Conectividad celular

En este articulo:

NOTA:

Si tienes un SmartBox Serie MS5, MS4 o MS3, tu dispositivo está equipado con conectividad WiFi y Ethernet. Un kit celular está disponible como complemento opcional en nuestra tienda .

 

Cómo se conecta el SmartBox

Keycafe SmartBox puede conectarse a la nube mediante un módulo celular proporcionado por Keycafe. Es necesaria una conexión para que la SmartBox funcione. El dispositivo está diseñado para funcionar con una sobrecarga mínima de datos y funcionará incluso en entornos de señal difíciles; sin embargo, recomendamos instalar su SmartBox en un entorno con una fuerte recepción de señal. Una vez configurado, el dispositivo se registrará en el servidor de Keycafe de forma regular y se le notificará si pierde la conexión. Proporcionamos una serie de herramientas para monitorear la señal de sus SmartBoxes para que pueda optimizar y comprender la conectividad de cada una de sus SmartBoxes a lo largo del tiempo.

Importancia de la calidad de la conexión

La mayoría de los aspectos operativos de SmartBox requieren una conexión a Internet, incluidos los intercambios de claves y los informes de diagnóstico a su cuenta. Cada SmartBox tendrá una calidad de conexión diferente. Aunque haya buena señal, en algunos entornos o zonas de una ciudad pueden haber periodos de caídas de conexión más frecuentes en los que no hay conexión. Debes monitorear y comparar la calidad de la conexión de tus SmartBoxes y reubicarlas según sea necesario. Keycafe continúa desarrollando funciones adicionales para medir y brindar transparencia en la calidad de la conexión de cada una de sus SmartBox.

 

Conexión a una red celular

Serie MS5

 

  1. Antes de comenzar la instalación, utilice un teléfono móvil para escanear el código QR en el módulo celular. Esto le proporcionará un número de serie (KC##########). Guárdalo para más tarde.
  2. Retire su SmartBox de la placa posterior de montaje y luego desenrosque la parte posterior de la SmartBox.
  3. Conecte un extremo del cable USB proporcionado al módulo celular y el otro extremo con el adaptador de ángulo recto al puerto USB cerca de la parte inferior izquierda de la placa base.
  4. Pase el cable entre los contenedores hacia el área superior derecha de la SmartBox, luego fije el módulo a la parte superior del contenedor 1 con la tira adhesiva de velcro proporcionada.
  5. Reinicie el SmartBox presionando el botón Reset rápidamente tres veces.
  6. El SmartBox comenzará a buscar una red celular disponible. Esto puede tardar hasta 30 minutos la primera vez que se conecta el SmartBox.
  7. Si el SmartBox no logra conectarse, toque Reintentar.
  8. Una vez que el SmartBox esté conectado, toque Continuar ahora.
  9. IMPORTANTE: Una vez que haya completado la instalación, envíe un correo electrónico a support@keycafe.com informándoles el número de serie de su módulo celular (KC##########).

 

Serie MS4

 

  1. Antes de comenzar la instalación, utilice un teléfono móvil para escanear el código QR en el módulo celular. Esto le proporcionará un número de serie (KC##########). Guárdalo para más tarde.
  2. Retire su SmartBox de la placa posterior de montaje.
  3. Conecte el adaptador de ángulo recto a cualquiera de los puertos USB en la parte posterior de la consola SmartBox.
  4. Pase el cable hacia uno de los pasacables en la parte inferior de la SmartBox, luego fije el módulo al costado o a la parte superior de la SmartBox con la tira de velcro provista.
  5. Reinicie el SmartBox presionando el botón Reset rápidamente tres veces.
  6. El SmartBox comenzará a buscar una red celular disponible. Esto puede tardar hasta 30 minutos la primera vez que se conecta el SmartBox.
  7. Si el SmartBox no logra conectarse, toque Reintentar.
  8. Una vez que el SmartBox esté conectado, toque Continuar ahora.
  9. IMPORTANTE: Una vez que haya completado la instalación, envíe un correo electrónico a support@keycafe.com informándoles el número de serie de su módulo celular (KC##########).

