Conectividade Wi-Fi

Neste artigo:

Como o SmartBox se conecta

Keycafe SmartBoxes podem se conectar à nuvem usando uma conexão WiFi. É necessária uma conexão para que a SmartBox funcione. O dispositivo foi projetado para operar com sobrecarga mínima de dados e funcionará mesmo em ambientes de sinal desafiadores. Porém, recomendamos instalar sua SmartBox em um ambiente com sinal WiFi forte. Uma vez configurado, o dispositivo entrará no servidor Keycafe regularmente e você será notificado se ele perder a conexão. Fornecemos uma série de ferramentas para monitorar o sinal de suas SmartBoxes para que você possa otimizar e entender a conectividade de cada uma de suas SmartBoxes ao longo do tempo.

Importância da qualidade da conexão

A maioria dos aspectos operacionais da SmartBox requerem uma conexão com a Internet, incluindo trocas de chaves e relatórios de diagnóstico para sua conta. Cada SmartBox terá uma qualidade de conexão diferente com base no seu sinal WiFi e onde o roteador está colocado. Você deve monitorar e comparar a qualidade da conexão de suas SmartBoxes e realocá-las conforme necessário.

 

Conectando-se ao Wi-Fi

Série MS5 e MS4

Rede WiFi MS5 e MS4

Pode ser 2,4 ou 5,0 GHz.

  1. Pressione o botão reset no console SmartBox rapidamente 3x e espere o sistema reiniciar.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Configurações de WiFi.
  4. Toque emProcurar redes WiFi.
  5. Selecione sua rede tocando emSalvar. Se a sua rede WiFi não estiver listada, insira o SSID da sua rede manualmente.
  6. Digite a senha da sua rede e toque em Salvar.
  7. Toque emOK no pop-up e espere que o SmartBox se conecte à rede WiFi. Certifique-se de que a SmartBox esteja conectada com sinal forte (>20%).
  8. Assim que o SmartBox estiver conectado com um sinal forte, toque em Voltar para Configurações e depois em Continuar.

 

Série MS3

Rede Wi-Fi MS3

Deve ser 2,4 GHz (consulte seu provedor de serviços se não tiver certeza)

Modo dormir

Se a tela ficar em branco enquanto não estiver conectado, pressione o pequeno botão de reinicialização ao lado do botão LED grande para ativar o dispositivo.

  1. Faça login no aplicativo móvel Keycafe em um telefone habilitado para Bluetooth e selecione More, entãoSmartBoxes.
  2. Selecione a SmartBox para a qual você está configurando o WiFi. Observe que você precisa primeiro adicionar sua SmartBox a um local.
  3. Selecione Configuração WiFi.
  4. Digite o nome e a senha da sua rede WiFi.
  5. Saia da configuração e confirme o sinal na próxima seção.
1. caixas inteligentes.jpg 2. caixa inteligente.jpg
3. wi-fi.jpg 4.
5.  

OBSERVAÇÃO:

Pode levar até 2 minutos para o sistema se conectar. Se o sistema não se conectar após 2 minutos, repita as etapas 1 a 5, certificando-se de inserir o nome de rede e a senha corretos.

 

Leitura de Sinal na SmartBox

Para verificar se a SmartBox está em uma área com sinal WiFi forte, use o status de intensidade do sinalna SmartBox.

  1. Pressione a tela SmartBox para iniciar
  2. Pressione Ajuda & Mais.
  3. Pressione Status do dispositivo

status do dispositivo.png

OBSERVAÇÃO:

Recomendamos instalar sua SmartBox em local com pelo menos 25% de sinal. NÃO INSTALE se o sinal estiver abaixo de 25% e mova o roteador para mais perto de sua SmartBox ou instale a SmartBox em um local mais próximo de seu roteador. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

 

Leitura de sinal em sua conta

  1. Faça login no seu painel Keycafe.
  2. Selecione SmartBoxesno menu lateral para ver a lista de todas as suas SmartBoxes vinculadas.

Você pode encontrar o statusSignal Strengthde cada SmartBox em seu número de série. Observe que a intensidade do sinal na sua conta será atualizada a cada 15 minutos. A leitura da intensidade do sinal que você está vendo não é em tempo real. É a intensidade do sinal relatada durante a última reserva completa bem-sucedida, que ocorre a cada 15 minutos.

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SmartBox Heartbeat e reservas completas

Cada SmartBox faz check-in no servidor Keycafe a cada 7,5 minutos. Existem dois tipos de reservas de rotina:

  • Uma reservaHeartbeatocorre a cada 7,5 minutos e é a SmartBox simplesmente confirmando que está online.
  • Uma reservacompleta ocorre a cada 15 minutos e é o SmartBox que relata informações de saúde sobre si mesmo, incluindo a intensidade do sinal, fonte de energia e outros dados.

Durante uma reserva completa, a SmartBox atualiza suas informações de configuração se necessário, portanto, quaisquer atualizações ou personalizações que você enviar para a SmartBox poderão ocorrer após a próxima reserva completa.

 

Solução de problemas

Sinal fraco ou desconexões frequentes

Mova a SmartBox para um local com sinal WiFi mais forte ou aproxime o roteador da SmartBox lendo o status da intensidade do sinal. Consulte seu provedor de serviços se o problema persistir.

 

Problemas de conexão

Série MS4

ConsulteServiços de Nuvem e Firewallpara obter ajuda na solução de problemas.

 

Série MS3

Se a sua SmartBox não conseguir se conectar à rede WiFi após ser conectada, você pode usar a luz LED para indicar o problema.

Algumas correções comuns são:

  • Verifique novamente se o nome da rede e a senha foram inseridos corretamente.
  • A SmartBox só pode se conectar a uma rede WiFi de 2,4 GHz. Consulte o seu provedor de serviços e ele o orientará sobre como configurar essa conexão.
  • Se você tiver um firewall, entre em contato com encontrar seu endereço MAC.