Ajuda e contato

Neste artigo:

Guias e perguntas frequentes

A documentação do Keycafe fornece orientação sobre a maioria dos aspectos dos serviços e aplicativos do Keycafe. Acesse artigos usando a barra de navegação esquerda desta tela ou use a barra de pesquisa próxima ao canto superior direito da tela.

Visite KeycafeFAQspara obter um índice completo das perguntas mais frequentes de nossos usuários.

Ainda tem dúvidas? Contacte o apoio ao cliente da Keycafe através de qualquer um dos canais disponibilizados.

 

Suporte por bate-papo

O suporte por chat é nosso fórum recomendado para suporte ao cliente. Permite a comunicação imediata entre você e nossa equipe de suporte global. Basta clicar aquipara conversar com nosso suporte ao cliente ou usar o móvel Keycafe fazendo login em sua conta. Selecione Mais, depoisAjuda & Contatoe escolhaSuporte por chat.

Idiomas de bate-papo

Se você fala um idioma que não oferecemos suporte nativo, podemos nos comunicar com você usando a funcionalidade de tradução do aplicativo de bate-papo. A tradução do bate-papo nem sempre é perfeita, então tenha paciência!

 

Suporte por e-mail

Você pode nos enviar um e-mail diretamente parasupport@keycafe.com ou pelo aplicativo Keycafe navegando para Minha Conta, depoisAjuda & Contatoe selecionandoEnviar e-mail para suporte. Depois de inserir sua pergunta ou feedback, selecioneEnviar.

 

Suporte por telefone

Recurso Business Pro

Observe que o suporte por telefone está reservado para clientes do nosso plano Business Pro.

A Keycafe oferece suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, em inglês e em francês, espanhol e japonês durante os horários de pico, mas não 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mais idiomas serão adicionados à medida que o Keycafe cresce!

No aplicativo, navegue até Minha conta, depoisAjuda & Contatoe selecioneSuporte por telefone. Você receberá um formulário no qual poderá descrever o problema e seu número de contato.

 

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