 

Lectura de señal en el dispositivo

Para montar el SmartBox en un lugar con fuerte recepción, use el estado de intensidad de señalen el SmartBox.

  • Al configurar el SmartBox - conecte el SmartBox. La pantalla de intensidad de la señal se muestra automáticamente una vez completado el proceso de inicialización.

estado-del-dispositivo.png

  • Después de vincular el SmartBox a una ubicación - Toque el botón ? Botónen la parte inferior derecha de la pantalla. ToqueEstado del dispositivo para ver una página similar a la siguiente. Tenga en cuenta que la intensidad de la señal se actualiza cada 5 segundos.

estado-del-dispositivo-2.png

 

Lectura de señal en su cuenta

Para verificar el estado de la señal de SmartBox desde tu cuenta, ve a tuPanel de control de Keycafe. SeleccioneSmartBoxesen el menú lateral para ver la lista de todos sus SmartBox vinculados.

Puede encontrar el estadoIntensidad de señalde cada SmartBox en su número de serie. Tenga en cuenta que la intensidad de la señal en su cuenta se actualizará cada 15 minutos. La lectura de intensidad de la señal que estás viendo no es en tiempo real. Es la intensidad de la señal que se informó durante la última reserva completa exitosa que ocurre cada 15 minutos.

mceclip0.png

SmartBox Heartbeat y reservas completas

Cada SmartBox se registra con el servidor de Keycafe cada 7,5 minutos. Hay dos tipos de reservas rutinarias:

  • Se produce una reservaHeartbeat cada 7,5 minutos y el SmartBox simplemente confirma que está en línea.
  • Una reserva completa ocurre cada 15 minutos y es el SmartBox que informa información de salud sobre sí mismo, incluida la intensidad de la señal, la fuente de energía y otros datos.

Durante una reserva completa, SmartBox actualiza su información de configuración si es necesario, por lo que cualquier actualización o personalización que envíe a SmartBox puede ocurrir después de la siguiente reserva completa.

 

Inicio & Solución de problemas

Serie MS3

Mala señal o desconexiones frecuentes

Mueva el SmartBox a un lugar con una recepción de señal más fuerte leyendo el estado de intensidad de la señal.

Problemas de conexión

Si su SmartBox no puede conectarse a la red celular después de enchufarlo, puede usar la luz LED para indicar el problema.

1. Normal : el botón LED de un toque pasará por el siguiente proceso al iniciarse:

(i) parpadeo en verde durante varios minutos (buscando una torre de telefonía móvil)

(ii) parpadeo rápido en cian (conectándose a Keycafe)

(iii) cian respirable (conexión establecida)

(iv) azul fijo (listo)

2. No se puede conectar a la red celular: si el LED parpadea en verde pero nunca parpadea en cian, el SmartBox no puede conectarse a la red celular. En este caso:

  • Reinicie el dispositivo y espere al menos 10 minutos.
  • Asegúrese de que la antena esté correctamente conectada a la placa base. En casos raros, tener la antena desconectada o dañada hace que el SmartBox no pueda conectarse a la red celular.
  • Verifique si hay informes de cortes de telefonía celular en su área.

3. No se puede conectar con Keycafe: si el LED pasa la etapa de parpadeo verde, pero permanece en la etapa de parpadeo cian, el SmartBox no puede negociar una conexión con Keycafe.

  • Si nota un parpadeo rojo ocasional en medio del cian rápido, esto significa que el dispositivo ha perdido su clave de seguridad y no puede autenticarse (puede deberse, por ejemplo, a una falla en la memoria interna). El SmartBox se reiniciará y recargará sus credenciales. El proceso puede requerir varios reinicios.

 

Síntomas comunes de una mala conexión

Hay dos patrones principales que puedes notar en caso de una conexión deficiente.

