Conectividad celular

En este articulo:

• Cómo se conecta el SmartBox
• Conexión a una red celular
  • Serie MS5
  • Serie MS4
• Lectura de señal en el dispositivo
• Lectura de Señal en tu Cuenta
• Inicio & Solución de problemas
  • Serie MS3
• Síntomas comunes de una mala conexión
• Países de operación
  • Serie MS5 y MS4
  • Serie MS3

 

Cómo se conecta el SmartBox

Keycafe SmartBox puede conectarse a la nube mediante un módulo celular proporcionado por Keycafe. Es necesaria una conexión para que la SmartBox funcione. El dispositivo está diseñado para funcionar con una sobrecarga mínima de datos y funcionará incluso en entornos de señal difíciles; sin embargo, recomendamos instalar su SmartBox en un entorno con una fuerte recepción de señal. Una vez configurado, el dispositivo se registrará en el servidor de Keycafe de forma regular y se le notificará si pierde la conexión. Proporcionamos una serie de herramientas para monitorear la señal de sus SmartBoxes para que pueda optimizar y comprender la conectividad de cada una de sus SmartBoxes a lo largo del tiempo.

 

Conexión a una red celular

Serie MS5

 

1. Antes de comenzar la instalación, utilice un teléfono móvil para escanear el código QR en el módulo celular. Esto le proporcionará un número de serie (KC##########). Guárdalo para más tarde.
2. Retire su SmartBox de la placa posterior de montaje y luego desenrosque la parte posterior de la SmartBox.
3. Conecte un extremo del cable USB proporcionado al módulo celular y el otro extremo con el adaptador de ángulo recto al puerto USB cerca de la parte inferior izquierda de la placa base.
4. Pase el cable entre los contenedores hacia el área superior derecha de la SmartBox, luego fije el módulo a la parte superior del contenedor 1 con la tira adhesiva de velcro proporcionada.
5. Reinicie el SmartBox presionando el botón Reset rápidamente tres veces.
6. El SmartBox comenzará a buscar una red celular disponible. Esto puede tardar hasta 30 minutos la primera vez que se conecta el SmartBox.
7. Si el SmartBox no logra conectarse, toque Reintentar.
8. Una vez que el SmartBox esté conectado, toque Continuar ahora.
9. IMPORTANTE: Una vez que haya completado la instalación, envíe un correo electrónico a support@keycafe.com informándoles el número de serie de su módulo celular (KC##########).

 

Serie MS4

 

1. Antes de comenzar la instalación, utilice un teléfono móvil para escanear el código QR en el módulo celular. Esto le proporcionará un número de serie (KC##########). Guárdalo para más tarde.
2. Retire su SmartBox de la placa posterior de montaje.
3. Conecte el adaptador de ángulo recto a cualquiera de los puertos USB en la parte posterior de la consola SmartBox.
4. Pase el cable hacia uno de los pasacables en la parte inferior de la SmartBox, luego fije el módulo al costado o a la parte superior de la SmartBox con la tira de velcro provista.
5. Reinicie el SmartBox presionando el botón Reset rápidamente tres veces.
6. El SmartBox comenzará a buscar una red celular disponible. Esto puede tardar hasta 30 minutos la primera vez que se conecta el SmartBox.
7. Si el SmartBox no logra conectarse, toque Reintentar.
8. Una vez que el SmartBox esté conectado, toque Continuar ahora.
9. IMPORTANTE: Una vez que haya completado la instalación, envíe un correo electrónico a support@keycafe.com informándoles el número de serie de su módulo celular (KC##########).

 

Lectura de señal en el dispositivo

Para montar el SmartBox en un lugar con fuerte recepción, use el estado de intensidad de señalen el SmartBox.

• Al configurar el SmartBox - conecte el SmartBox. La pantalla de intensidad de la señal se muestra automáticamente una vez completado el proceso de inicialización.

