Ajuste manual del inventario de compartimentos de llaves
En ocasiones, como parte del servicio de atención al cliente, es posible que desees abrir un compartimento para un usuario invitado o un técnico en una ubicación, o bien ajustar manualmente el inventario. Esto puede deberse a que el inventario de llaves esté desincronizado (por ejemplo, si los usuarios devuelven llaves de forma incorrecta). El panel de control de la ubicación te permite abrir cualquier compartimento o ajustar su inventario en la base de datos de forma remota.
Inicia sesión en Keycafe de escritorio o en el móvil.
Selecciona SmartBoxes.
Selecciona la SmartBox que deseas gestionar.
Selecciona Compartimentos de llaves.
Abrir un compartimento
Puedes recurrir a Autorizar entrega si necesitas abrir un compartimento. Selecciona el icono de candado y, a continuación, Apertura con un toque. Pulsa el botón parpadeante en la SmartBox para abrir el compartimento.
Añadir una llave a un compartimento vacío
Si un compartimento está marcado como vacío, puedes añadir una llave seleccionando el primer icono a la derecha e introduciendo el nombre o el número de serie de la llave.
Retirar una llave de un compartimento
Si el compartimento está marcado como ocupado, puedes retirar la llave seleccionando el icono de la derecha.
Proteger o deshabilitar un compartimento de llaves
Establecer un compartimento de llaves en estado protegido o deshabilitado significa que el sistema no abrirá ese compartimento cuando los usuarios devuelvan llaves y tampoco se podrán retirar llaves de él.
Por ejemplo, si un compartimento se ha dañado y no debe utilizarse, puedes deshabilitarlo. Si aparece como vacío pero sospechas que en realidad hay llaves dentro, puedes protegerlo hasta que puedas acudir a la SmartBox para comprobarlo.
Inicia sesión en Keycafe de escritorio o en el móvil.
Selecciona SmartBoxes.
Selecciona la SmartBox que deseas gestionar.
Selecciona Solución de problemas.
Selecciona Estados de compartimentos.
Busca el número de compartimento que deseas proteger o deshabilitar y, a continuación, selecciona el icono de escudo para proteger y el icono "x" para deshabilitar.