En este articulo:
- Cómo se conecta el SmartBox
- Conexión a Wi-Fi
- Lectura de señal en el SmartBox
- Lectura de señal en su cuenta
- Solución de problemas
Cómo se conecta el SmartBox
Keycafe SmartBoxes puede conectarse a la nube mediante una conexión WiFi. Es necesaria una conexión para que la SmartBox funcione. El dispositivo está diseñado para funcionar con una sobrecarga de datos mínima y funcionará incluso en entornos de señal difíciles. Sin embargo, recomendamos instalar su SmartBox en un entorno con una fuerte señal WiFi. Una vez configurado, el dispositivo se registrará en el servidor de Keycafe periódicamente y se le notificará si pierde la conexión. Proporcionamos una serie de herramientas para monitorear la señal de sus SmartBoxes para que pueda optimizar y comprender la conectividad de cada una de sus SmartBoxes a lo largo del tiempo.
Conectando con múltiples métodos
Las SmartBoxes se pueden conectar a la nube utilizando más de un método a la vez. Es posible que algunos usuarios quieran hacer esto por redundancia en caso de que falle una conexión. La SmartBox priorizará las conexiones en este orden:
- Ethernet
- WiFi
- Celular
Importancia de la calidad de la conexión
La mayoría de los aspectos operativos de SmartBox requieren una conexión a Internet, incluidos los intercambios de claves y los informes de diagnóstico a su cuenta. Cada SmartBox tendrá una calidad de conexión diferente según su señal WiFi y la ubicación del enrutador. Debes monitorear y comparar la calidad de la conexión de tus SmartBoxes y reubicarlas según sea necesario.
Conexión a Wi-Fi
Serie MS5 y MS4
Red WiFi MS5 y MS4
Puede ser de 2,4 o 5,0 GHz.
- Presione el botón de reinicio en la consola SmartBox rápidamente 3 veces y espere o el sistema se reinicie.
- Toque Configuración.
- Toque Configuración de WiFi.
- ToqueBuscar redes WiFi.
- Seleccione su red tocandoGuardar. Si su red WiFi no aparece en la lista, ingrese el SSID de su red manualmente.
- Ingrese la contraseña de su red y toque Guardar.
- ToqueOK en la ventana emergente y espere a que SmartBox se conecte a la red WiFi. Asegúrese de que el SmartBox esté conectado con una señal fuerte (>20%).
- Una vez que el SmartBox esté conectado con una señal fuerte, toque Volver a Configuración y luego Continuar.
Serie MS3
Red WiFi MS3
Debe ser de 2,4 GHz (consulte a su proveedor de servicios si no está seguro)
Modo de sueño
Si la pantalla está en blanco mientras no está enchufado, presione el pequeño botón de reinicio al lado del botón LED grande para activar el dispositivo.
- Inicie sesión en la aplicación móvil Keycafe en un teléfono con Bluetooth y seleccione Más, luegoSmartBoxes.
- Selecciona el SmartBox para el que estás configurando WiFi. Tenga en cuenta que primero debe agregar su SmartBox a una ubicación.
- Seleccione Configuración WiFi.
- Seleccione Configurar WiFi.
- Ingrese el nombre y la contraseña de su red WiFi.
- Salga de la configuración y confirme la señal en la siguiente sección.
| 1. |
2. |
| 3. |
4. |
| 5. |
6. |
NOTA:
El sistema puede tardar hasta 2 minutos en conectarse. Si el sistema no se conecta después de 2 minutos, repita los pasos del 1 al 6, asegurándose de haber ingresado el nombre de red y la contraseña correctos.
Lectura de señal en el SmartBox
Para verificar si el SmartBox está en un área con una señal WiFi fuerte, use el estado intensidad de la señalen el SmartBox.
- Presione la pantalla SmartBox para comenzar
- Presione Ayuda & Más.
- Presione Estado del dispositivo
NOTA:
Recomendamos instalar su SmartBox en una ubicación con al menos un 25% de señal. NO INSTALE si la señal está por debajo del 25%, y acerque el enrutador a su SmartBox o instale el SmartBox en una ubicación más cercana a su enrutador. También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Lectura de señal en su cuenta
- Inicie sesión en su Panel de control de Keycafe.
- Seleccione SmartBoxesen el menú lateral para ver la lista de todos sus SmartBox vinculados.
Puede encontrar el estadoIntensidad de la señalde cada SmartBox en su número de serie. Tenga en cuenta que la intensidad de la señal en su cuenta se actualizará cada 15 minutos. La lectura de intensidad de la señal que estás viendo no es en tiempo real. Es la intensidad de la señal que se informó durante la última reserva completa exitosa que ocurre cada 15 minutos.
SmartBox Heartbeat y reservas completas
Cada SmartBox se registra con el servidor de Keycafe cada 7,5 minutos. Hay dos tipos de reservas rutinarias:
- Se produce una reservaHeartbeat cada 7,5 minutos y el SmartBox simplemente confirma que está en línea.
- Una reserva completa ocurre cada 15 minutos y es el SmartBox que informa información de salud sobre sí mismo, incluida la intensidad de la señal, la fuente de energía y otros datos.
Durante una reserva completa, SmartBox actualiza su información de configuración si es necesario, por lo que cualquier actualización o personalización que envíe a SmartBox puede ocurrir después de la siguiente reserva completa.
Solución de problemas
Mala señal o desconexiones frecuentes
Mueva el SmartBox a un lugar con una señal WiFi más fuerte o acerque el enrutador al SmartBox leyendo el estado de intensidad de la señal. Consulte a su proveedor de servicios si el problema persiste.
Problemas de conexión
Serie MS4
ConsulteServicios en la nube y firewallpara obtener ayuda para solucionar problemas.
Serie MS3
Si su SmartBox no puede conectarse a la red WiFi después de enchufarlo, puede usar la luz LED para indicar el problema.
Algunas soluciones comunes son:
- Verifique que el nombre de la red y la contraseña estén ingresados correctamente.
- El SmartBox sólo puede conectarse a una red WiFi de 2,4 GHz. Consulta a tu proveedor de servicios y él te guiará sobre cómo configurar esa conexión.
- Si tiene un firewall, comuníquese con el soporte para encontrar su dirección MAC.
