Neste artigo:
- O que é a troca de chaves offline?
- Como funciona a troca de chaves offline
- Frequência de sincronização
- Limitações
- Problemas de sincronização
- Implicações para API
O que é a troca de chaves offline?
A troca de chaves offline é um recurso integrado aos SmartBoxes MS5 e MS4 que permite que as organizações tenham acesso ininterrupto às suas chaves, mesmo se o SmartBox perder a conexão com a nuvem. Isso pode acontecer, por exemplo, se o SmartBox perder a conexão WiFi, Ethernet ou celular.
Para clientes com um SmartBox da série MS3 ou geração anterior, consulte Plano de interrupção de emergência para saber as etapas a serem seguidas durante interrupções.
Como funciona a troca de chaves offline
Os SmartBoxes sincronizam permissões de acesso de chaves e inventário da nuvem (ou seja, os aplicativos móveis e de desktop do Keycafe) regularmente. Quando um SmartBox perde a conexão com a Internet, sua memória interna reverterá seu inventário de chaves e permissões de usuário para a sincronização mais recente. Normalmente, isso acontece alguns minutos atrás, mas pode acontecer de alguns segundos a algumas horas, dependendo da intensidade do sinal, do tempo e do plano da organização. Isso significa que as trocas de chaves mais recentes ou permissões recém-criadas podem não ser reconhecidas com a Troca de Chaves Offline.
Assim que o SmartBox restabelecer a conexão com a internet, ele tentará sincronizar as trocas de chaves realizadas enquanto estava offline para a nuvem, o que será refletido no seu aplicativo Keycafe com um símbolo offline. Isso pode levar alguns minutos, então é melhor esperar até que a sincronização seja concluída antes de usar o SmartBox novamente.
Frequência de sincronização
O SmartBox normalmente sincroniza novas permissões e alterações de inventário em 5 minutos, mas isso pode ser afetado por vários fatores, incluindo a frequência com que as retiradas e devoluções de chaves acontecem. Há uma garantia de sincronização de permissão que varia de acordo com o plano:
- 15 minutos para Business Pro
- 2 horas para Premium
- 6 horas para Lite
A garantia de sincronização de 15 minutos do Business Pro é benéfica para locais que processam um alto volume de retiradas e devoluções de chaves (~50+ por dia útil).
Limitações
A troca de chaves offline é um recurso de backup de emergência e, portanto, tem funcionalidade reduzida em comparação à operação regular conectada à nuvem do SmartBox.
- Se o SmartBox for desligado ou reiniciado durante a interrupção, a Troca de Chaves Offline não funcionará.
- A retirada e devolução de chaves pelo aplicativo móvel não são possíveis enquanto o SmartBox não estiver conectado à nuvem.
- Quaisquer alterações feitas no aplicativo móvel ou desktop Keycafe durante a troca de chaves offline não serão reconhecidas pelo SmartBox até que a conexão com a nuvem seja restabelecida.
- Os códigos QR para autenticação do usuário ficarão indisponíveis no aplicativo móvel durante uma indisponibilidade total da nuvem. O suporte para disponibilizar o código QR no aplicativo, mesmo durante uma indisponibilidade total, está no roteiro do produto para um lançamento futuro.
Problemas de sincronização
Devido à natureza imprevisível das interrupções e ao modo como a cadência de sincronização do SmartBox opera, o inventário de chaves e os registros de acesso podem ficar dessincronizados após o uso da Troca de Chaves Offline. Aqui estão alguns problemas comuns e soluções:
Problema 1:
As retiradas, devoluções de chaves e alterações de permissão que ocorrem imediatamente antes de uma interrupção não são refletidas no SmartBox durante a troca de chaves offline.
Solução:
Aguarde até que a interrupção passe antes de tentar pegar ou entregar as chaves, ou use a permissão recém-criada. Se for necessário acessar uma chave, códigos offline podem ser usados para abrir caixas - lembre-se apenas de ajustar e confirmar o inventário das caixas assim que a internet for restaurada.
Problema 2:
O SmartBox está online novamente após um período offline, e uma retirada ou entrega de chave que foi concluída durante a Troca de Chave Offline não está sendo refletida no registro de histórico.
Solução:
Quando o SmartBox volta a ficar online e reconhece um conflito entre a atividade de Troca de Chaves Offline e as trocas de chaves online que ocorreram imediatamente antes da interrupção (ou seja, a atividade que o SmartBox não reconheceu durante a Troca de Chaves Offline), ele pulará essa entrada de log do histórico e enviará um e-mail ao Proprietário da Organização com os detalhes. Se você notar que o inventário de lixeiras do SmartBox no aplicativo Keycafe não é consistente com as trocas de chaves realizadas offline, você pode abrir todas as lixeiras e ajustar manualmente o inventário de lixeiras.
Implicações para API
Com a introdução do Offline Key Exchange, a API do Exchange foi descontinuada. Para obter mais informações, consulte nossa Referência de API.