Integración con Mews

¿Qué hace la integración?

Mews es un software de gestión hotelera para hoteles y otros proveedores de alojamiento. La integración de Mews con Keycafe permite generar y enviar automáticamente a tus huéspedes los códigos de acceso e instrucciones cuando se crea una reserva en Mews. Así, los huéspedes pueden llegar a la propiedad a la hora de su check-in y retirar sus llaves de forma autónoma en una SmartBox.

Cómo configurar la integración

1. Añade la integración de Keycafe a Mews

1. Sigue los pasos de Mews para añadir la integración de Keycafe a tu cuenta de Mews.

2. Genera un token de acceso de Mews

1. Sigue los pasos de Mews para crear un token de acceso.

2. Mantén esta pestaña abierta o copia el token de acceso y pégalo en un documento.

3. Vincula tus cuentas

1. En el panel de Keycafe, selecciona +Añadir → Integración → Mews.

2. Introduce tu Token de acceso de Mews y haz clic en Enviar.

Asociar una llave de Keycafe con tu espacio de Mews

Añadir el ID del espacio de Mews a la llave de Keycafe

El ID del espacio de Mews se utiliza para identificar la llave asociada en Keycafe. Si tienes varios espacios y varias llaves, debes realizar este paso para cada par.

1. En el panel de Mews, ve a Menú principal → Ajustes → Propiedad → Configuración del espacio → Espacios.

2. Selecciona un espacio y copia la cadena de texto de la URL que aparece después de "/Detail/". En este ejemplo, el ID del espacio es

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1. En tu panel de Keycafe, selecciona Llaves y luego la llave correspondiente al espacio. Si aún no has creado la llave, consulta Añadir una llave para hacerlo.

2. Selecciona Acerca de la llave → Editar, introduce el número de ID del espacio en el campo ID externo y haz clic en Guardar.

Añadir la etiqueta de Keycafe a tu espacio de Mews

Para garantizar un control preciso sobre qué espacios o habitaciones se incluyen en la integración con Keycafe, añade la etiqueta obligatoria "keycafe" mediante la función Características del espacio en Mews.

En tu panel de Mews, selecciona Menú principal → Ajustes → Servicios → Estancia → Características del espacio.

1. Haz clic en el icono + en la parte superior derecha para añadir una nueva característica del espacio.

2. Introduce un nombre para la característica del espacio que describa la etiqueta que vas a añadir, como "Etiqueta Keycafe".

3. En el campo Descripción, escribe "keycafe". Si vas a añadir traducciones, es importante que la etiqueta se introduzca en el campo de descripción en inglés (Estados Unidos).

4. En el menú desplegable Espacios, selecciona los espacios que quieras incluir en la integración.

5. Haz clic en Crear para finalizar.

Añadir ajustes personalizados

La etiqueta "keycafe" se puede modificar para incluir ajustes adicionales en tu integración:

• -sn (Suprimir notificaciones): Por defecto, Keycafe enviará un correo electrónico a tu huésped con los detalles de acceso y el código cuando se cree la reserva. Si prefieres enviar esta información únicamente a través de Mews u otra plataforma, puedes desactivar el correo automático de Keycafe añadiendo "-sn" a la etiqueta. La etiqueta completa será "keycafe-sn".

• -pc (Código PIN): Para los usuarios de la API de Mews, el campo del código PIN se completará con el código de reserva de Keycafe. Este campo no es visible en el panel habitual de Mews. La etiqueta completa será "keycafe-pc".

• -oc (Al hacer check-in): Si prefieres que la reserva de Keycafe solo se cree una vez que el huésped haya sido registrado como check-in en Mews, puedes retrasar la creación de la reserva hasta ese momento añadiendo "-oc" a la etiqueta. Ten en cuenta que puede haber un retraso de 1 a 2 minutos tras el check-in para que el código de la llave se active. La etiqueta completa será "keycafe-oc".

• -rr (Recordatorio de devolución): Al añadir este parámetro, se envía al huésped un correo electrónico de recordatorio para devolver la llave 12 horas antes de que finalice su reserva de Keycafe. La etiqueta completa será "keycafe-rr".

Uso de la integración

Cuando se crea una reserva en Mews, se generará automáticamente una reserva de un solo uso en Keycafe para la llave asociada, con la misma fecha y hora de inicio y fin que el check-in y check-out de la reserva. El código de reserva de Keycafe se añadirá como una nota en la reserva de Mews.

Cualquier cambio en la reserva de Mews se reflejará en la reserva de Keycafe, incluidas las modificaciones de fecha u hora y las cancelaciones. El sistema tarda entre 1 y 2 minutos en reflejar las nuevas reservas y modificaciones en Keycafe.

El código de reserva y las instrucciones para acceder a la llave en tu SmartBox se enviarán automáticamente al huésped por correo electrónico.

Editar el espacio de una reserva

Si cambias el espacio de una reserva en Mews, se creará una nueva reserva en Keycafe para la llave asociada al nuevo espacio (siempre que el ID del espacio ya esté vinculado a una llave de Keycafe) y se cancelará la reserva original. También se añadirá una nueva nota a la reserva de Mews con el nuevo código de reserva de Keycafe.

Desconectar tu cuenta de Mews

1. En tu panel de Keycafe, selecciona Integraciones → Mews → Acerca de la integración → Desconectar.

2. Haz clic en Desconectar para confirmar.

Ayuda adicional

¿Tienes preguntas sobre la integración o sugerencias de mejora? Escríbenos a support@keycafe.com.