Queremos asegurarnos de que el servicio y nuestros SmartBoxes sean accesibles para todos los usuarios y visitantes, incluidas las personas con discapacidad. Recomendamos a los socios de ubicación y a los usuarios corporativos que sigan las pautas de la ADA al ubicar el SmartBox. Sigue estos pasos si necesitas asistencia especial para completar un intercambio de llaves en un SmartBox.
Discapacidad visual
Si no puedes ver para interactuar con nuestra aplicación de firmware o con la app para iOS o Android, sigue estos pasos:
Cuando estés listo para recoger o depositar llaves, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Indícales que necesitas asistencia y proporciónales tu código de reserva.
El equipo de soporte iniciará de forma remota el intercambio de llaves por ti.
Movilidad reducida
Si estás en silla de ruedas y no puedes acceder físicamente a todos los compartimentos de llaves, sigue estos pasos:
Antes de tu visita a la ubicación, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Indícales que necesitas asistencia y proporciónales tu código de reserva.
El equipo de soporte coordinará que la llave se deposite o se traslade al compartimento más bajo del SmartBox antes de tu recogida.
Si por alguna razón los pasos anteriores no funcionan, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en el momento del intercambio de llaves y enviarán personal para ayudarte.
Por favor, contacta a nuestro soporte 24/7 para saber más sobre cómo podemos adaptarnos a tus necesidades, o completa este formulario con el asunto Solicitud de accesibilidad para iniciar el proceso.