Neste artigo:
Como o SmartBox se Conecta
Os SmartBoxes Keycafe podem se conectar à nuvem usando uma conexão Wi-Fi. Uma conexão é necessária para o funcionamento do SmartBox. O dispositivo é projetado para operar com sobrecarga mínima de dados e funcionará mesmo em ambientes de sinal desafiadores. No entanto, recomendamos instalar seu SmartBox em um ambiente com sinal Wi-Fi forte. Uma vez configurado, o dispositivo se conectará ao servidor Keycafe regularmente e você será notificado se ele perder a conexão. Oferecemos várias ferramentas para monitorar o sinal de seus SmartBoxes, para que você possa otimizar e entender a conectividade de cada um de seus SmartBoxes ao longo do tempo.
Conectando com Múltiplos Métodos
Os SmartBoxes podem ser conectados à nuvem usando mais de um método ao mesmo tempo. Alguns usuários podem querer fazer isso para redundância, caso uma conexão falhe. O SmartBox priorizará as conexões nesta ordem:
Ethernet
Wi-Fi
Celular
Importância da Qualidade da Conexão
A maioria dos aspectos operacionais do SmartBox exige uma conexão à internet, incluindo trocas de chaves e relatórios de diagnóstico para sua conta. Cada SmartBox terá uma qualidade de conexão diferente, baseada no seu sinal Wi-Fi e na localização do roteador. Você deve monitorar e comparar a qualidade da conexão de seus SmartBoxes e realocá-los conforme necessário.
Conectando-se ao Wi-Fi
Séries MS5 e MS4
Rede Wi-Fi MS5 e MS4
Pode ser 2.4 ou 5.0 GHz.
Pressione o botão de reset no console do SmartBox rapidamente 3 vezes e espere o sistema reiniciar.
Toque em Configurações.
Toque em Configurações de Wi-Fi.
Toque em Procurar redes Wi-Fi.
Selecione sua rede tocando em Salvar. Se sua rede Wi-Fi não estiver listada, insira o SSID da sua rede manualmente.
Insira a senha da sua rede e toque em Salvar.
Toque em OK no pop-up e aguarde o SmartBox se conectar à rede Wi-Fi. Certifique-se de que o SmartBox esteja conectado com um sinal forte (>20%).
Assim que o SmartBox estiver conectado com um sinal forte, toque em Voltar para Configurações e depois em Continuar.
Série MS3
Rede Wi-Fi MS3
Deve ser 2.4 GHz (Consulte seu provedor de serviços se não tiver certeza)
Modo de Espera
Se a tela estiver em branco enquanto não estiver conectada, pressione o pequeno botão de reiniciar ao lado do grande botão LED para ativar o dispositivo.
Faça Login no aplicativo móvel Keycafe em um telefone com Bluetooth e selecione Mais, depois SmartBoxes.
Selecione o SmartBox para o qual você está configurando o Wi-Fi. Observe que você precisa primeiro adicionar seu SmartBox a um Local.
Selecione Configuração de Wi-Fi.
Selecione Configurar Wi-Fi.
Insira o nome da sua rede Wi-Fi e senha.
Saia da configuração e confirme o sinal na próxima seção.
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OBSERVAÇÃO:
Pode levar até 2 minutos para o sistema se conectar. Se o sistema não se conectar após 2 minutos, repita os passos 1 a 6, certificando-se de que inseriu o nome da rede e a senha corretos.
Bloqueio de Configurações de Wi-Fi
Nos SmartBoxes MS5 e MS4, você pode, opcionalmente, proteger o menu de Configurações de Wi-Fi com senha.
No desktop, selecione Locais. No celular, selecione Mais, depois Locais Privados.
Selecione o local ao qual você gostaria de adicionar uma senha.
Selecione Configurações → Código de Bloqueio de Configurações de Wi-Fi.
Insira um código e selecione Salvar.
Leitura de Sinal no SmartBox
Para verificar se o SmartBox está em uma área com sinal Wi-Fi forte, use o status de intensidade do sinal no SmartBox.
Pressione a Tela do SmartBox para iniciar
Pressione Ajuda e Mais.
Pressione Status do Dispositivo
OBSERVAÇÃO:
Recomendamos instalar seu SmartBox em um local com pelo menos 25% de sinal. NÃO INSTALE se o sinal estiver abaixo de 25%, e aproxime o roteador do seu SmartBox ou instale o SmartBox em um local mais próximo do seu roteador. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Leitura de Sinal na Sua Conta
Faça login no seu Painel Keycafe."
Selecione SmartBoxes no menu lateral para ver a lista de todos os seus SmartBoxes vinculados.
Você pode encontrar o status de Intensidade do Sinal de cada SmartBox abaixo do seu número de série. Observe que a intensidade do sinal na sua conta será atualizada a cada 15 minutos. A leitura da intensidade do sinal que você está vendo não é em tempo real. É a intensidade do sinal que foi relatada durante a última reserva completa bem-sucedida, que ocorre a cada 15 minutos.
Batimento Cardíaco do SmartBox e Reservas Completas
Cada SmartBox se conecta ao servidor Keycafe a cada 7,5 minutos. Existem dois tipos de reservas de rotina:
Uma reserva de batimento cardíaco ocorre a cada 7,5 minutos e é o SmartBox simplesmente confirmando que está online.
Uma reserva completa ocorre a cada 15 minutos e é o SmartBox relatando informações de saúde sobre si mesmo, incluindo sua intensidade de sinal, fonte de energia e outros dados.
Durante uma reserva completa, o SmartBox atualiza suas informações de configuração, se necessário, de modo que quaisquer atualizações ou personalizações que você envie ao SmartBox podem ocorrer após a próxima reserva completa.
Resolução de Problemas
Sinal Fraco ou Desconexões Frequentes
Mova o SmartBox para um local com sinal Wi-Fi mais forte ou aproxime o roteador do SmartBox lendo o status da intensidade do sinal. Consulte seu provedor de serviços se o problema persistir.
Problemas de Conexão
Série MS4
Consulte Serviços de Nuvem e Firewall para obter ajuda na resolução de problemas.
Série MS3
Se o seu SmartBox não conseguir se conectar à rede Wi-Fi depois de ser conectado, você pode usar a luz LED para indicar o problema.
Algumas soluções comuns são:
Verifique novamente se o nome da rede e a senha foram inseridos corretamente.
O SmartBox só pode se conectar a uma rede Wi-Fi de 2.4 GHz. Consulte seu provedor de serviços e ele o guiará sobre como configurar essa conexão.
Se você tiver um firewall, entre em contato com o suporte para encontrar seu endereço MAC.