Conectividade Celular

Neste artigo:

NOTA:

Se você possui uma SmartBox da série MS5, MS4 ou MS3, seu dispositivo está equipado com conectividade WiFi e Ethernet. Um kit de celular está disponível como complemento opcional em nossa loja .

 

Como o SmartBox se conecta

O Keycafe SmartBox pode se conectar à nuvem usando um módulo celular fornecido pela Keycafe. É necessária uma conexão para que a SmartBox funcione. O dispositivo foi projetado para operar com sobrecarga mínima de dados e funcionará mesmo em ambientes de sinal desafiadores; no entanto, recomendamos instalar sua SmartBox em um ambiente com recepção de sinal forte. Uma vez configurado, o dispositivo fará check-in no servidor Keycafe regularmente e você será notificado se ele perder a conexão. Fornecemos uma série de ferramentas para monitorar o sinal de suas SmartBoxes para que você possa otimizar e entender a conectividade de cada uma de suas SmartBoxes ao longo do tempo.

Importância da qualidade da conexão

A maioria dos aspectos operacionais da SmartBox requerem uma conexão com a Internet, incluindo trocas de chaves e relatórios de diagnóstico para sua conta. Cada SmartBox terá uma qualidade de conexão diferente. Mesmo que haja um ótimo sinal, em alguns ambientes ou áreas de uma cidade podem ocorrer períodos mais frequentes de quedas de conexão em que não há conexão. Você deve monitorar e comparar a qualidade da conexão de suas SmartBoxes e realocá-las conforme necessário. A Keycafe continua a desenvolver recursos adicionais para medir e fornecer transparência na qualidade da conexão de cada uma das suas SmartBoxes.

 

Conectando-se a uma rede celular

Série MS5

 

  1. Antes de iniciar a instalação, utilize um celular para escanear o código QR no módulo celular. Isso fornecerá um número de série (KC##########). Guarde isso para mais tarde.
  2. Remova sua SmartBox da placa traseira de montagem e desparafuse a SmartBox de volta.
  3. Conecte uma extremidade do cabo USB fornecido ao módulo celular e a outra extremidade com o adaptador de ângulo reto à porta USB próxima à parte inferior esquerda da placa-mãe.
  4. Passe o cabo entre os compartimentos até a área superior direita do SmartBox e, em seguida, prenda o módulo na parte superior do compartimento 1 com a tira adesiva de velcro fornecida.
  5. Reinicie a SmartBox pressionando o botão Reset rapidamente três vezes.
  6. A SmartBox começará a procurar uma rede celular disponível. Isso pode levar até 30 minutos na primeira vez que o SmartBox se conectar.
  7. Se a SmartBox não conseguir se conectar, toque em Tentar novamente.
  8. Assim que o SmartBox estiver conectado, toque em Continuar agora.
  9. IMPORTANTE: Após concluir a instalação, envie um e-mail para support@keycafe.com informando o número de série do seu módulo celular (KC##########).

 

Série MS4

 

  1. Antes de iniciar a instalação, utilize um celular para escanear o código QR no módulo celular. Isso fornecerá um número de série (KC##########). Guarde isso para mais tarde.
  2. Remova seu SmartBox da placa traseira de montagem.
  3. Conecte o adaptador de ângulo reto em qualquer uma das portas USB na parte traseira do console SmartBox.
  4. Passe o cabo por uma das passagens de cabo na parte inferior da SmartBox e, em seguida, prenda o módulo na lateral ou na parte superior da SmartBox com a tira de velcro fornecida.
  5. Reinicie a SmartBox pressionando o botão Reset rapidamente três vezes.
  6. A SmartBox começará a procurar uma rede celular disponível. Isso pode levar até 30 minutos na primeira vez que o SmartBox se conectar.
  7. Se a SmartBox não conseguir se conectar, toque em Tentar novamente.
  8. Assim que o SmartBox estiver conectado, toque em Continuar agora.
  9. IMPORTANTE: Após concluir a instalação, envie um e-mail para support@keycafe.com informando o número de série do seu módulo celular (KC##########).

