Integración con Guesty

¿Qué hace la integración?

Guesty es un software de gestión de propiedades que consolida sus cuentas de múltiples plataformas en un panel de control sencillo. Integrar sus cuentas de Guesty y Keycafe permite que los códigos de acceso a las llaves y las instrucciones se creen y envíen automáticamente a sus huéspedes cuando se genera una reserva en Guesty.

Integrar su cuenta de Guesty

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.

2. Haga clic en el icono de Integrations en la esquina superior derecha, luego en Marketplace. Busque Keycafe bajo la categoría Home Automation."

3. Seleccione Keycafe y haga clic en Connect en la esquina superior derecha, luego copie el Integration Token.

4. Inicie sesión en su cuenta de Keycafe.

5. Seleccione Add, luego Integration.

6. Seleccione Guesty.

7. Introduzca el token de la API de Guesty y haga clic en Connect with Guesty para continuar.

Asociar una llave Keycafe con su anuncio de Guesty

1. Seleccione Integrations en el menú lateral izquierdo para ver su cuenta de Guesty integrada.

2. Seleccione la cuenta de Guesty conectada que desea gestionar.

3. Seleccione el enlace Properties."

4. De la lista de propiedades, seleccione el icono de llave."

5. Busque el nombre de la llave que desea asociar a este anuncio y selecciónela de la lista desplegable.

6. Seleccione el botón azul Link de la ventana emergente Link Key.

7. Seleccione el icono de engranaje para configurar su preferencia de integración para esta llave.

Existen dos opciones:

• Automático: Cada vez que se realice una nueva reserva para esta propiedad en Guesty, se creará una reserva Keycafe para la llave y su huésped recibirá automáticamente las instrucciones de acceso (por correo electrónico de Keycafe) para las llaves, de acuerdo con su configuración preestablecida.

• Solicitud: Cada vez que haya una nueva reserva para esta propiedad, recibirá un correo electrónico para confirmar si el huésped debe recibir acceso a las llaves y personalizar la configuración de la reserva.

Opción Automática

Existen algunas opciones de configuración que puede establecer para cada llave individual. 

• Puede elegir enviar el código de acceso por correo electrónico o SMS dependiendo de cómo otorgue el acceso.

• También puede solicitar que Keycafe envíe un correo electrónico o SMS recordatorio al huésped para que devuelva las llaves al SmartBox de Keycafe al finalizar el periodo de acceso a las llaves. 

• Puede especificar hasta dos idiomas en los que el huésped recibirá las instrucciones de acceso.

• Deberá enviarles la dirección y el horario de la ubicación de Keycafe en un correo electrónico separado.

Opción de Solicitud

Una vez realizada una reserva para el anuncio de Guesty vinculado, recibirá un correo electrónico con un enlace directo que le permitirá aprobar la reserva y decidir cómo desea enviar las instrucciones. 

1. Seleccione el enlace "Click to Create a booking for this Visitor”."

2. La información de la reserva se completa automáticamente, seleccione Create booking para continuar.

3. Revise la información autocompletada sobre su acceso y seleccione Add."

4. Anote la información de acceso y seleccione Okay."

5. Deberá enviarles la dirección y el horario de la ubicación de Keycafe en un correo electrónico separado. 

Crear un acceso manual a la llave para sus huéspedes de Guesty

Si es necesario, también puede crear accesos manualmente. Para crear un acceso desde su panel de control de Keycafe, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Keycafe.

2. Seleccione Integrations en el menú lateral izquierdo.

3. Seleccione la cuenta de Guesty que desea gestionar.

4. Seleccione Properties para ver la lista de propiedades disponibles.

5. Seleccione el icono de Reservaciones junto a una propiedad para ver la lista de próximas reservas asociadas a ella.

6. Seleccione el signo más junto a la reserva para la que desea crear un acceso.

7. La información de la reserva se completa automáticamente. Seleccione Create booking para continuar.

8. Seleccione la llave que está vinculada a su anuncio.

9. Revise la información autocompletada sobre su acceso y seleccione Add."

10. Anote la información de acceso y seleccione Okay."

11. Deberá enviarles la dirección y el horario de la ubicación de Keycafe en un correo electrónico separado. 

Mensajes automatizados de Guesty

Una vez que se crea la primera reserva de Keycafe a través de la integración, se crearán dos campos personalizados de reserva en Guesty:

• El Enlace de Acceso es la URL de reserva de Keycafe que el huésped puede usar para recoger sus llaves.

• Las Instrucciones de Acceso contienen información sobre cómo usar Keycafe para la recogida y entrega de llaves.

• El Código de Acceso es el PIN que el huésped introduce en el SmartBox para acceder a sus llaves.

Estos se pueden usar para crear mensajes automatizados en Guesty. Si desea crear un mensaje automatizado antes de que se realice la primera reserva, puede configurar manualmente las variables personalizadas.

Comunicación con el anfitrión de Guesty

Como parte de la integración con Guesty, los anfitriones de Guesty recibirán actualizaciones sobre eventos importantes y detalles de acceso. Las siguientes actualizaciones estarán disponibles en la bandeja de entrada de Guesty:

• Instrucciones de reserva, incluyendo el código de reserva de su huésped y el enlace URL. Esto se puede enviar al huésped si es necesario.

• La ubicación desde donde su huésped recoge la llave.

• La ubicación desde donde su huésped deja la llave.

• Nota de cancelación de reserva.

Desconectar su cuenta de Guesty

1. Inicie sesión en su cuenta de Keycafe.

2. Seleccione Integrations en el menú lateral izquierdo.

3. Seleccione la cuenta de Guesty que desea desconectar.

4. Seleccione About Integration."

5. Seleccione Disconnect."

6. Seleccione Confirm para desconectar su cuenta de Guesty.

Asistencia adicional

¿Tiene preguntas sobre la integración o sugerencias para mejoras? Envíenos un correo electrónico a support@keycafe.com.