1. Problema de señal deficiente: si tiene una señal generalmente deficiente en una ubicación y las interacciones, como la recogida de llaves, a menudo caducan, requieren múltiples intentos o no dan como resultado el resultado correcto en su cuenta, debería considerar probar el SmartBox en otro lugar con una mejor conexión.

2. Problemas de caída de conexión : la aplicación en la pantalla de SmartBox se congelará si SmartBox pierde su conexión celular. En algunos casos, si este estado persiste durante un período, el firmware no podrá recuperarse después de que se haya restablecido la conexión celular y la pantalla permanecerá congelada. Debes resetear el SmartBox para que vuelva a funcionar con normalidad. Si encuentra una pantalla congelada con frecuencia, el área donde se encuentra la caja es propensa a caídas de conexión y debe considerar una ubicación diferente.

Espere un mayor requisito de soporte en ubicaciones con conexiones de menor calidad

Una SmartBox con una buena ubicación sólo verá los síntomas anteriores en muy raras ocasiones (quizás algunas veces al año). Las SmartBox colocadas en entornos de conexión difíciles pueden no funcionar o requerir un mayor esfuerzo en el terreno para su soporte. La buena noticia es que Keycafe está agregando nuevas capacidades fuera de línea y de resolución de problemas que esperamos permitan que las cajas funcionen en ubicaciones marginales con menos interrupciones.

 

Países de operación

Serie MS4 y MS5

El módulo celular para SmartBoxes de las series MS4 y MS5 funciona en más de 200 países con más de 470 operadores. Vea la lista completa de países aquí.

 

Serie MS3

En la siguiente lista, puede encontrar nuestra red completa de operadores en cada país y las bandas en las que opera el chip celular MS3 SmartBox.

No ves tu país?Aguanta fuerte. Keycafe siempre está mejorando su hardware y alcance geográfico. Tenga en cuenta que no puede operar el SmartBox en ningún país bajo embargo de EE. UU. o Canadá.

