Alertas programáveis

Neste artigo:

Recurso Premium

Alertas programáveis são um recurso disponível apenas para usuários corporativos no plano Premium.

 

O que são alertas programáveis?

 

Alertas programáveis são notificações personalizadas que os administradores podem configurar e personalizar para chaves ou grupos de chaves específicos. Uma notificação é enviada ao administrador, usuário ou qualquer outro usuário da organização por SMS ou e-mail em duas situações opcionais:

  • número especificado de minutos/horas/dias após a retirada da chave
  • número especificado de minutos/horas/dias após o término de uma reserva ou mudança de horário

Alertas programáveis são úteis para muitos fluxos de trabalho. Dois usos comuns são:

  • Lembrar os funcionários no final do turno de devolverem as chaves, evitando a perda de chaves para o próximo turno
  • Notificar a gerência do hotel quando um hóspede não devolver a chave do quarto no horário agendado de check-out

 

Configurando um novo alerta

Gerenciando alertas programáveis em dispositivos móveis

Observe que a criação e edição de um alerta programável só pode ser feita no aplicativo de desktop.

 

  1. Faça login na área de trabalho do Keycafe.
  2. Selecione + Adicionar.
  3. Selecione Alerta Programável.
  4. Digite oNome do alerta.
  5. Insira a Descrição do alerta. Isso é apenas interno e não será visto pelos usuários.
  6. Insira o nome da(s) chave(s) ougrupo(s) de chavespara os quais você deseja definir o alerta.
  7. Selecione os usuários que verificam uma chave para a qual o alerta será acionado.
  8. Selecione a duração do tempo esituação para o alerta ser acionado.
  9. Selecione os destinatários da notificação.

Vários destinatários

Você pode ter de um a no máximo 10 destinatários para um alerta. Se desejar que um usuário que não seja o administrador ou usuário principal seja notificado, insira seu nome no campo Adicionar mais usuários.

  1. Selecione se deseja que o alerta seja enviado por SMS ou e-mail.
  2. Digite a mensagem que você deseja que o alerta mostre.

Variáveis

Você pode adicionar variáveis à sua mensagem de alerta que inserirão o nome da chave, o nome do usuário que pegou a chave ou o nome do alerta. Basta selecionar Variablese, em seguida, + ao lado da variável que você deseja adicionar. Em seguida, ele será adicionado à sua mensagem.

Mensagem diferente para administrador e usuário

Se desejar alertar tanto o administrador principal quanto o usuário principal, mas tiver mensagens diferentes para cada um, selecione+ Adicionar Notificação para inserir uma mensagem separada e selecione o destinatário correspondente para cada notificação. Você terá então uma notificação para o administrador principal e uma notificação para o usuário principal.

 

Editando um alerta existente

  1. Faça login na área de trabalho do Keycafe.
  2. Selecione Configurações.
  3. SelecioneAlertas Programáveis
  4. Selecione o ícone editarpara o alerta que você deseja editar.
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