Función Premium para SmartBoxes MS5
La grabación de video es una función disponible únicamente para usuarios con una SmartBox MS5 en los planes Premium y Business Pro.
Activar o desactivar la grabación de video
La configuración de la grabación de video es específica para cada ubicación, por lo que los usuarios con múltiples ubicaciones deberán activarla de forma individual. Solo el propietario de la cuenta y los administradores de la organización pueden acceder a esta configuración.
En la app de escritorio, selecciona Ubicaciones en el menú de la izquierda. En el móvil, selecciona Más → Ubicaciones privadas.
Selecciona la ubicación en la que deseas activar la grabación de video.
Selecciona Configuración.
Activa Videos de eventos de intercambio de llaves.
Para los usuarios de Business Pro, existe la opción de activar Subir a la nube para ver las grabaciones en la app de Keycafe. Los videos se suben cuando la SmartBox está inactiva, por lo que es posible que debas esperar unos minutos antes de ver un video recién grabado.
Subida de video a la nube con conexión celular
Ten en cuenta que las SmartBoxes con conexión celular no pueden subir videos a la nube, pero la reproducción de video sigue disponible en la pantalla de la SmartBox. Próximamente se añadirá compatibilidad para subir capturas de imagen fija.
Cambiar el activador de grabación
Puedes configurar el inicio de las grabaciones de video cuando el sensor de proximidad de la SmartBox detecte movimiento a menos de 2 pies, o bien al interactuar con la pantalla.
En el ajuste Videos de eventos de intercambio de llaves, selecciona la opción de activación que prefieras.
Grabaciones excesivas con el activador por sensor de movimiento
Si tu SmartBox está instalada en un lugar con mucho tránsito o movimiento frente a ella, recomendamos usar el activador Interacción con la pantalla para evitar llenar el registro con grabaciones accidentales.
Si tu SmartBox graba más de diez veces el número de recogidas o entregas reales de llaves en un periodo de 30 días, el activador cambiará automáticamente a Interacción con la pantalla. El propietario de la organización recibirá una notificación por correo electrónico si se realiza este cambio.
Ver videos grabados
Para los usuarios del plan Premium, los videos grabados solo pueden verse en la pantalla de la SmartBox. El almacenamiento en la nube para verlos en la app de Keycafe está disponible en el plan Business Pro (debe activarse en Configuración).
Para los usuarios de Premium, dado que es necesario estar físicamente frente a la SmartBox para ver los videos grabados, recomendamos usar la app móvil para seguir estos pasos.
En la app móvil, selecciona Más → Ubicaciones privadas. Si usas la app de escritorio, selecciona Ubicaciones en el menú de la izquierda.
Selecciona la ubicación cuyas grabaciones de video deseas ver.
Selecciona Solución de problemas → Videos de eventos de intercambio.
Selecciona Ver videos en la SmartBox o Ver videos en la nube.
Si elegiste la opción de la SmartBox, presiona el botón que aparece en la pantalla de la SmartBox.
Información sobre el almacenamiento de video
Almacenamiento de video en la nube
Las grabaciones de video almacenadas en la nube se conservan durante 90 días.
Almacenamiento de video en la SmartBox
Una SmartBox puede almacenar ~25 GB de video (aproximadamente 40 horas de grabación) y comenzará a borrar los archivos más antiguos cuando alcance su capacidad máxima. Los videos con más de 14 días de antigüedad también se eliminan automáticamente.