Neste artigo:
Recurso Premium
Alertas programáveis são um recurso disponível apenas para usuários dos planos Premium e Business Pro.
O que são alertas programáveis?
Os alertas programáveis são notificações personalizadas que os administradores da organização podem configurar e personalizar para teclas ou grupos de teclas específicos. Os alertas programáveis são úteis para muitos fluxos de trabalho. Alguns usos comuns são:
- Lembrar os colaboradores no final de um turno para devolverem as suas chaves, evitando a perda das chaves no turno seguinte
- Notificar a gerência quando um hóspede não devolve a chave do quarto à hora marcada para o check-out
- Manter a gestão informada sobre a utilização das chaves em tempo real
Existem dois tipos de alertas programáveis: Alertas de tecla atrasada e Alertas de troca de tecla.
1. Alertas de chave atrasados
Uma notificação é enviada ao administrador/gestor de uma chave, ao utilizador ou a qualquer outro utilizador dentro da organização por SMS ou e-mail em três situações opcionais:
- número especificado de minutos/horas/dias após a retirada da chave
- número especificado de minutos/horas/dias após o término de uma reserva ou mudança de horário
- número especificado de minutos/horas/dias antes do final de uma reserva ou turno de tempo
2. Alertas de troca de chaves
Uma notificação é enviada ao administrador/gestor de uma chave, ao utilizador ou a qualquer outro utilizador dentro da organização por e-mail em duas situações opcionais:
- quando uma chave é deixada
- quando uma chave é apanhada
Configurando um novo alerta
Gerenciando alertas programáveis em dispositivos móveis
Observe que a criação e edição de um alerta programável só pode ser feita no aplicativo de desktop.
- Faça login na área de trabalho do Keycafe.
- Selecione + Adicionar > Alerta Programável > o tipo de alerta que pretende criar.
- Digite oNome do alerta.
- Insira a Descrição do alerta. Isso é apenas interno e não será visto pelos usuários.
- Insira o nome da(s) chave(s) ougrupo(s) de chavespara os quais você deseja definir o alerta.
- Para um alerta de chave atrasada , selecione o(s) utilizador(es) que verificam uma chave para a qual o alerta será acionado. Selecione a duração do tempo esituação para o alerta ser acionado. De seguida, selecione os destinatários da notificação.
- Para umAlerta de Troca de Chaves, selecione asituação para o alerta disparar e, em seguida, escolha osdestinatários do alerta.
Vários destinatários
Você pode ter de um a no máximo 10 destinatários para um alerta. Se pretender que um utilizador diferente dos gestores ou utilizadores das chaves seja notificado, introduza o seu nome no campo Adicionar mais utilizadores .
- Para um alerta de chave atrasada , selecione se pretende que o alerta seja enviado através de SMS ou e-mail. Os alertas de troca de chaves só podem ser enviados por e-mail neste momento.
- Introduza a mensagem que pretende que o alerta mostrasse e clique em Criar alerta.
Variáveis
Pode adicionar variáveis à sua mensagem de alerta que irão inserir o nome da chave, o nome do utilizador que apanhou a chave, o nome do alerta e, apenas para os Alertas de Troca de Chaves, o tipo de troca que ocorreu. Basta selecionar Variablese, em seguida, + ao lado da variável que você deseja adicionar. Em seguida, ele será adicionado à sua mensagem.
Mensagens diferentes para gestor e utilizador
Se pretender alertar o gestor e o utilizador da chave, mas tiver mensagens diferentes para cada um, selecione + Adicionar notificação para introduzir uma mensagem separada e selecionar o destinatário correspondente para cada notificação. Terá então uma notificação para o gestor da chave e uma notificação para o utilizador.
Editando um alerta existente