 

Leitura de sinal no dispositivo

Para montar a SmartBox em um local com recepção forte, use o status de intensidade de sinalna SmartBox.

  • Ao configurar a SmartBox - conecte a SmartBox. A tela de intensidade do sinal é exibida automaticamente após a conclusão do processo de inicialização.

status do dispositivo.png

  • Após vincular a SmartBox a um local - Toque no botão ?botão no canto inferior direito da tela. Toque emStatus do dispositivo para ver uma página semelhante à abaixo. Observe que a intensidade do sinal é atualizada a cada 5 segundos.

status do dispositivo-2.png

 

Leitura de sinal em sua conta

Para verificar o status do sinal da SmartBox na sua conta, acesse oKeycafe Dashboard. SelecioneSmartBoxesno menu lateral para ver a lista de todas as suas SmartBoxes vinculadas.

Você pode encontrar o statusSignal Strengthde cada SmartBox em seu número de série. Observe que a intensidade do sinal na sua conta será atualizada a cada 15 minutos. A leitura da intensidade do sinal que você está vendo não é em tempo real. É a intensidade do sinal relatada durante a última reserva completa bem-sucedida, que ocorre a cada 15 minutos.

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SmartBox Heartbeat e reservas completas

Cada SmartBox faz check-in no servidor Keycafe a cada 7,5 minutos. Existem dois tipos de reservas de rotina:

  • Uma reservaHeartbeatocorre a cada 7,5 minutos e é a SmartBox simplesmente confirmando que está online.
  • Uma reservacompleta ocorre a cada 15 minutos e é o SmartBox que relata informações de saúde sobre si mesmo, incluindo a intensidade do sinal, fonte de energia e outros dados.

Durante uma reserva completa, a SmartBox atualiza suas informações de configuração se necessário, portanto, quaisquer atualizações ou personalizações que você enviar para a SmartBox poderão ocorrer após a próxima reserva completa.

 

Solução de problemas de inicialização &

Série MS3

Sinal fraco ou desconexões frequentes

Mova o SmartBox para um local com recepção de sinal mais forte lendo o status da intensidade do sinal.

Problemas de conexão

Se a sua SmartBox não conseguir se conectar à rede celular após ser conectada, você pode usar a luz LED para indicar o problema.

1. Normal - O botão LED de um toque passará pelo seguinte processo na inicialização:

(i) piscada em verde por vários minutos (procurando torre de celular)

(ii) pisca rapidamente em ciano (conectando ao Keycafe)

(iii) ciano respiratório (conexão estabelecida)

(iv) azul sólido (pronto)

2. Falha ao conectar à rede celular- Se o LED piscar em verde, mas nunca piscar em ciano, a SmartBox não consegue se conectar à rede celular. Nesse caso:

  • Reinicie o dispositivo e aguarde pelo menos 10 minutos.
  • Certifique-se de que a antena esteja conectada corretamente à placa-mãe. Em casos raros, ter a antena desconectada ou danificada faz com que o SmartBox não consiga se conectar à rede celular.
  • Verifique se há relatórios de interrupção de celular em sua área.

3. Falha ao conectar ao Keycafe- Se o LED passar do estágio de piscar verde, mas permanecer no estágio de piscar ciano, a SmartBox não consegue negociar uma conexão com o Keycafe.

  • Se você notar uma piscada vermelha ocasional em meio ao ciano rápido, isso significa que o dispositivo perdeu sua chave de segurança e não consegue autenticar (isso pode ser causado, por exemplo, por uma falha na memória interna). A SmartBox irá se reiniciar e recarregar suas credenciais. O processo pode levar várias reinicializações.

