Integración de invitados

En este articulo:

¿Qué hace la integración?

Guesty es un software de administración de propiedades que consolida sus cuentas de múltiples plataformas en un panel simple. La integración de sus cuentas de Guesty y Keycafe permite crear y enviar automáticamente códigos de acceso clave e instrucciones a sus invitados cuando se crea una reserva en Guesty.

Característica prémium

Para los usuarios empresariales, las integraciones de terceros son una función que solo está disponible en el plan Premium. Todos los usuarios de la red pública pueden utilizar esta integración.

 

Integrando su cuenta Guesty

  1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
  2. En su panel de Guesty, navegue hasta Marketplace en la pestaña Integraciones.
  3. Seleccione Keycafe y copie el token API.
  4. Inicie sesión en su cuenta de Keycafe.
  5. Seleccione Agregar.
  6. Seleccione Integración.
  7. SeleccioneInvitado.
  8. Ingrese el token de la API de Guesty y seleccione Conectarse con Guesty para continuar.

Hecho!

Ahora su cuenta de Guesty está integrada con Keycafe. SeleccioneIntegracionesen el menú del lado izquierdo para ver su cuenta Guesty integrada.

 

Asocia una clave de Keycafe con tu anuncio de Guesty

  1. Seleccione Integraciones en el menú del lado izquierdo para ver su cuenta Guesty integrada.
  2. Seleccione las cuentas Guesty conectadas que desea administrar.
  3. Seleccione el enlace Propiedades .
  4. De la lista de propiedades seleccione el ícono de la tecla .
  5. Busque el nombre de la clave que desea asociar a este listado y seleccione la clave de la lista desplegable.
  6. Seleccione el botón azul Enlace en la ventana emergente Clave de enlace.
  7. Seleccione el ícono gear para configurar su preferencia de integración para esta clave.

Hay dos opciones:

  • Automático: Cada vez que se realiza una nueva reserva para esta propiedad en Guesty, se crea una reserva de Keycafe para la llave y a su huésped se le enviarán automáticamente instrucciones de acceso (por correo electrónico desde Keycafe) para las llaves de acuerdo con su configuración preconfigurada.
  • Aviso:Cada vez que haya una nueva reserva para esta propiedad, se le solicitará por correo electrónico que confirme si el huésped debe recibir acceso a las llaves y personalizar la configuración de la reserva.

 

Opción automática

Hay algunas opciones de configuración que puede configurar para cada clave individual.

  • Puede elegir enviar el código de acceso por correo electrónico o SMS dependiendo de cómo conceda el acceso.
  • También puede solicitar que Keycafe envíe un recordatorio por correo electrónico o SMS al huésped para que devuelva las llaves al Keycafe SmartBox al final de la duración de su acceso a las llaves.
  • Puede especificar hasta dos idiomasen los que el huésped recibirá instrucciones de acceso.
  • Deberá enviarles la dirección de la ubicación de Keycafe y el horario en un correo electrónico por separado.

Nota sobre las horas de inicio y finalización del acceso

Tenga en cuenta que los horarios de entrada y salida en su anuncio de Guesty son , NO establecidos automáticamente como los horarios de inicio y finalización del acceso para su clave. Para configurar las horas de inicio y finalización de acceso predeterminadas para su clave (es decir, para que coincidan con las horas de entrada y salida), consulte Edición de la información de una clave.

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Opción inmediata

Una vez realizada una reserva para el anuncio de Guesty vinculado, recibirá un correo electrónico que contiene un enlace directo que le permitirá aprobar la reserva y decidir cómo desea enviar las instrucciones.

  1. Seleccione el enlace "Haga clic para crear una reserva para este visitante”
  2. La información de la reserva se completa automáticamente, seleccione Crear reserva para continuar.
  3. Revise la información autocompletada sobre su acceso y seleccione Agregar.
  4. Anote la información de acceso y seleccione Aceptar.
  5. Deberá enviarles la dirección de la ubicación de Keycafe y el horario en un correo electrónico por separado.

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Cree una clave de acceso manual para sus invitados

Si es necesario, también puedes crear el acceso manualmente. Para crear un acceso desde su panel de Keycafe, siga los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Keycafe .
  2. Seleccione Integraciones en el menú del lado izquierdo.
  3. Seleccione la cuenta de Guesty que desea administrar.
  4. Seleccione Propiedades para ver la lista de propiedades disponibles.
  5. Seleccione el ícono Reservas al lado de una propiedad para ver la lista de próximas reservas asociadas con ella.
  6. Seleccione el signo más junto a la reserva para la que desea crear un acceso.
  7. La información de la reserva se completa automáticamente. Seleccione Crear reserva para continuar.
  8. Selecciona la tecla que está vinculada a tu listado.
  9. Revise la información autocompletada sobre su acceso y seleccione Agregar.
  10. Anote la información de acceso y seleccione Aceptar.
  11. Deberá enviarles la dirección de la ubicación de Keycafe y el horario en un correo electrónico por separado.

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Nota

No se crearán accesos para las reservas realizadas antes de que usted integre su cuenta Guesty.

 

Comunicación de invitados

Como parte de la integración de Guesty, los anfitriones de Guesty recibirán actualizaciones sobre eventos importantes y detalles de acceso. Se podrá acceder a las siguientes actualizaciones desde la bandeja de entrada de Guesty:

  • Instrucciones de reserva que incluyen el código de reserva de su huésped y el enlace URL. Esto se puede enviar al huésped si es necesario.
  • La ubicación desde donde su huésped recoge la llave.
  • La ubicación desde donde su huésped entrega la llave.
  • Nota de cancelación de reserva.

Actualización o cancelación de la reserva de Guesty

Actualizar o cancelar la reserva original de Guesty también actualizará o cancelará la clave de acceso vinculada a su reserva.

Solución alternativa de coanfitrión

La integración no admite cuentas cohospedadas. Sin embargo, si obtiene las credenciales de inicio de sesión de Guesty de la cuenta que es coanfitrión, puede usar estas credenciales para conectarse a la cuenta directamente, lo que le permitirá administrar el acceso clave desde su cuenta de Keycafe.

 

Desconectar su cuenta Guesty

  1. Inicie sesión en su cuenta de Keycafe .
  2. Seleccione Integraciones en el menú del lado izquierdo.
  3. Seleccione la cuenta de Guesty que desea desconectar.
  4. Seleccione Acerca de la integración.
  5. Seleccione Desconectar.
  6. Seleccione Confirmepara desconectar su cuenta Guesty.
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