Conseils pour garantir une connexion réussie
Si votre réseau applique un filtrage restrictif, ajoutez l'adresse MAC de votre SmartBox à la liste blanche. Contactez l'assistance pour obtenir votre adresse MAC.
Votre SmartBox doit pouvoir se connecter aux serveurs DNS de Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).
Assurez-vous d'autoriser les connexions persistantes jusqu'à 1 minute pour la prise en charge du push.
Votre SmartBox doit pouvoir envoyer du trafic sortant vers 4 services exécutés sur différents sous-domaines de keycafe.com (subdomain.keycafe.com) :
Sous-domaine | Port | Service |
push | 500 | Notifications push |
monitor | 443 | Surveillance des appareils |
ota | 443 | Mises à jour à distance |
www | 443 | Fonctionnalités générales |
Mise sur liste blanche des adresses IP
Les adresses IP utilisées par Keycafe pour les services cloud étant susceptibles de changer, nous vous recommandons de ne pas vous fier à une liste blanche statique.