 

Sintomas comuns de uma conexão ruim

Existem dois padrões principais que você pode notar no caso de uma conexão ruim.

1. Problema de sinal ruim- Se você tiver um sinal geralmente fraco em um local e interações como capturas de teclas frequentemente atingem o tempo limite, exigem várias tentativas ou não resultam no resultado correto em sua conta, considere testar o SmartBox em outro local com uma conexão melhor.

2. Problemas de queda de conexão - O aplicativo na tela da SmartBox irá congelar se a SmartBox perder a conexão de celular. Em alguns casos, se esse estado persistir por um período, o firmware não poderá se recuperar após o restabelecimento da conexão celular e a tela permanecerá congelada. Você deve reiniciar o SmartBox para que ele volte a funcionar normalmente. Se você encontrar uma tela congelada com frequência, a área onde a caixa está localizada está sujeita a quedas de conexão e você deve considerar um posicionamento diferente.

Espere uma exigência de suporte maior em locais com conexões de qualidade inferior

Uma SmartBox com um bom posicionamento só verá os sintomas acima em ocasiões muito raras (talvez algumas vezes por ano). SmartBoxes colocadas em ambientes de conexão desafiadores podem ficar inoperantes ou exigir mais esforço local para suporte. A boa notícia é que o Keycafe está adicionando novos recursos off-line e de solução de problemas que esperamos permitirão que as caixas funcionem em locais marginais com menos interrupções.

 

Países de operação

Série MS4 e MS5

O módulo celular para SmartBoxes das séries MS4 e MS5 funciona em mais de 200 países e em mais de 470 operadoras. Veja a lista completa de países aqui.

 

Série MS3

Na lista abaixo você encontra nossa ampla rede de operadoras em cada país e as bandas em que opera o chip celular MS3 SmartBox.

Não vê seu país?Aguente firme. A Keycafe está sempre melhorando seu hardware e alcance geográfico. Observe que você não pode operar a SmartBox em nenhum país sob embargo dos EUA ou Canadá.