País Portadores (serie MS200) Portadores (serie MS3) MS200, MS210, MS200X, MS210X MS3, MS3M
Canadá
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Estados Unidos A LAS&T, T-Mobile A LAS&T, T-Mobile 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Afganistán roshan roshan 2G 2G
Albania - Vodafone - 2G, 3G
Argelia Mobilis - 2G, 3G -
Anguila Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
Antigua y Barbuda Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
Argentina movistar claro 2G, 3G 2G, 3G
Armenia - vivacell - 2G, 3G
Aruba Setar Setar 2G, 3G 2G, 3G
Australia Optus, Telstra Vodafone 3G 3G
Austria 3 (Drei), A1, T-Mobile A1 2G, 3G 2G, 3G
Azerbaiyán Bakcell Bakcell 2G, 3G 2G, 3G
bahamas Aliv, BTC Bahamas - 2G, 3G -
Bahréin Batelco Batelco 2G, 3G 2G, 3G
Bangladesh GrameenTeléfono Robi 2G, 3G 2G, 3G
Barbados Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
Bielorrusia A1, Metro - 2G, 3G -
Bélgica Base, Mobistar, Proximus Próximo 2G, 3G 2G, 3G
Benín - Espaciotel - 2G, 3G
islas Bermudas celular uno celular uno 2G, 3G 2G, 3G
bolivia NuevaTel, Tigo - 2G, 3G -
Bosnia y Herzegovina BH Telecom - 2G, 3G -
Botsuana BeMobile - 2G, 3G -
Brasil Vivo - 2G, 3G -
Brunéi - horario de verano - 2G, 3G
Bulgaria A1, Telenor, Vivacom A1 2G, 3G 2G, 3G
Cabo Verde CVMóvel - 2G, 3G -
Camboya - Tarjeta celular - 2G, 3G
Camerún mtn - 2G, 3G -
Islas Caimán Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
República Centroafricana - Moov - 2G, 3G
Chad - Airtel - 2G, 3G
Chile movistar Entel 2G, 3G 2G, 3G
Porcelana China Móvil, China Unicom China Unicom 2G, 3G 2G, 3G
Colombia movistar claro 2G, 3G 2G, 3G
Congo (Brazzaville) mtn celtel 2G, 3G 2G, 3G
Costa Rica movistar claro 2G, 3G 2G, 3G
Costa de Marfil mtn - 2G, 3G -
Croacia Telecom croata, Tele2, VIPnet red vip 2G, 3G 2G, 3G
Curazao Digicel, UTS Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Chipre Cytamobile-Vodafone, PrimeTel Cytamobile-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Chequia O2, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Dinamarca 3 (Tre), Telenor, Telia CDC 2G, 3G 2G, 3G
república dominicana Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
República Dominicana claro, viva claro 2G, 3G 2G, 3G
Ecuador Otecel Conecel 2G, 3G 2G, 3G
Egipto Naranja - 3G -
El Salvador Telefónica claro 2G, 3G 2G, 3G
Estonia Tele2, Telia Tele2 2G, 3G 2G, 3G
eSwatini mtn - 2G, 3G -
Islas Faroe - Vodafone - 2G, 3G
Fiyi - Digicel - 2G, 3G
Finlandia ADN, Telia Elisa 2G, 3G 2G, 3G
Francia Bouygues, Naranja, SFR Naranja 2G, 3G 2G, 3G
Guayana Francesa - Digicel - 2G, 3G
Gabón Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Georgia Línea recta Magticom 2G, 3G 2G, 3G
Alemania O2, Telekom, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Ghana Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Gibraltar gibtel gibtel 2G, 3G 2G, 3G
Grecia Cosmote, Vodafone, Viento Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Groenlandia tele - 2G, 3G -
Granada Fluir Fluir 2G 2G
Guadalupe - Digicel - 2G, 3G
Guam - mPulso - 2G, 3G
Guatemala claro claro 2G, 3G 2G, 3G
Guernesey - Airtel-Vodafone - 2G, 3G
Guinea-Bisáu mtn - 2G, 3G -
Guayana Digicel Cellink Plus 2G 2G
Haití Digicel natcom 2G, 3G 2G, 3G
Santa Sede (Ciudad del Vaticano) - Vodafone - 2G, 3G
Honduras Claro, Tigo. claro 2G, 3G 2G, 3G
Hong Kong CMHK, SmartTone - 2G, 3G -
Hungría Magyar Telekom, Telenor, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Islandia Nova, Siminn, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
India - VI - 2G, 3G
Indonesia Telkomsel Telkomsel 2G, 3G 2G, 3G
Irlanda 3 (Tré), Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Isla del hombre - Telecom - 2G, 3G
Israel Cellcom, Hot Mobile, socio Naranja 2G, 3G 2G, 3G
Italia TIM, Vodafone, Viento Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jamaica Digicel, flujo Fluir 2G, 3G 2G, 3G
Japón NTT DoCoMo banco blando 3G 3G
Jersey Airtel-Vodafone, Jersey Telecom Airtel-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jordán - Zaín - 2G, 3G
