Conectividade Celular

Neste artigo:

• Como o SmartBox se conecta
• Conectando-se a uma rede celular
  • Série MS5
  • Série MS4
• Leitura de sinal no dispositivo
• Leitura de sinal em sua conta
• Solução de problemas de inicialização &
  • Série MS3
• Sintomas comuns de uma conexão ruim
• Países de operação
  • Série MS5 e MS4
  • Série MS3

 

Como o SmartBox se conecta

O Keycafe SmartBox pode se conectar à nuvem usando um módulo celular fornecido pela Keycafe. É necessária uma conexão para que a SmartBox funcione. O dispositivo foi projetado para operar com sobrecarga mínima de dados e funcionará mesmo em ambientes de sinal desafiadores; no entanto, recomendamos instalar sua SmartBox em um ambiente com recepção de sinal forte. Uma vez configurado, o dispositivo fará check-in no servidor Keycafe regularmente e você será notificado se ele perder a conexão. Fornecemos uma série de ferramentas para monitorar o sinal de suas SmartBoxes para que você possa otimizar e entender a conectividade de cada uma de suas SmartBoxes ao longo do tempo.

 

Conectando-se a uma rede celular

Série MS5

 

1. Antes de iniciar a instalação, utilize um celular para escanear o código QR no módulo celular. Isso fornecerá um número de série (KC##########). Guarde isso para mais tarde.
2. Remova sua SmartBox da placa traseira de montagem e desparafuse a SmartBox de volta.
3. Conecte uma extremidade do cabo USB fornecido ao módulo celular e a outra extremidade com o adaptador de ângulo reto à porta USB próxima à parte inferior esquerda da placa-mãe.
4. Passe o cabo entre os compartimentos até a área superior direita do SmartBox e, em seguida, prenda o módulo na parte superior do compartimento 1 com a tira adesiva de velcro fornecida.
5. Reinicie a SmartBox pressionando o botão Reset rapidamente três vezes.
6. A SmartBox começará a procurar uma rede celular disponível. Isso pode levar até 30 minutos na primeira vez que o SmartBox se conectar.
7. Se a SmartBox não conseguir se conectar, toque em Tentar novamente.
8. Assim que o SmartBox estiver conectado, toque em Continuar agora.
9. IMPORTANTE: Após concluir a instalação, envie um e-mail para support@keycafe.com informando o número de série do seu módulo celular (KC##########).

 

Série MS4

 

1. Antes de iniciar a instalação, utilize um celular para escanear o código QR no módulo celular. Isso fornecerá um número de série (KC##########). Guarde isso para mais tarde.
2. Remova seu SmartBox da placa traseira de montagem.
3. Conecte o adaptador de ângulo reto em qualquer uma das portas USB na parte traseira do console SmartBox.
4. Passe o cabo por uma das passagens de cabo na parte inferior da SmartBox e, em seguida, prenda o módulo na lateral ou na parte superior da SmartBox com a tira de velcro fornecida.
5. Reinicie a SmartBox pressionando o botão Reset rapidamente três vezes.
6. A SmartBox começará a procurar uma rede celular disponível. Isso pode levar até 30 minutos na primeira vez que o SmartBox se conectar.
7. Se a SmartBox não conseguir se conectar, toque em Tentar novamente.
8. Assim que o SmartBox estiver conectado, toque em Continuar agora.
9. IMPORTANTE: Após concluir a instalação, envie um e-mail para support@keycafe.com informando o número de série do seu módulo celular (KC##########).

 

Leitura de sinal no dispositivo

Para montar a SmartBox em um local com recepção forte, use o status de intensidade de sinalna SmartBox.

• Ao configurar a SmartBox - conecte a SmartBox. A tela de intensidade do sinal é exibida automaticamente após a conclusão do processo de inicialização.