País Transportadoras (série MS200) Portadoras (série MS3) MS200, MS210, MS200X, MS210X MS3, MS3M
Canadá
Bell Mobilidade, Rogers Wireless, Telus
Bell Mobilidade, Rogers Wireless, Telus
2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Estados Unidos AT&T, T-Mobile AT&T, T-Mobile 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Afeganistão Roshan Roshan 2G 2G
Albânia - Vodafone - 2G, 3G
Argélia Mobilis - 2G, 3G -
Anguila Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
Antígua e Barbuda Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
Argentina Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Armênia - VivaCell - 2G, 3G
Aruba Setar Setar 2G, 3G 2G, 3G
Austrália Optus, Telstra Vodafone 3G 3G
Áustria 3 (Drei), A1, T-Mobile A1 2G, 3G 2G, 3G
Azerbaijão Bakcell Bakcell 2G, 3G 2G, 3G
Bahamas Aliv, BTC Bahamas - 2G, 3G -
Bahrein Batelco Batelco 2G, 3G 2G, 3G
Bangladesh GrameenPhone robi 2G, 3G 2G, 3G
Barbados Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
Bielorrússia A1, MTS - 2G, 3G -
Bélgica Base, Mobistar, Proximus Próximo 2G, 3G 2G, 3G
Benim - Espaçotel - 2G, 3G
Bermudas CellOne CellOne 2G, 3G 2G, 3G
Bolívia NuevaTel, Tigo - 2G, 3G -
Bósnia e Herzegovina BH Telecom - 2G, 3G -
Botsuana Seja Móvel - 2G, 3G -
Brasil Vivo - 2G, 3G -
Brunei - DST - 2G, 3G
Bulgária A1, Telenor, Vivacom A1 2G, 3G 2G, 3G
Cabo Verde CVMóvel - 2G, 3G -
Camboja - Cartão celular - 2G, 3G
Camarões MTN - 2G, 3G -
Ilhas Cayman Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
República Centro-Africana - Moov - 2G, 3G
Chade - Airtel - 2G, 3G
Chile Movistar Entel 2G, 3G 2G, 3G
China China Mobile, China Unicom China Unicom 2G, 3G 2G, 3G
Colômbia Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Congo (Brazavile) MTN CelTel 2G, 3G 2G, 3G
Costa Rica Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Costa do Marfim MTN - 2G, 3G -
Croácia Telecom croata, Tele2, VIPnet Rede VIP 2G, 3G 2G, 3G
Curaçau Digicel, UTS Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Chipre Cytamobile-Vodafone, PrimeTel Cytamobile-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Tcheca O2, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Dinamarca 3 (Tre), Telenor, Telia TDC 2G, 3G 2G, 3G
Domínica Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
República Dominicana Claro, viva Claro 2G, 3G 2G, 3G
Equador Otecel Conecel 2G, 3G 2G, 3G
Egito Laranja - 3G -
El Salvador Telefônica Claro 2G, 3G 2G, 3G
Estônia Tele2, Télia Tele2 2G, 3G 2G, 3G
eSwatini MTN - 2G, 3G -
ilhas Faroe - Vodafone - 2G, 3G
Fiji - Digicell - 2G, 3G
Finlândia DNA, Télia Elisa 2G, 3G 2G, 3G
França Bouygues, Orange, SFR Laranja 2G, 3G 2G, 3G
Guiana Francesa - Digicell - 2G, 3G
Gabão Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Geórgia Mais direto Magticom 2G, 3G 2G, 3G
Alemanha O2, Telecom, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Gana Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Gibraltar Gibtel Gibtel 2G, 3G 2G, 3G
Grécia Cosmote, Vodafone, Vento Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Groenlândia Tele - 2G, 3G -
Granada Fluxo Fluxo 2G 2G
Guadalupe - Digicel - 2G, 3G
Guam - mPulso - 2G, 3G
Guatemala Claro Claro 2G, 3G 2G, 3G
Guernsey - Airtel-Vodafone - 2G, 3G
Guiné-Bissau MTN - 2G, 3G -
Guiana Digicel Cellink Plus 2G 2G
Haiti Digicell Natcom 2G, 3G 2G, 3G
Santa Sé (Cidade do Vaticano) - Vodafone - 2G, 3G
Honduras Claro, Tigo Claro 2G, 3G 2G, 3G
Hong Kong CMHK, SmartTone - 2G, 3G -
Hungria Magyar Telekom, Telenor, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Islândia Nova, Siminn, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Índia - VI - 2G, 3G
Indonésia Telcomsel Telcomsel 2G, 3G 2G, 3G
Irlanda 3 (Tre), Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Ilha de Man - Manx Telecom - 2G, 3G
Israel Cellcom, Hot Mobile, Parceiro Laranja 2G, 3G 2G, 3G
Itália TIM, Vodafone, Vento Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jamaica Digicel, Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
Japão NTT DoCoMo Softbank 3G 3G
Jersey Airtel-Vodafone, Jersey Telecom Airtel-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jordânia - Zain - 2G, 3G
Cazaquistão Mais direto - 2G, 3G -
