Desejamos garantir que o serviço e as nossas SmartBoxes sejam acessíveis a todos os utilizadores e visitantes, incluindo pessoas com deficiência. Aconselhamos os parceiros de localização e utilizadores empresariais a seguir as diretrizes da ADA na instalação da SmartBox. Siga estes passos se necessitar de assistência especial para concluir uma troca de chaves numa SmartBox.
Perda de visão
Se não conseguir ver para interagir com a nossa aplicação de firmware, aplicação iOS ou Android, siga os seguintes passos:
Quando estiver pronto para recolher ou entregar chaves, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Indique que necessita de assistência e forneça o seu código de reserva.
A equipa de suporte iniciará remotamente a troca de chaves por si.
Perda de mobilidade
Se estiver numa cadeira de rodas e não conseguir aceder fisicamente a todos os compartimentos de chaves, siga os seguintes passos:
Antes da sua visita ao local, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Indique que necessita de assistência e forneça o seu código de reserva.
A equipa de suporte providenciará para que a chave seja colocada ou movida para o compartimento mais baixo da SmartBox antes do levantamento da sua chave.
Se por algum motivo os passos anteriores não forem bem-sucedidos, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente no momento da sua troca de chaves e enviaremos pessoal para prestar assistência.
Por favor, contacte o nosso suporte 24/7 para saber mais sobre como podemos atender às suas necessidades, ou preencha este formulário com o assunto Pedido de Acessibilidade para iniciar o processo.