Plan de emergencia ante interrupciones

Paso 1 - Obtener un código para abrir todos los casilleros

1. Inicia sesión en tu cuenta de Keycafe y selecciona SmartBoxes.

2. Selecciona el SmartBox del que deseas obtener un código para abrir todos los casilleros y selecciona Solución de problemas.

3. Selecciona Códigos de apertura sin conexión y, en la sección Abrir todos los casilleros, copia uno o más códigos; luego, activa el botón junto a cada código para indicar que lo has tomado para su uso. Guarda el código en un lugar seguro física o digitalmente, donde puedas acceder a él durante una interrupción del sistema.

Paso 2 - Guardar un archivo .csv con los nombres y números de serie de tus llaves

1. Inicia sesión en Keycafe para escritorio.

2. Selecciona Configuración.

3. Selecciona Exportaciones.

4. Selecciona Llaves.

5. Selecciona Exportar datos.

Paso 3 - Abrir todos los casilleros

1. En el SmartBox, toca la pantalla.

2. Selecciona Ayuda y más.

3. Selecciona Estado del dispositivo.

4. Selecciona Solución de problemas.

5. Introduce el código para abrir todos los casilleros que obtuviste en el paso 1.

Paso 4 - Localizar las llaves

1. Con la lista de llaves y números de serie, busca en los casilleros del SmartBox las llaves con el número de serie que necesitas. 

2. Anota las llaves que retires para poder eliminarlas del inventario cuando termine la interrupción. Consulta Gestión del inventario de casilleros de llaves para obtener más detalles.