Conectividad Ethernet

En este articulo:

Antes de que empieces

Asegúrese de seguir los dos pasos siguientes para realizar una conexión.

  1. Asegúrese de que su puerto Ethernet sea de 10/100 Mbps ya que el sistema no funcionará con un enrutador de 1 Gbps. Si tiene un enrutador de 1 GBPS, simplemente conecte un enrutador de 10/100 Mbps en uno de los puertos y el sistema se conectará. , aquí hay un ejemplo de un enrutador que funciona.
  2. Si tiene un firewall, asegúrese de que haya un puerto abierto. Ver soluciones

 

Cómo se conecta el SmartBox

Keycafe SmartBoxes puede conectarse a la nube mediante una conexión Ethernet. Es necesaria una conexión a Internet para que SmartBox funcione. Una vez configurado, el dispositivo se registrará en el servidor de Keycafe de forma regular y se le notificará si pierde la conexión. Proporcionamos una serie de herramientas para monitorear la señal de sus SmartBoxes para que pueda optimizar y comprender la conectividad de cada una de sus SmartBoxes a lo largo del tiempo.

Importancia de la calidad de la conexión

La mayoría de los aspectos operativos de SmartBox requieren una conexión a Internet, incluidos los intercambios de claves y los informes de diagnóstico a su cuenta. Cada SmartBox tendrá una calidad de conexión diferente según su conexión Ethernet.

 

Conexión a Ethernet

Serie MS5

 

A. Conexión del cable Ethernet

  1. Conecte su cable Ethernet al puerto Ethernet cerca del lado izquierdo en la parte inferior de la SmartBox.
  2. Conecte el otro extremo de su cable Ethernet a un enrutador.

 

B. Probando la conexión

  1. En la pantalla de inicio de SmartBox, toque Ayuda & Másy luego Estado del dispositivo.
  2. En Ethernet debería mostrar Conectado.

 

Serie MS4

 

A. Conexión del cable Ethernet

  1. Retire la placa trasera de su SmartBox.
  2. Conecte su cable Ethernet al puerto Ethernet y pase el cable a través del soporte del cable.
  3. Pase el cable hacia uno de los pasacables en la parte inferior de la SmartBox.
  4. Conecte el otro extremo de su cable Ethernet a un enrutador.

 

B. Probando la conexión

  1. En la pantalla de inicio de SmartBox, toque Ayuda & Másy luego Estado del dispositivo.
  2. En Ethernet debería mostrar Conectado.

 

Serie MS3

 

A. Conexión del cable Ethernet

  1. Retire la placa trasera de su SmartBox.
  2. Retire los tornillos de la cubierta de la consola, dejando al descubierto el puerto Ethernet.
  3. Conecte su cable Ethernet y dirija el cable hacia el corte.
  4. Vuelva a colocar la cubierta de la consola y los tornillos.
  5. Pase el cable hacia uno de los orificios en la parte inferior de la SmartBox.
  6. Conecte el otro extremo de su cable Ethernet a un enrutador.

 

B. Habilitar Ethernet en la aplicación

  1. Inicie sesión en la aplicación móvil Keycafe en un teléfono inteligente con Bluetooth.
  2. Seleccione Más, luego SmartBoxes.
  3. Seleccione el SmartBox al que se está conectando Ethernet. Tenga en cuenta que primero debe agregar su SmartBox a una ubicación.
  4. Seleccione Configuración WiFi.
  5. Seleccione Borrar credenciales WiFi.

 

C. Probando la conexión

  1. Presione el pequeño botón negro en la consola SmartBox para restablecer la unidad.
  2. Toque la pantalla de inicio y debería mostrar Ethernet como conexión.

No conectado?

Si la pantalla de SmartBox no muestra Ethernet como conexión, repita los pasos de Habilitación de Ethernet en la aplicación y reinicie el sistema nuevamente.

 

Solución de problemas

Requisitos de red

Asegúrese de que su red tenga un enrutador de 10/100 Mbps. Si tiene un enrutador de 1 Gbps, Ethernet en Keycafe SmartBox no funcionará. Hay muchas opciones 10/100 Mbps disponibles para comprar que puedes usar para convertir un solo puerto en tu enrutador de 1 Gbps para habilitar una conexión Ethernet a tu Smartbox.

