Gestión de una reserva

Editar una reserva única

1. Inicia sesión en tu cuenta de Keycafe.

2. En el menú de la izquierda, selecciona Reservas. Verás una lista con tus visitantes.

3. Selecciona la reserva que deseas modificar.

4. Selecciona Acerca de la reserva.

5. Selecciona Editar.

6. Selecciona Fecha de inicio o Fecha de finalización para cambiar el día o la hora de acceso de tu visitante.

7. Activa el Recordatorio de devolución de llave para que Keycafe envíe un correo electrónico o SMS al visitante el día en que venza su acceso.

8. Selecciona Actualizar para guardar los cambios realizados en el acceso.

Copiar los detalles de una reserva única

Puedes copiar los detalles de la reserva para enviárselos directamente a tus visitantes.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Keycafe.

2. En el menú de la izquierda, selecciona Reservas. Verás una lista con tus visitantes.

3. Selecciona la reserva cuyos detalles deseas compartir.

4. Selecciona Acerca de la reserva.

5. Puedes copiar el Código de reserva, la URL de la reserva, el Enlace de Google Wallet o el Enlace de Apple Wallet.

6. Desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona Copiar detalles para copiar todos los detalles e instrucciones de la reserva.

Revocar una reserva única

Para revocar una reserva única:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Keycafe.

2. En el menú de la izquierda, selecciona Reservas. Verás una lista con tus visitantes.

3. Selecciona el acceso que deseas revocar.

4. Selecciona Acerca de la reserva.

5. Selecciona Editar.

6. Selecciona Revocar acceso.

Personalizar el código de una reserva única y el momento de su envío

Los códigos para reservas únicas se pueden personalizar mediante Alias Codes, que forman parte de la API de Keycafe.

Los Alias Codes también permiten crear y enviar códigos de reserva al usuario antes de generar la reserva real. Una vez creada la reserva, el Alias Code se vincula a ella.

Esto resulta muy útil para empresas como agencias de alquiler de vehículos y hoteles que gestionan habitaciones o vehículos similares, y no deciden qué llave entregar hasta el día de la llegada. Con los Alias Codes, el cliente puede recibir su código antes de la fecha de reserva sin necesidad de que la empresa asigne un vehículo o habitación específicos por adelantado.

Consulta Alias Code en nuestra referencia de la API para obtener más información.

Reenviar las instrucciones de una reserva única

Para reenviar las instrucciones de acceso a tus visitantes:

1. Inicia sesión en tu Keycafe Dashboard.

2. En el menú de la izquierda, selecciona Reservas. Verás una lista con tus visitantes.

3. Selecciona el acceso que deseas modificar.

4. Selecciona Acerca de la reserva.

5. Selecciona Reenviar instrucciones de acceso. Las instrucciones de acceso se enviarán a tu visitante. Ten en cuenta que la notificación se enviará mediante el mismo método de comunicación inicial.

Copiar los detalles de una reserva continua

Para copiar los detalles de una reserva continua:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Keycafe.

2. Selecciona Llaves en el menú de la izquierda.

3. Selecciona la llave con la reserva continua cuyos detalles deseas copiar. Selecciona Ver visitantes.

4. En la lista de visitantes, selecciona el acceso que deseas copiar.

5. Selecciona el icono de copiar situado junto al número del "Código de reserva" para copiar únicamente el código de reserva.

6. Selecciona "Copiar detalles" para copiar los detalles de acceso, como el nombre de la llave y el código de reserva.

Revocar una reserva continua

Para revocar una reserva continua:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Keycafe.

2. Selecciona Llaves en el menú de la izquierda.

3. Selecciona la llave cuya reserva continua deseas revocar y selecciona Ver visitantes.

4. En la lista de visitantes, selecciona aquel cuyo acceso deseas revocar.

5. Selecciona Editar.

6. Selecciona Revocar acceso

Reenviar las instrucciones de una reserva continua

Para reenviar las instrucciones de una reserva continua:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Keycafe.

2. Selecciona Llaves en el menú de la izquierda.

3. Selecciona la llave con la reserva continua cuyas instrucciones deseas reenviar.

4. En la lista de visitantes, selecciona el visitante al que deseas reenviar las instrucciones.

5. Selecciona Reenviar instrucciones de acceso.