Facturación

Página de facturación

En la página de facturación puedes consultar el crédito de tu cuenta, añadir tu método de pago y ver tus facturas. Para acceder a la página de facturación:

1. Haz clic en el menú desplegable de usuario en la parte superior derecha y selecciona Mi cuenta. 

2. Selecciona Facturación.

Precios de SmartBox

Visita Keycafe Enterprise para consultar los precios de SmartBox.

Nuestras SmartBoxes son modulares, con unidades Base y unidades de Expansión, para que puedas personalizar la configuración según tus necesidades de capacidad de llaves. Si necesitas ampliar la capacidad en el futuro, siempre puedes solicitar unidades de Expansión adicionales e integrarlas en tu configuración actual.

Precios de software

Visita Planes y precios para conocer las opciones y tarifas de software.

Ofrecemos tres niveles de planes según las necesidades de tu organización, con opción de facturación mensual o anual.

Cada SmartBox Base corresponde a una suscripción de software. La facturación comienza cuando se vincula una SmartBox Base a una ubicación. Las SmartBoxes Base que se activen posteriormente se facturan de forma prorrateada para alinearse con el ciclo de facturación de la primera SmartBox Base. Los dispositivos deben estar encendidos para facturarse, por lo que solo se cobrará por cada dispositivo que se haya comunicado con nuestro servidor durante el período de 30 días (mensual) o de 365 días (anual).

Facturación mensual

Se te cobrará una vez al mes por los próximos 30 días de uso activo del dispositivo. 

Facturación anual

Las suscripciones se pagan por un año por adelantado a partir de la fecha en que se vinculó tu primera SmartBox Base a una ubicación.

Garantía de reembolso de 45 días

Para todos los clientes nuevos, Keycafe ofrece una prueba de 45 días sin riesgo en nuestros productos y servicios. Durante un período de 45 días después del envío de tu producto, puedes devolver tu SmartBox para obtener un reembolso completo de hardware y software si no se adapta a tu negocio.

Se aplican las siguientes limitaciones:

1. La garantía solo es válida para el primer pedido de una empresa.

2. La garantía solo aplica para un máximo de un MS5 y un MS5E-18. Siempre puedes comenzar con estas dos unidades y solicitar más capacidad después.

3. Eres responsable de los gastos de envío y tarifas asociados a la devolución de los productos a Keycafe (los centros de recepción se encuentran en EE. UU., Canadá, Europa y Japón).

4. El producto debe devolverse en buen estado y en su embalaje original.

5. Esta garantía está sujeta a los Términos de la tienda Keycafe y a los detalles adicionales allí especificados.

Queremos asegurarnos de que Keycafe sea un éxito para tu negocio. Tras el envío de tu pedido, un especialista en integración de Keycafe se pondrá en contacto para programar una sesión inicial gratuita con tu equipo. A partir de entonces, tendrás acceso a nuestro equipo de soporte 24/7 para cualquier ayuda que necesites. ¡Estamos aquí para asegurar tu éxito y respaldamos nuestro producto!

Consultar información de facturación

Para ver tu plan, período de facturación, saldo en cuenta y método de pago, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el menú desplegable de usuario en la parte superior derecha y selecciona Mi cuenta. 

2. Selecciona Facturación y luego Configuración de facturación.

Actualizar datos de pago

1. En la sección Facturación de tu cuenta, selecciona Configuración de facturación e introduce los datos de tu tarjeta de crédito.

2. Selecciona Guardar.

Actualizar los datos de contacto de facturación

1. En la sección Facturación de tu cuenta, selecciona Configuración de facturación.

2. En Nombre de facturación 'Facturar a', introduce un nuevo nombre.

3. En Correo CC de facturación, introduce una nueva dirección de correo electrónico para recibir facturas.

4. Selecciona Guardar.

Ver facturas

1. En la sección Facturación de tu cuenta, selecciona Facturas.

2. Selecciona el icono de flecha junto a la factura que deseas abrir.

Pagar una factura

1. En la sección Facturación de tu cuenta, selecciona Facturas.

2. Selecciona el icono de la mano a la derecha de la factura que deseas pagar.

3. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito y selecciona Pagar [Importe].

Canjear un cupón

1. En la sección Facturación de tu cuenta, selecciona Cupones.

2. Introduce tu código de cupón y selecciona Canjear. El crédito se añadirá a tu cuenta.

Actualizar el número de ubicaciones

Si deseas añadir o eliminar ubicaciones en tu organización, puedes modificar la cantidad en la sección Actualizar plan. Ten en cuenta que si reduces el número de ubicaciones en tu plan, primero debes retirar el número correspondiente de ubicaciones en tu organización.

1. En la sección Facturación de tu cuenta, selecciona Planes y precios.

2. Selecciona SmartBoxes privadas para empresas.

3. Usa el selector de + y - para cambiar el número de ubicaciones en tu plan.

4. Lee y acepta los términos activando el selector y selecciona Enviar.

Mejorar o cambiar a un plan inferior

Si deseas cambiar a un plan inferior, asegúrate de haber eliminado todas las funciones del plan del que vas a descender. Por ejemplo, si vas a cambiar de Premium a Lite, primero deberás eliminar todas las alertas programables.

1. En la sección Facturación de tu cuenta, selecciona Planes y precios.

2. Selecciona SmartBoxes privadas para empresas.

3. Selecciona el Nivel de plan que desees, seguido del plazo de pago y el número de ubicaciones.

4. Lee y acepta los términos activando el selector y selecciona Enviar.

Cómo pausar la facturación

Si deseas detener la facturación pero mantener tu cuenta activa para su uso futuro, debes cambiar a cero el número de ubicaciones en Planes y precios en tu configuración de facturación. Ten en cuenta que para establecer tu número de ubicaciones en cero, primero debes desvincular todas las SmartBoxes de tus ubicaciones y retirar todas las ubicaciones. Consulta Desvincular una SmartBox para más información.