Quênia Airtel Safáricom 2G, 3G 2G, 3G
Kuwait Wataniya, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Letônia LMT, Tele2 Morder 2G, 3G 2G, 3G
Lesoto - VODACOM - 2G, 3G
Liechtenstein Móvel Swisscom 2G, 3G 2G, 3G
Lituânia Omnitel, Tele2 Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Luxemburgo Laranja, POST, Tango Tango 2G, 3G 2G, 3G
Madagáscar Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Maláui - Airtel - 2G, 3G
Malásia Celcom, DiGi Celcom 2G, 3G 2G, 3G
Malta Vá para o celular, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Martinica - Digicel - 2G, 3G
México ÀS&, Movistar Telcel 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Moldávia Laranja - 2G, 3G -
Mongólia Unitel Unitel 2G, 3G 2G, 3G
Montenegro Mtel, T-Mobile Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Montserrate Fluxo Fluxo 2G 2G
Marrocos Inwi - 2G, 3G -
Moçambique Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Nauru - Digicell - 2G, 3G
Holanda KPN, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Nova Zelândia 2 graus, Spark, Vodafone Vodafone 3G 3G
Nicarágua Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Níger Celtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Nigéria Celtel Nigéria, Etisalat, MTN MTN 2G 2G
Macedônia do Norte T-Mobile, operadora VIP Operadora Vip 2G, 3G 2G, 3G
Noruega Rede Noruega, Telenor, Telia Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Omã Omantel, Ooredoo - 2G, 3G -
Paquistão Link móvel Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Panamá Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Paraguai - Claro - 2G, 3G
Peru Movistar Nextel 2G, 3G 2G, 3G
Filipinas Globo, Inteligente Inteligente 2G, 3G 2G, 3G
Polônia Era, Laranja, Brincar Mais 2G, 3G 2G, 3G
Portugal NOS, TMN, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Porto Rico Claro - 2G, 3G -
Catar Ooredoo, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Reunião RSF RSF 2G, 3G 2G, 3G
Romênia Laranja, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Rússia Beeline, MTS MTS 2G, 3G 2G, 3G
Ruanda MTN Tigo 2G, 3G 2G, 3G
São Bartolomeu - Digicell - 2G, 3G
São Cristóvão e Nevis Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
Santa Lúcia Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
São Martinho (parte francesa) - Digicel - 2G, 3G
São Vicente e Granadinas Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
São Marino - Vodafone - 2G, 3G
Arábia Saudita Al Jawal, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Sérvia Telenor, VIP VIP 2G, 3G 2G, 3G
Seicheles Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Cingapura SingTel, StarHub Star Hub 3G 3G
Eslováquia O2, Laranja, T-Mobile Laranja 2G, 3G 2G, 3G
Eslovênia Móvel, SI Mobil SI Móvel 2G, 3G 2G, 3G
Ilhas Salomão - Seja Móvel - 2G, 3G
África do Sul MTN, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Coreia do Sul KT, SK Telecom SK Telecom 3G 3G
Sudão do Sul - Zain - 2G, 3G
Espanha Telefônica Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Sri Lanka Diálogo Móvel 2G, 3G 2G, 3G
Suriname Digicel Digicell 2G, 3G 2G, 3G
Svalbard e Jan Mayen - Telenor - 2G, 3G
Suécia 3 (Tre), Tele2, Telenor Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Suíça Sal, nascer do sol Swisscom 3G 3G
Taiwan T Star, Taiwan Celular FarEasTone 3G 3G
Tanzânia Airtel, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Tailândia DTAC, movimento verdadeiro Futuro Real 3G 3G
Ir - Moov - 2G, 3G
Trinidad e Tobago Digicel, TSTT Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Tunísia Laranja Tunísia - 2G, 3G -
Peru Türk Telekom, Turkcell Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Ilhas Turcas e Caicos - Fluxo - 2G, 3G
Uganda MTN MTN 2G, 3G 2G, 3G
Ucrânia Kyivstar MTS 2G, 3G 2G, 3G
Emirados Árabes Unidos du, Etisalat - 2G, 3G -
Reino Unido 3, O2, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Uruguai Movistar Antel 2G, 3G 2G, 3G
Uzbequistão - Mais direto - 2G, 3G
Venezuela Movistar Movistar 2G, 3G 2G, 3G
Vietnã Viettel, Vinafone - 2G, 3G -
Ilhas Virgens (britânicas) Fluxo Fluxo 2G, 3G 2G, 3G
Iémen MTN Iêmen - 2G -
Zâmbia - Airtel - 2G, 3G
 
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