Neste artigo:
Queremos garantir que o serviço e as nossas SmartBoxes sejam acessíveis a todos os utilizadores e visitantes, incluindo aqueles com deficiência. Aconselhamos os parceiros de localização e usuários corporativos a seguir as diretrizes da ADA na colocação da SmartBox. Siga estas etapas se precisar de assistência especial para concluir a troca de chaves em uma SmartBox.
Perda de visão
Se você não conseguir interagir com nosso aplicativo de firmware, aplicativo iOS ou Android, execute as seguintes etapas:
- Quando estiver pronto para retirar ou entregar as chaves, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
- Diga a eles que você precisa de assistência e forneça seu código de reserva.
- A equipe de suporte iniciará remotamente a troca de chaves para você.
Perda de mobilidade
Se você estiver em uma cadeira de rodas e não conseguir acessar fisicamente todos os compartimentos de chaves, siga as seguintes etapas:
- Antes da sua visita ao local, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
- Diga a eles que você precisa de assistência e forneça seu código de reserva.
- A equipe de suporte organizará a entrega da chave ou a transferência para o compartimento mais baixo da SmartBox antes da retirada da chave.
- Se por algum motivo as etapas anteriores não forem bem-sucedidas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no momento da troca de chaves e eles enviarão pessoal para ajudá-lo.
Por favorEntre em contatocom nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para saber mais sobre como podemos atender às suas necessidades ou preenchaeste formuláriocom a linha de assuntoSolicitação de acessibilidadepara iniciar o processo.