Kazajstán Línea recta - 2G, 3G -
Kenia Airtel safaricom 2G, 3G 2G, 3G
Kuwait Wataniya, Zain Zaín 2G, 3G 2G, 3G
Letonia LMT, Tele2 Morder 2G, 3G 2G, 3G
Lesoto - VODACOM - 2G, 3G
Liechtenstein Mobilkom Swisscom 2G, 3G 2G, 3G
Lituania Omnitel, Tele2 Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Luxemburgo Naranja, CORREO, Tango Tango 2G, 3G 2G, 3G
Madagascar Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Malaui - Airtel - 2G, 3G
Malasia Celcom, DiGi celcom 2G, 3G 2G, 3G
Malta Vaya al móvil, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Martinica - Digicel - 2G, 3G
México A LAS&T, Movistar Telcel 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Moldavia Naranja - 2G, 3G -
Mongolia unidad unidad 2G, 3G 2G, 3G
Montenegro Mtel, T-Mobile telenor 2G, 3G 2G, 3G
Montserrat Fluir Fluir 2G 2G
Marruecos Inwi - 2G, 3G -
Mozambique vodacom vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Nauru - Digicel - 2G, 3G
Países Bajos KPN, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Nueva Zelanda 2grados, Spark, Vodafone Vodafone 3G 3G
Nicaragua movistar claro 2G, 3G 2G, 3G
Níger Celtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Nigeria Celtel Nigeria, Etisalat, MTN mtn 2G 2G
Macedonia del Norte T-Mobile, operador VIP operador vip 2G, 3G 2G, 3G
Noruega Red Noruega, Telenor, Telia telenor 2G, 3G 2G, 3G
Omán Omantel, Ooredoo - 2G, 3G -
Pakistán Enlace móvil telenor 2G, 3G 2G, 3G
Panamá movistar claro 2G, 3G 2G, 3G
Paraguay - claro - 2G, 3G
Perú movistar Nextel 2G, 3G 2G, 3G
Filipinas Globo, inteligente Elegante 2G, 3G 2G, 3G
Polonia Era, Naranja, Jugar Más 2G, 3G 2G, 3G
Portugal NOS, RTM, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Puerto Rico claro - 2G, 3G -
Katar Ooredoo, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Reunión SFR SFR 2G, 3G 2G, 3G
Rumania naranja, vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Rusia Línea recta, MTS MTS 2G, 3G 2G, 3G
Ruanda mtn tigo 2G, 3G 2G, 3G
San Bartolomé - Digicel - 2G, 3G
San Cristóbal y Nieves Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
Santa Lucía Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
San Martín (parte francesa) - Digicel - 2G, 3G
San Vicente y las Granadinas Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
San Marino - Vodafone - 2G, 3G
Arabia Saudita Al Jawal, Zain Zaín 2G, 3G 2G, 3G
Serbia Telenor, VIP VIP 2G, 3G 2G, 3G
Seychelles Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Singapur SingTel, StarHub StarHub 3G 3G
Eslovaquia O2, Naranja, T-Mobile Naranja 2G, 3G 2G, 3G
Eslovenia Mobitel, SI Mobil SI Móvil 2G, 3G 2G, 3G
Islas Salomón - BeMobile - 2G, 3G
Sudáfrica MTN, Vodacom vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Corea del Sur KT, SK Telecom SK Telecom 3G 3G
Sudán del Sur - Zaín - 2G, 3G
España Telefónica Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Sri Lanka Diálogo Móvil 2G, 3G 2G, 3G
Surinam Digicel Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Svalbard y Jan Mayen - telenor - 2G, 3G
Suecia 3 (Tre), Tele2, Telenor Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Suiza sal, amanecer Swisscom 3G 3G
Taiwán T Star, Taiwán Móvil tono lejano 3G 3G
Tanzania Airtel, Vodacom vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Tailandia DTAC, verdadero movimiento verdadero futuro 3G 3G
Ir - Moov - 2G, 3G
Trinidad y Tobago Digicel, TSTT Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Túnez Túnez naranja - 2G, 3G -
Pavo Türk Telekom, Turkcell Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Islas Turcas y Caicos - Fluir - 2G, 3G
Uganda mtn mtn 2G, 3G 2G, 3G
Ucrania Kievstar MTS 2G, 3G 2G, 3G
Emiratos Árabes Unidos du, Etisalat - 2G, 3G -
Reino Unido 3, O2, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Uruguay movistar antel 2G, 3G 2G, 3G
Uzbekistán - Línea recta - 2G, 3G
Venezuela movistar movistar 2G, 3G 2G, 3G
Vietnam Viettel, vináfono - 2G, 3G -
Islas Vírgenes (Británicas) Fluir Fluir 2G, 3G 2G, 3G
Yemen MTN Yemen - 2G -
Zambia - Airtel - 2G, 3G
 
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