Ayuda y contacto

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Guías y preguntas frecuentes

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Soporte por chat

El soporte por chat es nuestro foro recomendado para soporte al cliente. Permite una comunicación inmediata entre usted y nuestro equipo de soporte global. Simplementehaga clic aquí para chatear con nuestro servicio de atención al cliente o utilice la aplicación móvil Keycafe iniciando sesión en su cuenta. Seleccione Más, luegoAyuda & Contactoy elijaSoporte por chat.

Idiomas del chat

Si habla un idioma que no admitimos de forma nativa, podemos comunicarnos con usted mediante la función de traducción de la aplicación de chat. La traducción del chat no siempre es perfecta, ¡así que ten paciencia!

 

Soporte de correo electrónico

Puede enviarnos un correo electrónico directamente asupport@keycafe.com o desde la aplicación Keycafe navegando a Mi Cuenta, luegoAyuda & Contactoy seleccionandoSoporte por correo electrónico. Después de ingresar su pregunta o comentario, seleccioneEnviar.

 

Soporte telefónico

Función Business Pro

Tenga en cuenta que la asistencia telefónica está reservada para clientes de nuestro plan Business Pro.

Keycafe ofrece soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana en inglés y en francés, español y japonés durante las horas pico, pero no las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Se agregarán más idiomas a medida que Keycafe crezca!

En la aplicación, navegue hasta Mi cuenta, luegoAyuda & Contactoy seleccioneSoporte telefónico. Se le proporcionará un formulario en el que podrá describir el problema y su número de contacto.

 

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