En este articulo:
Característica prémium
Las alertas programables son una función que solo está disponible para usuarios empresariales en el plan Premium.
¿Qué son las alertas programables?
Las alertas programables son notificaciones personalizadas que los administradores pueden configurar y personalizar para claves o grupos de claves particulares. Se envía una notificación al administrador, usuario o cualquier otro usuario dentro de la organización de una clave por SMS o correo electrónico en dos situaciones opcionales:
- número especificado de minutos/horas/días después de recoger una llave
- número especificado de minutos/horas/días después del final de una reserva o turno de tiempo
Las alertas programables son útiles para muchos flujos de trabajo. Dos usos comunes son:
- Recordar a los empleados al final de un turno que devuelvan sus llaves, evitando que se pierdan las llaves para el siguiente turno.
- Notificar a la gerencia del hotel cuando un huésped no ha devuelto la llave de la habitación a la hora de salida programada.
Configurar una nueva alerta
Gestión de alertas programables en dispositivos móviles
Tenga en cuenta que la creación y edición de una alerta programable solo se puede realizar en la aplicación de escritorio.
- Inicie sesión enEscritorio de Keycafe.
- Seleccione + Agregar.
- Seleccione Alerta programable.
- Ingrese elNombre de la alerta.
- Ingrese el Descripción de la alerta. Esto es sólo interno y no será visto por los usuarios.
- Ingrese el nombre de las claves ogrupos de clavespara las que desea establecer la alerta.
- Seleccione los usuarios que extraen una clave para la que se activará la alerta.
- Seleccione la duración del tiempo ysituación para que se active la alerta.
- Seleccione los destinatarios de la notificación.
Múltiples destinatarios
Puede tener desde uno hasta un máximo de 10 destinatarios para una alerta. Si desea que se notifique a un usuario que no sea el administrador clave o el usuario clave, ingrese su nombre en el campo Agregar más usuarios.
- Seleccione si desea que la alerta se envíe mediante SMS o correo electrónico.
- Ingrese el mensaje que desea que muestre la alerta.
variables
Puede agregar variables a su mensaje de alerta que ingresarán el nombre de la clave, el nombre del usuario que recogió la clave o el nombre de la alerta. Simplemente seleccione Variablesy luego + junto a la variable que desea agregar. Luego se agregará a su mensaje.
Mensaje diferente para administrador y usuario
Si desea alertar tanto al administrador clave como al usuario clave pero tiene mensajes diferentes para cada uno, seleccione+ Agregar notificación para ingresar un mensaje separado y seleccionar el destinatario correspondiente para cada notificación. Luego tendrá una notificación para el administrador clave y una notificación para el usuario clave.
Editar una alerta existente
- Inicie sesión enEscritorio de Keycafe.
- Seleccione Configuración.
- SeleccioneAlertas programables
- Seleccione el ícono editarpara la alerta que desea editar.