe uma garantia de sincronização de permissões que varia por plano:
15 minutos para Business Pro
2 horas para Premium
6 horas para Lite
A garantia de sincronização de 15 minutos do Business Pro é benéfica para locais que processam um alto volume de levantamento e devolução de chaves (~50+ por dia útil).
Limitações
Offline Key Exchange é uma funcionalidade de backup de emergência e, portanto, tem funcionalidade reduzida em comparação com a operação regular de um SmartBox conectado à cloud.
Se o SmartBox for desligado ou reiniciado durante a interrupção, o Offline Key Exchange não funcionará.
Levantamento e devolução de chaves via app móvel não são possíveis enquanto o SmartBox não estiver conectado à cloud.
Quaisquer alterações feitas na app móvel ou desktop da Keycafe durante o Offline Key Exchange não serão reconhecidas pelo SmartBox até que uma ligação à cloud seja restabelecida.
Os códigos QR para autenticação de utilizador estarão indisponíveis na app móvel durante uma interrupção completa da cloud. O suporte para disponibilizar o código QR na app mesmo durante uma interrupção completa está no roadmap do produto para um lançamento futuro.
Limites Máximos de Chaves não serão aplicados enquanto o Offline Key Exchange estiver a ser utilizado. Assim que uma ligação à cloud for restabelecida, o limite será retomado.
Alguns métodos de autenticação de utilizador não podem ser usados durante o Offline Key Exchange. Aqui está uma lista de opções de autenticação que funcionam / não funcionam:
Método de Autenticação | Funciona com Offline Key Exchange |
Código de Acesso | ✔️ |
Código de Reserva / Código QR de Reserva | ✔️ |
Código da Chave | ✔️ |
Crachá de Utilizador | ✔️ |
Código QR de Utilizador | - |
App Móvel | - |
Número de Telefone | - |
Código Global do SmartBox | - |
Código de Alias | - |
Problemas de Sincronização
Devido à natureza imprevisível das interrupções e ao modo como a cadência de sincronização do SmartBox opera, o inventário de chaves e os registos de acesso podem ficar dessincronizados após a utilização do Offline Key Exchange. Aqui estão alguns problemas e resoluções comuns:
Problema 1:
Levantamento, devolução de chaves e alterações de permissões que ocorrem imediatamente antes de uma interrupção não são refletidos no SmartBox durante o Offline Key Exchange.
Solução:
Espere até que a interrupção termine antes de tentar levantar ou devolver essas chaves, ou usar a permissão recém-criada. Se uma chave precisar de ser acedida, os códigos offline podem ser usados para abrir os compartimentos – lembre-se apenas de ajustar e confirmar o inventário dos compartimentos assim que a internet for restaurada.
Problema 2:
O SmartBox está novamente online após um período offline, e um levantamento ou devolução de chave que foi concluído durante o Offline Key Exchange não está a ser refletido no registo de histórico.
Solução:
Quando o SmartBox volta a ficar online e reconhece um conflito entre a atividade do Offline Key Exchange e as trocas de chaves online que aconteceram imediatamente antes da interrupção (ou seja, a atividade que o SmartBox não reconheceu durante o Offline Key Exchange), ele irá ignorar essa entrada no registo de histórico e enviar um e-mail ao Proprietário da Organização com os detalhes. Se notar que o inventário dos compartimentos do SmartBox na app Keycafe não é consistente com as trocas de chaves realizadas offline, pode abrir todos os compartimentos e ajustar manualmente o inventário dos compartimentos.
Implicações para a API
Com a introdução do Offline Key Exchange, a API de troca foi descontinuada. Para mais informações, consulte a nossa Referência da API.