• Después de vincular el SmartBox a una ubicación - Toque el botón ? Botónen la parte inferior derecha de la pantalla. ToqueEstado del dispositivo para ver una página similar a la siguiente. Tenga en cuenta que la intensidad de la señal se actualiza cada 5 segundos.

 

Lectura de señal en su cuenta

Para verificar el estado de la señal de SmartBox desde tu cuenta, ve a tuPanel de control de Keycafe. SeleccioneSmartBoxesen el menú lateral para ver la lista de todos sus SmartBox vinculados.

Puede encontrar el estadoIntensidad de señalde cada SmartBox en su número de serie. Tenga en cuenta que la intensidad de la señal en su cuenta se actualizará cada 15 minutos. La lectura de intensidad de la señal que estás viendo no es en tiempo real. Es la intensidad de la señal que se informó durante la última reserva completa exitosa que ocurre cada 15 minutos.

 

Inicio & Solución de problemas

Serie MS3

Mueva el SmartBox a un lugar con una recepción de señal más fuerte leyendo el estado de intensidad de la señal.

Si su SmartBox no puede conectarse a la red celular después de enchufarlo, puede usar la luz LED para indicar el problema.

1. Normal : el botón LED de un toque pasará por el siguiente proceso al iniciarse:

(i) parpadeo en verde durante varios minutos (buscando una torre de telefonía móvil)

(ii) parpadeo rápido en cian (conectándose a Keycafe)

(iii) cian respirable (conexión establecida)

(iv) azul fijo (listo)

2. No se puede conectar a la red celular: si el LED parpadea en verde pero nunca parpadea en cian, el SmartBox no puede conectarse a la red celular. En este caso:

• Reinicie el dispositivo y espere al menos 10 minutos.
• Asegúrese de que la antena esté correctamente conectada a la placa base. En casos raros, tener la antena desconectada o dañada hace que el SmartBox no pueda conectarse a la red celular.
• Verifique si hay informes de cortes de telefonía celular en su área.

3. No se puede conectar con Keycafe: si el LED pasa la etapa de parpadeo verde, pero permanece en la etapa de parpadeo cian, el SmartBox no puede negociar una conexión con Keycafe.

• Si nota un parpadeo rojo ocasional en medio del cian rápido, esto significa que el dispositivo ha perdido su clave de seguridad y no puede autenticarse (puede deberse, por ejemplo, a una falla en la memoria interna). El SmartBox se reiniciará y recargará sus credenciales. El proceso puede requerir varios reinicios.

 

Síntomas comunes de una mala conexión

Hay dos patrones principales que puedes notar en caso de una conexión deficiente.

1. Problema de señal deficiente: si tiene una señal generalmente deficiente en una ubicación y las interacciones, como la recogida de llaves, a menudo caducan, requieren múltiples intentos o no dan como resultado el resultado correcto en su cuenta, debería considerar probar el SmartBox en otro lugar con una mejor conexión.

2. Problemas de caída de conexión : la aplicación en la pantalla de SmartBox se congelará si SmartBox pierde su conexión celular. En algunos casos, si este estado persiste durante un período, el firmware no podrá recuperarse después de que se haya restablecido la conexión celular y la pantalla permanecerá congelada. Debes resetear el SmartBox para que vuelva a funcionar con normalidad. Si encuentra una pantalla congelada con frecuencia, el área donde se encuentra la caja es propensa a caídas de conexión y debe considerar una ubicación diferente.

 

Países de operación

Serie MS4 y MS5

El módulo celular para SmartBoxes de las series MS4 y MS5 funciona en más de 200 países con más de 470 operadores. Vea la lista completa de países aquí.

 

Serie MS3

En la siguiente lista, puede encontrar nuestra red completa de operadores en cada país y las bandas en las que opera el chip celular MS3 SmartBox.

No ves tu país?Aguanta fuerte. Keycafe siempre está mejorando su hardware y alcance geográfico. Tenga en cuenta que no puede operar el SmartBox en ningún país bajo embargo de EE. UU. o Canadá.