En este artículo:
Cómo se conecta la SmartBox
Las SmartBox de Keycafe se conectan a la nube mediante una conexión WiFi. Para el funcionamiento de la SmartBox, es esencial una conexión. El dispositivo está diseñado para operar con un consumo de datos mínimo y funcionará incluso en entornos con señal débil. No obstante, recomendamos instalar tu SmartBox en un entorno con buena señal WiFi. Una vez configurada, la SmartBox se conectará al servidor de Keycafe regularmente y recibirás una notificación si pierde la conexión. Ofrecemos varias herramientas para supervisar la señal de tus SmartBox, permitiéndote optimizar y comprender su conectividad a lo largo del tiempo.
Conexión con múltiples métodos
Las SmartBox pueden conectarse a la nube utilizando varios métodos a la vez. Algunos usuarios pueden optar por esto para tener redundancia en caso de que una conexión falle. La SmartBox priorizará las conexiones en este orden:
Ethernet
WiFi
Celular
Importancia de la calidad de la conexión
La mayoría de las funciones operativas de la SmartBox, incluyendo el intercambio de llaves y los informes de diagnóstico a tu cuenta, requieren una conexión a internet. Cada SmartBox tendrá una calidad de conexión diferente según tu señal WiFi y la ubicación del router. Debes supervisar y comparar la calidad de conexión de tus SmartBox y reubicarlas si es necesario.
Conexión a WiFi
Series MS5 y MS4
Red WiFi de MS5 y MS4
Puede ser de 2.4 o 5.0 GHz.
Pulsa rápidamente 3 veces el botón de reinicio de la consola SmartBox y espera a que el sistema se reinicie.
Toca Ajustes.
Toca Ajustes de WiFi.
Toca Buscar redes WiFi.
Selecciona tu red tocando Guardar. Si tu red WiFi no aparece en la lista, introduce el SSID de tu red manualmente.
Introduce la contraseña de tu red y toca Guardar.
Toca OK en la ventana emergente y espera a que la SmartBox se conecte a la red WiFi. Asegúrate de que la SmartBox esté conectada con una señal fuerte (>20%).
Una vez que la SmartBox esté conectada con una señal fuerte, toca Volver a Ajustes y luego Continuar.
Serie MS3
Red WiFi MS3
Debe ser de 2.4 GHz (Consulta a tu proveedor de servicios si no estás seguro)
Modo reposo
Si la pantalla está en blanco y no está enchufada, pulsa el pequeño botón de reinicio junto al botón LED grande para activar el dispositivo.
Inicia sesión en la aplicación móvil de Keycafe desde un teléfono con Bluetooth y selecciona Más, luego SmartBoxes.
Selecciona la SmartBox para la que estás configurando el WiFi. Ten en cuenta que primero debes añadir tu SmartBox a una ubicación.
Selecciona Configuración de WiFi.
Selecciona Configurar WiFi.
Introduce el nombre de tu red WiFi y la contraseña.
Sal de la configuración y confirma la señal en la siguiente sección.
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NOTA:
El sistema puede tardar hasta 2 minutos en conectarse. Si el sistema no se conecta después de 2 minutos, repite los pasos 1-6, asegurándote de introducir correctamente el nombre de la red y la contraseña.
Bloqueo de configuración WiFi
En las SmartBox MS5 y MS4, puedes proteger opcionalmente con contraseña el menú de Ajustes de WiFi.
En el escritorio, selecciona Ubicaciones. En el móvil, selecciona Más, luego Ubicaciones privadas.
Selecciona la ubicación a la que deseas añadir una contraseña.
Selecciona Ajustes → Código de bloqueo de configuración WiFi.
Introduce un código y selecciona Guardar.
Lectura de señal en la SmartBox
Para comprobar si la SmartBox está en un área con buena señal WiFi, consulta el estado de la intensidad de señal en la SmartBox.
Pulsa la pantalla de la SmartBox para empezar
Pulsa Ayuda y más.
Pulsa Estado del dispositivo
NOTA:
Recomendamos instalar tu SmartBox en una ubicación con al menos un 25% de señal. NO LA INSTALES si la señal es inferior al 25%, y acerca el router a tu SmartBox o instala la SmartBox en una ubicación más cercana a tu router. También puedes contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Lectura de señal en tu cuenta
Inicia sesión en tu Panel de control de Keycafe.
Selecciona SmartBoxes en el menú lateral para ver la lista de todas tus SmartBox vinculadas.
Puedes encontrar el estado de la Intensidad de señal de cada SmartBox bajo su número de serie. Ten en cuenta que la intensidad de señal de tu cuenta se actualizará cada 15 minutos. La lectura de intensidad de señal que ves no es en tiempo real. Es la intensidad de señal que se informó durante la última reserva completa exitosa, que ocurre cada 15 minutos.
Latido de la SmartBox y reservas completas
Cada SmartBox se conecta con el servidor de Keycafe cada 7.5 minutos. Existen dos tipos de reservas rutinarias:
Una reserva de latido ocurre cada 7.5 minutos y consiste simplemente en la SmartBox confirmando que está en línea.
Una reserva completa ocurre cada 15 minutos y consiste en la SmartBox informando sobre su estado, incluyendo la intensidad de su señal, fuente de energía y otros datos.
Durante una reserva completa, la SmartBox actualiza su información de configuración si es necesario, por lo que cualquier actualización o personalización que envíes a la SmartBox puede producirse después de la siguiente reserva completa.
Resolución de problemas
Señal débil o desconexiones frecuentes
Mueve la SmartBox a un lugar con mejor señal WiFi o acerca el router a la SmartBox, consultando el estado de la intensidad de la señal. Si el problema persiste, consulta a tu proveedor de servicios.
Problemas de conexión
Serie MS4
Consulta Servicios en la Nube y Firewall para obtener ayuda con la resolución de problemas.
Serie MS3
Si tu SmartBox no puede conectarse a la red WiFi después de enchufarla, la luz LED puede indicar el problema.
Algunas soluciones comunes son:
Verifica que el nombre de la red y la contraseña se hayan introducido correctamente.
La SmartBox solo puede conectarse a una red WiFi de 2.4 GHz. Consulta a tu proveedor de servicios, quien te guiará sobre cómo configurar esa conexión.
Si tienes un firewall, contacta con soporte técnico para averiguar tu dirección MAC.