En este articulo:
Característica prémium
Las alertas programables son una función disponible solo para los usuarios de los planes Premium y Business Pro.
¿Qué son las alertas programables?
Las alertas programables son notificaciones personalizadas que los administradores pueden configurar y personalizar para teclas o grupos de teclas particulares. Se envía una notificación al administrador, usuario o cualquier otro usuario dentro de la organización de una clave por SMS o correo electrónico en dos situaciones opcionales:
- número especificado de minutos/horas/días después de recoger una llave
- número especificado de minutos/horas/días después del final de una reserva o turno de tiempo
Las alertas programables son útiles para muchos flujos de trabajo. Dos usos comunes son:
- Recordar a los empleados al final de un turno que devuelvan sus llaves, evitando que se pierdan las llaves para el siguiente turno.
- Notificar a la gerencia del hotel cuando un huésped no ha devuelto la llave de la habitación a la hora de salida programada.
Configurar una nueva alerta
Gestión de alertas programables en dispositivos móviles
Tenga en cuenta que la creación y edición de una alerta programable solo se puede realizar en la aplicación de escritorio.
- Inicie sesión enEscritorio de Keycafe.
- Seleccione + Agregar.
- Seleccione Alerta programable.
- Ingrese elNombre de la alerta.
- Ingrese el Descripción de la alerta. Esto es sólo interno y no será visto por los usuarios.
- Ingrese el nombre de las claves ogrupos de clavespara las que desea establecer la alerta.
- Seleccione los usuarios que extraen una clave para la que se activará la alerta.
- Seleccione la duración del tiempo ysituación para que se active la alerta.
- Seleccione los destinatarios de la notificación.
Múltiples destinatarios
Puede tener desde uno hasta un máximo de 10 destinatarios para una alerta. Si desea que se notifique a un usuario que no sea el administrador clave o el usuario clave, ingrese su nombre en el campo Agregar más usuarios.
- Seleccione si desea que la alerta se envíe mediante SMS o correo electrónico.
- Ingrese el mensaje que desea que muestre la alerta.
variables
Puede agregar variables a su mensaje de alerta que ingresarán el nombre de la clave, el nombre del usuario que recogió la clave o el nombre de la alerta. Simplemente seleccione Variablesy luego + junto a la variable que desea agregar. Luego se agregará a su mensaje.
Mensaje diferente para administrador y usuario
Si desea alertar tanto al administrador clave como al usuario clave pero tiene mensajes diferentes para cada uno, seleccione+ Agregar notificación para ingresar un mensaje separado y seleccionar el destinatario correspondiente para cada notificación. Luego tendrá una notificación para el administrador clave y una notificación para el usuario clave.
Editar una alerta existente
- Inicie sesión enEscritorio de Keycafe.
- Seleccione Configuración.
- SeleccioneAlertas programables
- Seleccione el ícono editarpara la alerta que desea editar.