Notificaciones

En este articulo:

• Menú de comunicaciones
• Seguridad & Relacionado con el servicio
• Ofertas Keycafe
• Problemas con una Sucursal Privada
• Estado de los Sistemas de Keycafe
• Configuración de New Access &
• Recordatorio para devolver llaves
• Recordatorios de Comienzo de Acceso
• Acceso modificado o cancelado

Menú de comunicaciones

El menú de comunicaciones es donde puede ver fácilmente cuándo nos comunicamos con usted y le permite habilitar o deshabilitar comunicaciones específicas. Además, puede solicitar muestras de las notificaciones que recibirán sus visitantes, para que pueda ver exactamente qué tipo de experiencia de comunicación tienen al acceder a sus llaves.

Continúe con los siguientes pasos para personalizar su configuración de comunicaciones:

1. Haga clic en el menú desplegable de usuarios en la parte superior cerca del lado derecho y seleccione Mi cuenta.
2. Seleccione Comunicaciones.

En este artículo, proporcionamos una descripción general de cada configuración y describimos en qué casos Keycafe le notificará si esa configuración está habilitada. También te explicamos por qué algunos de nuestros servicios de comunicaciones son obligatorios. Recomendamos dejar todas las notificaciones habilitadas, ya que esto le brindará la experiencia de intercambio de llaves más fluida.

Seguridad & Relacionada con el servicio

Keycafe le enviará avisos transaccionales e informativos sobre la seguridad, su cuenta y el servicio. Tenga en cuenta que este aviso no se puede desactivar, ya que es importante para nosotros comunicarnos de manera eficiente con usted sobre la seguridad de sus llaves y el servicio.

Ofertas de Keycafé

La configuración de Ofertas de Keycafe garantiza que reciba actualizaciones sobre cualquier evento, promoción, descuento y oferta de marketing de Keycafe. Con esta opción habilitada, también puede recibir ofertas de socios externos seleccionados.

Problema de ubicación privada

Como cliente empresarial, recibirá notificaciones a través de un mensaje de texto y correo electrónico cuando un SmartBox en su ubicación privada experimente problemas como desconectarse o perder energía. También se le notificará cuando se resuelva el problema y el SmartBox vuelva a estar en buen estado.

Estado de los Sistemas de Keycafe

Recibirás notificaciones por correo electrónico de la página de monitoreo de estado de Keycafe tanto para eventos de tiempo de inactividad del servicio planificados como no planificados.

Configuración de New Access &

Los visitantes reciben instrucciones e información cuando usted les proporciona acceso. Tenga en cuenta que esta opción de comunicación no se puede desactivar si utiliza el servicio a través de nuestra aplicación. Si es un usuario empresarial que crea una aplicación, existen opciones para etiquetar las comunicaciones con etiquetas blancas.

Recordatorio para devolver llaves

Notificaremos a sus visitantes para que devuelvan sus llaves a Keycafe SmartBox antes de que finalice su acceso único. Tenga en cuenta que esta opción de comunicación no se puede desactivar en su configuración de comunicación. Sin embargo, puedes habilitar o deshabilitar esta configuración al crear una reserva.

Recordatorios de Comienzo de Acceso

Notificaremos a los visitantes cuando comience su acceso único. Recibirán una notificación informándoles que ahora pueden recoger las llaves en la ubicación SmartBox designada.

Acceso modificado o cancelado

Esta configuración notifica a los visitantes si decide cancelar o modificar su acceso. Esto incluye cualquier modificación en las fechas y horas de su acceso.