En este artículo:
Deseamos garantizar que el servicio y nuestras SmartBoxes sean accesibles para todos los usuarios y visitantes, incluidos aquellos con discapacidades. Recomendamos a los socios de ubicación y a los usuarios empresariales que sigan las pautas de la ADA al colocar la SmartBox. Siga estos pasos si necesita asistencia especial para completar un intercambio de claves en una SmartBox.
Pérdida de la visión
Si no puede interactuar con nuestra aplicación de firmware, aplicación iOS o Android, siga los siguientes pasos:
- Cuando esté listo para recoger o dejar las llaves, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
- Dígales que necesita ayuda y proporcione su código de reserva.
- El equipo de soporte iniciará remotamente el intercambio de claves por usted.
Pérdida de movilidad
Si está en silla de ruedas y no puede acceder físicamente a todos los contenedores de llaves, siga los siguientes pasos:
- Antes de su visita a la ubicación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
- Dígales que necesita ayuda y proporcione su código de reserva.
- El equipo de soporte se organizará para que la llave se entregue o se traslade al contenedor más bajo del SmartBox antes de recogerla.
- Si por alguna razón los pasos anteriores no tienen éxito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en el momento de su intercambio de claves y ellos enviarán personal para ayudarlo.
Por favor,comuníquesecon nuestro soporte 24/7 para obtener más información sobre cómo podemos satisfacer sus necesidades, o completeeste formulariocon el asuntoSolicitud de accesibilidadpara iniciar el proceso.