 

Mantener viva

En casos excepcionales, podremos utilizar un sistema Keep-Alive para mantener la conexión a la nube de su SmartBox. Este es un mensaje que se envía rutinariamente desde tu SmartBox a la nube para evitar una desconexión.

Esto requerirá que su SmartBox primero esté conectado a WiFi para que nuestro equipo de soporte pueda habilitar de forma remota la configuración de mantener vivo. Nuestra frecuencia de mantenimiento de conexión predeterminada es de 5 segundos, pero se puede personalizar a pedido.

Una vez actualizado, intente conectarse a Ethernet nuevamente.

 

Problemas con el cortafuegos

Serie MS4 y MS5

Consulte Servicios en la nube y firewall para obtener ayuda para solucionar problemas.

 

Serie MS3

Si su conexión Ethernet falla repetidamente, es posible que el firewall de su red esté restringiendo puertos específicos. Estas son las direcciones IP a las que se debe acceder mediante el puerto 5684, de salida.

 

Dirección IP Dirección IP Dirección IP Dirección IP Dirección IP
100.24.218.239 52.71.103.125 52.45.119.161 34.235.244.53 44.229.92.23
100.25.173.224 52.71.128.63 52.45.184.198 44.193.146.40 44.237.31.169
18.207.91.87 54.173.228.56 52.5.139.123 50.16.101.66 44.239.114.42
23.23.9.20 54.86.95.155 52.55.151.249 52.1.178.219 44.239.155.57
3.213.147.99 54.89.197.169 52.73.116.144 52.20.217.163 44.241.158.70
3.214.233.135 54.89.85.128 54.156.102.145 52.205.89.102 44.242.78.37
3.226.200.156 18.205.129.174 54.157.234.210 52.22.68.60 52.10.190.140
3.228.52.152 18.213.204.144 54.167.167.197 52.23.88.203 52.13.21.123
3.230.245.180 18.235.119.160 54.205.181.192 52.44.229.226 52.24.245.126
3.92.116.83 18.235.242.99 54.210.6.112 52.70.247.238 52.24.89.200
34.199.82.114 23.22.106.170 54.80.135.182 52.70.88.102 52.33.0.189
34.233.110.230 23.23.22.200 54.80.170.51 54.156.243.78 52.33.9.213
35.171.39.5 3.208.91.193 100.25.253.74 54.226.52.22 52.37.154.7
44.196.226.210 3.213.38.74 107.20.179.248 54.81.159.250 52.37.190.54
44.198.134.134 3.221.112.205 18.213.90.196 54.82.141.176 52.89.67.184
52.2.199.5 3.221.83.249 18.214.12.187 54.86.198.203 54.190.158.186
52.20.53.193 3.226.206.205 3.210.194.186 54.87.6.11 18.204.39.248
52.55.194.72 3.227.102.48 3.215.122.234 54.89.110.189 18.233.178.22
54.198.12.184 3.230.254.13 3.221.51.74 3.233.34.65 3.216.13.114
54.208.229.4 34.202.87.237 3.222.143.118 3.211.31.17 3.215.88.102
18.215.131.110 34.226.32.165 3.222.22.246 35.155.134.240 52.203.72.101
18.235.236.115 34.227.215.27 3.222.253.60 35.155.168.44 54.172.35.115
3.216.239.14 34.231.252.59 3.223.76.106 35.162.216.217 54.175.97.25
3.225.178.96 34.235.191.96 3.224.151.208 35.164.75.111 18.209.26.183
3.227.103.68 34.236.9.242 3.225.113.205 35.165.159.47 18.232.243.62
3.229.48.190 35.174.255.219 3.227.163.177 35.81.187.149 3.217.125.204
3.230.53.201 35.174.42.159 3.228.117.244 35.81.216.4 34.225.48.197
3.230.94.67 44.194.182.214 3.229.224.193 35.82.184.78 35.173.117.136
3.233.10.160 50.17.204.152 3.229.60.237 35.82.227.148 52.204.207.106
34.195.89.106 52.0.19.89 3.235.149.27 35.82.246.155 54.146.16.198
44.194.106.70 52.201.142.48 3.85.71.8 35.82.247.165 34.197.34.115
44.197.60.159 52.205.124.79 34.194.48.89 35.82.49.84 34.236.89.80
52.1.233.8 52.206.247.37 34.228.183.229 35.82.53.89 34.237.85.96
52.5.128.226 52.207.44.92 34.233.0.183 44.225.184.175  

 

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