• Após vincular a SmartBox a um local - Toque no botão ?botão no canto inferior direito da tela. Toque emStatus do dispositivo para ver uma página semelhante à abaixo. Observe que a intensidade do sinal é atualizada a cada 5 segundos.

 

Leitura de sinal em sua conta

Para verificar o status do sinal da SmartBox na sua conta, acesse oKeycafe Dashboard. SelecioneSmartBoxesno menu lateral para ver a lista de todas as suas SmartBoxes vinculadas.

Você pode encontrar o statusSignal Strengthde cada SmartBox em seu número de série. Observe que a intensidade do sinal na sua conta será atualizada a cada 15 minutos. A leitura da intensidade do sinal que você está vendo não é em tempo real. É a intensidade do sinal relatada durante a última reserva completa bem-sucedida, que ocorre a cada 15 minutos.

 

Solução de problemas de inicialização &

Série MS3

Mova o SmartBox para um local com recepção de sinal mais forte lendo o status da intensidade do sinal.

Se a sua SmartBox não conseguir se conectar à rede celular após ser conectada, você pode usar a luz LED para indicar o problema.

1. Normal - O botão LED de um toque passará pelo seguinte processo na inicialização:

(i) piscada em verde por vários minutos (procurando torre de celular)

(ii) pisca rapidamente em ciano (conectando ao Keycafe)

(iii) ciano respiratório (conexão estabelecida)

(iv) azul sólido (pronto)

2. Falha ao conectar à rede celular- Se o LED piscar em verde, mas nunca piscar em ciano, a SmartBox não consegue se conectar à rede celular. Nesse caso:

• Reinicie o dispositivo e aguarde pelo menos 10 minutos.
• Certifique-se de que a antena esteja conectada corretamente à placa-mãe. Em casos raros, ter a antena desconectada ou danificada faz com que o SmartBox não consiga se conectar à rede celular.
• Verifique se há relatórios de interrupção de celular em sua área.

3. Falha ao conectar ao Keycafe- Se o LED passar do estágio de piscar verde, mas permanecer no estágio de piscar ciano, a SmartBox não consegue negociar uma conexão com o Keycafe.

• Se você notar uma piscada vermelha ocasional em meio ao ciano rápido, isso significa que o dispositivo perdeu sua chave de segurança e não consegue autenticar (isso pode ser causado, por exemplo, por uma falha na memória interna). A SmartBox irá se reiniciar e recarregar suas credenciais. O processo pode levar várias reinicializações.

 

Sintomas comuns de uma conexão ruim

Existem dois padrões principais que você pode notar no caso de uma conexão ruim.

1. Problema de sinal ruim- Se você tiver um sinal geralmente fraco em um local e interações como capturas de teclas frequentemente atingem o tempo limite, exigem várias tentativas ou não resultam no resultado correto em sua conta, considere testar o SmartBox em outro local com uma conexão melhor.

2. Problemas de queda de conexão - O aplicativo na tela da SmartBox irá congelar se a SmartBox perder a conexão de celular. Em alguns casos, se esse estado persistir por um período, o firmware não poderá se recuperar após o restabelecimento da conexão celular e a tela permanecerá congelada. Você deve reiniciar o SmartBox para que ele volte a funcionar normalmente. Se você encontrar uma tela congelada com frequência, a área onde a caixa está localizada está sujeita a quedas de conexão e você deve considerar um posicionamento diferente.

 

Países de operação

Série MS4 e MS5

O módulo celular para SmartBoxes das séries MS4 e MS5 funciona em mais de 200 países e em mais de 470 operadoras. Veja a lista completa de países aqui.

 

Série MS3

Na lista abaixo você encontra nossa ampla rede de operadoras em cada país e as bandas em que opera o chip celular MS3 SmartBox.

Não vê seu país?Aguente firme. A Keycafe está sempre melhorando seu hardware e alcance geográfico. Observe que você não pode operar a SmartBox em nenhum país sob embargo dos EUA ou Canadá.