Neste artigo:
- Como o SmartBox se conecta
- Conectando-se ao Wi-Fi
- Leitura de Sinal na SmartBox
- Leitura de sinal em sua conta
- Solução de problemas
Como o SmartBox se conecta
Keycafe SmartBoxes podem se conectar à nuvem usando uma conexão WiFi. É necessária uma conexão para que a SmartBox funcione. O dispositivo foi projetado para operar com sobrecarga mínima de dados e funcionará mesmo em ambientes de sinal desafiadores. Porém, recomendamos instalar sua SmartBox em um ambiente com sinal WiFi forte. Uma vez configurado, o dispositivo entrará no servidor Keycafe regularmente e você será notificado se ele perder a conexão. Fornecemos uma série de ferramentas para monitorar o sinal de suas SmartBoxes para que você possa otimizar e entender a conectividade de cada uma de suas SmartBoxes ao longo do tempo.
Conectando com vários métodos
Os SmartBoxes podem ser conectados à nuvem usando mais de um método ao mesmo tempo. Alguns usuários podem querer fazer isso por redundância, caso uma conexão falhe. O SmartBox priorizará as conexões nesta ordem:
- Ethernet
- WiFi
- Celular
Importância da qualidade da conexão
A maioria dos aspectos operacionais da SmartBox requerem uma conexão com a Internet, incluindo trocas de chaves e relatórios de diagnóstico para sua conta. Cada SmartBox terá uma qualidade de conexão diferente com base no seu sinal WiFi e onde o roteador está colocado. Você deve monitorar e comparar a qualidade da conexão de suas SmartBoxes e realocá-las conforme necessário.
Conectando-se ao Wi-Fi
Série MS5 e MS4
Rede WiFi MS5 e MS4
Pode ser 2,4 ou 5,0 GHz.
- Pressione o botão reset no console SmartBox rapidamente 3x e espere o sistema reiniciar.
- Toque em Configurações.
- Toque em Configurações de WiFi.
- Toque emProcurar redes WiFi.
- Selecione sua rede tocando emSalvar. Se a sua rede WiFi não estiver listada, insira o SSID da sua rede manualmente.
- Digite a senha da sua rede e toque em Salvar.
- Toque emOK no pop-up e espere que o SmartBox se conecte à rede WiFi. Certifique-se de que a SmartBox esteja conectada com sinal forte (>20%).
- Assim que o SmartBox estiver conectado com um sinal forte, toque em Voltar para Configurações e depois em Continuar.
Série MS3
Rede Wi-Fi MS3
Deve ser 2,4 GHz (consulte seu provedor de serviços se não tiver certeza)
Modo dormir
Se a tela ficar em branco enquanto não estiver conectado, pressione o pequeno botão de reinicialização ao lado do botão LED grande para ativar o dispositivo.
- Faça login no aplicativo móvel Keycafe em um telefone habilitado para Bluetooth e selecione More, entãoSmartBoxes.
- Selecione a SmartBox para a qual você está configurando o WiFi. Observe que você precisa primeiro adicionar sua SmartBox a um local.
- Selecione Configuração WiFi.
- Selecione Configurar WiFi.
- Digite o nome e a senha da sua rede WiFi.
- Saia da configuração e confirme o sinal na próxima seção.
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OBSERVAÇÃO:
Pode levar até 2 minutos para o sistema se conectar. Se o sistema não se conectar após 2 minutos, repita as etapas 1 a 6, certificando-se de inserir o nome de rede e a senha corretos.
Leitura de Sinal na SmartBox
Para verificar se a SmartBox está em uma área com sinal WiFi forte, use o status de intensidade do sinalna SmartBox.
- Pressione a tela SmartBox para iniciar
- Pressione Ajuda & Mais.
- Pressione Status do dispositivo
OBSERVAÇÃO:
Recomendamos instalar sua SmartBox em local com pelo menos 25% de sinal. NÃO INSTALE se o sinal estiver abaixo de 25% e mova o roteador para mais perto de sua SmartBox ou instale a SmartBox em um local mais próximo de seu roteador. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Leitura de sinal em sua conta
- Faça login no seu painel Keycafe.
- Selecione SmartBoxesno menu lateral para ver a lista de todas as suas SmartBoxes vinculadas.
Você pode encontrar o statusSignal Strengthde cada SmartBox em seu número de série. Observe que a intensidade do sinal na sua conta será atualizada a cada 15 minutos. A leitura da intensidade do sinal que você está vendo não é em tempo real. É a intensidade do sinal relatada durante a última reserva completa bem-sucedida, que ocorre a cada 15 minutos.
SmartBox Heartbeat e reservas completas
Cada SmartBox faz check-in no servidor Keycafe a cada 7,5 minutos. Existem dois tipos de reservas de rotina:
- Uma reservaHeartbeatocorre a cada 7,5 minutos e é a SmartBox simplesmente confirmando que está online.
- Uma reservacompleta ocorre a cada 15 minutos e é o SmartBox que relata informações de saúde sobre si mesmo, incluindo a intensidade do sinal, fonte de energia e outros dados.
Durante uma reserva completa, a SmartBox atualiza suas informações de configuração se necessário, portanto, quaisquer atualizações ou personalizações que você enviar para a SmartBox poderão ocorrer após a próxima reserva completa.
Solução de problemas
Sinal fraco ou desconexões frequentes
Mova a SmartBox para um local com sinal WiFi mais forte ou aproxime o roteador da SmartBox lendo o status da intensidade do sinal. Consulte seu provedor de serviços se o problema persistir.
Problemas de conexão
Série MS4
ConsulteServiços de Nuvem e Firewallpara obter ajuda na solução de problemas.
Série MS3
Se a sua SmartBox não conseguir se conectar à rede WiFi após ser conectada, você pode usar a luz LED para indicar o problema.
Algumas correções comuns são:
- Verifique novamente se o nome da rede e a senha foram inseridos corretamente.
- A SmartBox só pode se conectar a uma rede WiFi de 2,4 GHz. Consulte o seu provedor de serviços e ele o orientará sobre como configurar essa conexão.
- Se você tiver um firewall, entre em contato com encontrar seu endereço MAC.
