¿Qué es Offline Key Exchange?
Offline Key Exchange es una función integrada en los SmartBox MS5 y MS4 que permite a las organizaciones tener acceso ininterrumpido a sus llaves, incluso si el SmartBox pierde la conexión a la nube. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si el SmartBox pierde la conexión Wi-Fi, Ethernet o celular.
Para clientes con un SmartBox de la serie MS3 o de generaciones anteriores, consulta Plan de emergencia por interrupción para conocer los pasos a seguir durante las interrupciones.
Cómo funciona Offline Key Exchange
Los SmartBox sincronizan los permisos de acceso a las llaves y el inventario desde la nube (es decir, las aplicaciones móviles y de escritorio de Keycafe) con una cadencia regular. Cuando un SmartBox pierde la conexión a internet, su memoria interna revertirá el inventario de llaves y los permisos de usuario a la sincronización más reciente. Normalmente, esto será de unos minutos atrás, pero puede ser desde unos segundos hasta unas pocas horas, dependiendo de la intensidad de la señal, el momento y el plan de la organización. Esto significa que los intercambios de llaves más recientes o los permisos recién creados podrían no ser reconocidos con Offline Key Exchange.
Una vez que el SmartBox restablezca la conexión a internet, intentará sincronizar los intercambios de llaves realizados mientras estuvo offline con la nube, lo que se reflejará en tu aplicación Keycafe con un símbolo de offline. Esto puede tardar unos minutos, por lo que es mejor esperar a que la sincronización se complete antes de volver a usar el SmartBox.
Frecuencia de sincronización
El SmartBox normalmente sincronizará nuevos permisos y cambios de inventario en un plazo de 5 minutos, pero esto puede verse afectado por diversos factores, incluida la frecuencia con la que se realizan las recogidas y devoluciones de llaves. Existe una garantía de sincronización de permisos que varía según el plan:
15 minutos para Business Pro
2 horas para Premium
6 horas para Lite
La garantía de sincronización de 15 minutos de Business Pro es beneficiosa para ubicaciones que procesan un alto volumen de recogidas y devoluciones de llaves (más de 50 al día hábil).
Limitaciones
Offline Key Exchange es una función de respaldo de emergencia y, por lo tanto, tiene una funcionalidad disminuida en comparación con el funcionamiento normal de un SmartBox conectado a la nube.
Si el SmartBox se apaga o se reinicia durante la interrupción, Offline Key Exchange no funcionará.
Las recogidas y devoluciones de llaves mediante la aplicación móvil no son posibles mientras el SmartBox no esté conectado a la nube.
Cualquier cambio realizado en la aplicación móvil o de escritorio de Keycafe durante Offline Key Exchange no será reconocido por el SmartBox hasta que se restablezca una conexión a la nube.
Los códigos QR para la autenticación de usuarios no estarán disponibles en la aplicación móvil durante una interrupción completa de la nube. El soporte para que el código QR esté disponible en la aplicación incluso durante una interrupción completa está en la hoja de ruta del producto para una futura versión.
Los límites máximos de llaves no se aplicarán mientras se use Offline Key Exchange. Una vez que se restablezca la conexión a la nube, el límite volverá a aplicarse.
Algunos métodos de autenticación de usuarios no se pueden usar durante Offline Key Exchange. Aquí hay una lista de opciones de autenticación que funcionan y las que no:
Método de autenticación | Funciona con Offline Key Exchange |
Código de acceso | ✔️ |
Código de reserva / Código QR de reserva | ✔️ |
Código de llave | ✔️ |
Credencial de usuario | ✔️ |
Código QR de usuario | - |
Aplicación móvil | - |
Número de teléfono | - |
Código Global del SmartBox | - |
Código de alias | - |
Problemas de sincronización
Debido a la naturaleza impredecible de las interrupciones y cómo opera la cadencia de sincronización del SmartBox, el inventario de llaves y los registros de acceso pueden desincronizarse después de usar Offline Key Exchange. Aquí se presentan algunos problemas y soluciones comunes:
Problema 1:
Las recogidas, devoluciones de llaves y los cambios de permisos que ocurren inmediatamente antes de una interrupción no se reflejan en el SmartBox durante Offline Key Exchange.
Solución:
Espera a que pase la interrupción antes de intentar recoger o devolver esas llaves, o de usar el permiso recién creado. Si una llave necesita ser accedida, se pueden usar códigos offline para abrir los compartimentos; solo recuerda ajustar y confirmar el inventario del compartimento una vez que se restaure la conexión a internet.
Problema 2:
El SmartBox vuelve a estar online después de un período offline, y una recogida o devolución de llaves que se completó durante Offline Key Exchange no se refleja en el registro de historial.
Solución:
Cuando el SmartBox vuelve a estar online y reconoce un conflicto entre la actividad de Offline Key Exchange y los intercambios de llaves online que ocurrieron inmediatamente antes de la interrupción (es decir, la actividad que el SmartBox no reconoció durante Offline Key Exchange), omitirá esa entrada del registro de historial y enviará un correo electrónico al Propietario de la Organización con los detalles. Si observas que el inventario de compartimentos del SmartBox en la aplicación Keycafe no es consistente con los intercambios de llaves realizados offline, puedes abrir todos los compartimentos y ajustar manualmente el inventario del compartimento.
Implicaciones para la API
Con la introducción de Offline Key Exchange, la API Exchange ha sido deprecada. Para más información, consulta nuestra Referencia de API.