Guías y preguntas frecuentes


La documentación de Keycafe te ofrece orientación sobre la mayoría de los aspectos de los servicios y la aplicación de Keycafe. Accede a los artículos mediante la barra de navegación izquierda de esta pantalla o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior derecha.

Visita las preguntas frecuentes de Keycafe para consultar el índice completo de las dudas más habituales de nuestros usuarios.

¿Aún tienes dudas? Contacta con el equipo de soporte de Keycafe a través de cualquiera de los canales disponibles.

 

Soporte por chat


El soporte por chat es nuestro canal de atención recomendado. Permite una comunicación directa e inmediata con nuestro equipo global de soporte. Solo tienes que hacer clic aquí y luego en el widget de chat de la esquina inferior derecha, o usar la app móvil de Keycafe iniciando sesión en tu cuenta. Selecciona Más, luego Ayuda y contacto y elige Soporte por chat.

Idiomas del chat

Si hablas un idioma para el que no ofrecemos soporte nativo, podemos comunicarnos contigo a través de la función de traducción integrada en el chat. La traducción no siempre es perfecta, ¡así que te agradecemos la paciencia!

 

Soporte por correo electrónico


Puedes escribirnos directamente a support@keycafe.com o desde la app de Keycafe accediendo a Mi cuenta, luego a Ayuda y contacto y seleccionando Soporte por correo electrónico. Tras detallar tu consulta o comentario, selecciona Enviar.

 

Soporte telefónico


Función de Business Pro

Ten en cuenta que el soporte telefónico está reservado para clientes de nuestro plan Business Pro.

Keycafe ofrece soporte telefónico 24/7 en inglés, y en francés, español y japonés durante las horas de mayor actividad (no 24/7). ¡Iremos añadiendo más idiomas a medida que Keycafe crezca!

En la app, ve a Mi cuenta, luego a Ayuda y contacto y selecciona Soporte telefónico. Verás un formulario donde podrás describir la incidencia e indicar tu número de contacto.