Recurso Premium
As integrações são um recurso disponível apenas para usuários nos planos Premium e Business Pro.
O que a integração faz?
O Mews é um software de gestão hoteleira para hotéis e outros prestadores de serviços de hospitalidade. O uso da integração do Mews com a Keycafe permite que códigos de acesso às chaves e instruções sejam criados e enviados automaticamente aos seus hóspedes quando uma reserva é criada no Mews. Os hóspedes podem então chegar à propriedade no horário do check-in e retirar suas chaves de forma independente em um SmartBox.
Gerenciando múltiplos hotéis
Um usuário da Keycafe pode se integrar a uma conta do Mews. Se você gerencia várias propriedades em várias contas do Mews, precisará de vários usuários da Keycafe (por exemplo, o Gerente Geral de cada hotel). Sugerimos criar uma Organização Keycafe separada para cada propriedade, para que suas chaves, reservas e usuários sejam gerenciados de forma independente.
Como configurar a integração
1. Adicione a integração da Keycafe ao Mews
Siga os passos do Mews para adicionar a Integração Keycafe à sua conta do Mews.
2. Gere um token de acesso do Mews
Siga os passos do Mews para criar um token de acesso.
Mantenha esta aba aberta ou copie o token de acesso e cole-o em um documento.
3. Vincule suas contas
No painel da Keycafe, selecione +Adicionar → Integração → Mews.
Insira o seu Token de Acesso do Mews e clique em Enviar.
Associe uma chave Keycafe ao seu espaço no Mews
Adicione o número do Space ID do Mews à chave Keycafe
O seu Space ID do Mews é usado para identificar a chave associada na Keycafe. Se você tiver múltiplos espaços e múltiplas chaves, isso deve ser feito para cada par.
No painel do Mews, selecione o Menu Principal → Configurações → Propriedade → Configuração de espaço → Espaços.
Selecione um Espaço e copie a sequência de texto na URL após "/Detail/". Neste exemplo, o Space ID é
f9d5cdc0-85ce-4746-94e5-b2b8010d5a5a
No painel da Keycafe, selecione Chaves, e depois a chave correspondente ao anúncio. Se você ainda não criou a chave para o anúncio, consulte Adicionando uma chave para fazer isso.
Selecione Sobre a chave → Editar, insira o Número do Space ID no campo ID Externo e clique em Salvar.
Adicione a tag da Keycafe ao seu espaço no Mews
Para garantir o controle preciso sobre quais espaços ou quartos estão incluídos na integração com a Keycafe, agora você deve adicionar a tag obrigatória "keycafe" usando a função Recursos de espaço no Mews.
No painel do Mews, selecione o Menu Principal → Configurações → Serviços → Estadia → Recursos de espaço.
Clique no ícone + no canto superior direito para adicionar um novo Recurso de espaço.
Insira um nome para o Recurso de espaço que descreva a tag que você está adicionando, como "Keycafe Tag".
No campo Descrição, insira "keycafe". Se você estiver adicionando traduções, é importante que a tag seja inserida no campo de Descrição em Inglês (Estados Unidos).
No menu suspenso Espaços, selecione quais espaços deseja incluir na integração.
Clique em Criar para concluir.
Adicione configurações personalizadas
A tag "keycafe" pode ser editada para incluir algumas configurações adicionais para sua integração:
-sn (Suprimir notificações): Por padrão, a Keycafe enviará um e-mail ao seu hóspede com os detalhes de acesso e o código da chave quando a reserva for criada. Se você preferir enviar essas informações apenas pelo Mews ou por outra plataforma, pode desativar o e-mail automático da Keycafe adicionando "-sn" à tag. A tag completa passará a ser "keycafe-sn".
-pc (Código PIN): Para usuários da API do Mews, o campo de código PIN será preenchido com o código de reserva da Keycafe. Este campo não fica visível no painel regular do Mews. A tag completa passará a ser "keycafe-pc".
-oc (No check-in): Se você preferir que a reserva da Keycafe seja criada apenas quando o check-in do hóspede for confirmado no Mews, você pode adiar a criação da reserva até o check-in adicionando "-oc" à tag. Observe que pode haver um atraso de 1 a 2 minutos após o check-in para que o código da chave fique ativo. A tag completa passará a ser "keycafe-oc".
-rr (Lembrete de devolução): Quando adicionada, essa configuração envia um e-mail de lembrete de devolução de chave para o seu hóspede 12 horas antes do término da reserva da Keycafe. A tag completa passará a ser "keycafe-rr".
Adicionando múltiplas tags
Se você quiser usar várias opções personalizadas, pode combinar as tags em qualquer ordem. Por exemplo, para suprimir notificações e também preencher o campo de código PIN, use a tag "keycafe-sn-pc" ou "keycafe-pc-sn".
Usando a integração
Quando uma Reserva é criada no Mews, um agendamento único da Keycafe para a chave associada será gerado automaticamente com a mesma data/hora de início e término do check-in e check-out da reserva. O código de reserva da Keycafe será adicionado como uma observação na reserva do Mews.
Quaisquer alterações na reserva no Mews serão refletidas na reserva da Keycafe, incluindo alterações de data/hora e o cancelamento da reserva. Aguarde de 1 a 2 minutos para que novas reservas e alterações apareçam no agendamento da Keycafe.
O código de reserva e as instruções para acessar a chave no seu SmartBox são então enviados automaticamente ao hóspede por e-mail.
Localização do SmartBox
Observe que o e-mail não especifica onde o seu SmartBox está localizado, portanto, você precisará informar ao seu hóspede separadamente onde ele se encontra.
Editando o espaço de uma reserva
Se você alterar o Espaço de uma reserva no Mews, um novo agendamento da Keycafe será criado para a chave associada ao novo espaço (supondo que o Space ID já tenha sido vinculado a uma chave da Keycafe), e o agendamento original será revogado. Uma nova observação também será adicionada à reserva do Mews com o novo código de reserva da Keycafe.
Desconectando sua conta do Mews
No painel da Keycafe, selecione Integrações → Mews → Sobre a Integração → Desconectar.
Clique em Desconectar para confirmar.
Assistência adicional
Tem dúvidas sobre a integração ou sugestões de melhorias? Envie um e-mail para support@keycafe.com.