En este articulo:
- Idiomas Disponibles
- Idioma de la cuenta
- Idioma de soporte de chat en vivo
- Idioma de soporte telefónico
- Idioma SmartBox
- Notificaciones de visitantes & personalizaciones
Hola, Bonjour, Hola, Konichiwa.
Como proveedor de servicios de intercambio de claves multilingüe, nuestra plataforma y atención al cliente están disponibles en muchos idiomas, sin importar dónde se encuentre o qué idioma hable.
Idiomas Disponibles
La plataforma Keycafe está actualmente disponible en nueve idiomas diferentes:
- Chino
- Holandés
- Inglés
- Francés
- Alemán
- italiano
- japonés
- portugués
- Español
Idioma de la cuenta
Para cambiar el idioma de tu cuenta de Keycafe:
- Haga clic en el menú desplegable de usuarios en la parte superior cerca del lado derecho y seleccione Mi cuenta.
- Haga clic enEditar.
- Seleccione el menú desplegable Idioma y elija su idioma preferido, luego haga clic enActualizar.
Idioma de las notificaciones
Tenga en cuenta que cambiar el idioma de la cuenta de Keycafe también cambiará el idioma de todas las notificaciones que recibirá de Keycafe.
Idioma de las comunicaciones de soporte
Si bien los avisos de la aplicación o el sitio web de Keycafe estarán en el idioma recién seleccionado si nuestro equipo de soporte se comunica con usted o con un usuario visitante, el mensaje estará en inglés o en el idioma oficial de la ciudad en la que se encuentra el usuario.
Idioma de soporte de chat en vivo
Al comunicarnos con nuestro personal de soporte a través de nuestrochat en vivo, podemos responder en casi cualquier idioma utilizando un sistema de traducción de terceros. El mismo sistema se utiliza para traducir los correos electrónicos de los usuarios.
El chat es nuestro método recomendado para respuestas rápidas y multilingües.
Idioma de soporte telefónico
En este momento, nuestros agentes de soporte están preparados para hablar en cuatro idiomas diferentes. El inglés se ofrece las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que es posible que otros idiomas solo estén disponibles durante determinadas horas o en horas pico.
¿No ves tu idioma? ¡Estamos planeando agregar más pronto!
| Inglés | Francés | japonés | Español |
|---|
Idioma SmartBox
Keycafe SmartBoxes puede mostrar inglés, francés, japonés, español, holandés, italiano, alemán, portugués, y chino. Consulte Idiomas de SmartBox para obtener más detalles.
Notificaciones de visitantes & personalizaciones
Durante el proceso de brindar acceso único a sus visitantes, puede configurar el idioma en el que recibirán las notificaciones de Keycafe. Visita Creando un acceso para obtener más información.
Los siguientes pasos se utilizan para determinar el idioma en el que se envía el código de acceso a sus visitantes:
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Si su visitante tiene una cuenta existente en Keycafe, recibirá el correo electrónico en el idioma seleccionado.
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Si su visitante no tiene una cuenta, pero usted especificó el idioma del correo electrónico de acceso cuando le proporcionó acceso, se utilizará el idioma especificado.
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Si su visitante no tiene una cuenta y usted ha utilizado su número de teléfono para proporcionarle acceso, determinaremos su idioma según el código de país de su número de teléfono.
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De lo contrario, se utilizará el inglés como idioma predeterminado.
Idioma de sus personalizaciones
Ciertos aspectos de la plataforma le permiten personalizar mensajes, como la "nota de bienvenida" del visitante y las configuraciones relacionadas con el firmware en SmartBox privadas (consulteEtiqueta blanca de SmartBox). Tenga en cuenta que cuando agregue dichas personalizaciones, permanecerán en el idioma original en el que las escribió.