Connectivité cellulaire

Dans cet article:

• Comment se connecte la SmartBox
• Connexion à un réseau cellulaire
  • Série MS5
  • Séries MS4
• Lecture du signal sur l'appareil
• Lecture du signal dans votre compte
• Démarrage & Dépannage
  • Séries MS3
• Symptômes courants d'une mauvaise connexion
• Pays d'opération
  • Séries MS5 et MS4
  • Séries MS3

 

Comment se connecte la SmartBox

La Keycafe SmartBox peut se connecter au cloud à l'aide d'un module cellulaire fourni par Keycafe. Une connexion est nécessaire pour que la SmartBox fonctionne. L'appareil est conçu pour fonctionner avec une surcharge de données minimale et fonctionnera même dans des environnements de signal difficiles, cependant, nous vous recommandons d'installer votre SmartBox dans un environnement avec une forte réception de signal. Une fois configuré, l'appareil se connectera régulièrement au serveur Keycafe et vous serez averti s'il perd sa connexion. Nous fournissons un certain nombre d'outils pour surveiller le signal de vos SmartBox afin que vous puissiez optimiser et comprendre la connectivité de chacune de vos SmartBox au fil du temps.

 

Connexion à un réseau cellulaire

Série MS5

1. Avant de commencer l'installation, utilisez un téléphone portable pour scanner le code QR sur le module cellulaire. Cela vous fournira un numéro de série (KC##########). Gardez cela pour plus tard.
2. Retirez votre SmartBox de la plaque arrière de montage, puis dévissez l'arrière de la SmartBox.
3. Branchez une extrémité du câble USB fourni dans le module cellulaire et l'autre extrémité avec l'adaptateur à angle droit dans le port USB situé en bas à gauche de la carte mère.
4. Acheminez le câble entre les bacs vers le haut dans la zone supérieure droite de la SmartBox, puis fixez le module en haut du bac 1 avec la bande velcro adhésive fournie.
5. Réinitialisez la SmartBox en appuyant sur le bouton Réinitialiser rapidement trois fois.
6. La SmartBox va commencer à rechercher un réseau cellulaire disponible. Cela peut prendre jusqu'à 30 minutes la première fois que la SmartBox se connecte.
7. Si la SmartBox ne parvient pas à se connecter, appuyez sur Réessayer.
8. Une fois la SmartBox connectée, appuyez sur Continuer.
9. IMPORTANT : Une fois l'installation terminée, veuillez envoyer un e-mail à support@keycafe.com en leur indiquant le numéro de série de votre module cellulaire (KC##########).

 

Séries MS4

1. Avant de commencer l'installation, utilisez un téléphone portable pour scanner le code QR sur le module cellulaire. Cela vous fournira un numéro de série (KC##########). Gardez cela pour plus tard.
2. Retirez votre SmartBox de la plaque arrière de montage.
3. Branchez l'adaptateur à angle droit dans l'un des ports USB à l'arrière de la console SmartBox.
4. Acheminez le câble vers le bas dans l'un des passe-câbles au bas de la SmartBox, puis fixez le module sur le côté ou le haut de la SmartBox avec la bande velcro fournie.
5. Réinitialisez la SmartBox en appuyant sur le bouton Réinitialiser rapidement trois fois.
6. La SmartBox va commencer à rechercher un réseau cellulaire disponible. Cela peut prendre jusqu'à 30 minutes la première fois que la SmartBox se connecte.
7. Si la SmartBox ne parvient pas à se connecter, appuyez sur Réessayer.
8. Une fois la SmartBox connectée, appuyez sur Continuer.
9. IMPORTANT : Une fois l'installation terminée, veuillez envoyer un e-mail à support@keycafe.com en leur indiquant le numéro de série de votre module cellulaire (KC##########).

 

Lecture du signal sur l'appareil

Pour monter la SmartBox à un endroit où la réception est puissante, utilisez l'état de la  puissance du signal  sur la SmartBox.

• Lors de la configuration de la SmartBox - Branchez la SmartBox. L'écran d'intensité du signal s'affiche automatiquement une fois le processus d'initialisation terminé.

• Après avoir lié la SmartBox à un emplacement, appuyez sur le bouton ? en bas à droite de l'écran. Appuyez sur État du périphérique pour afficher une page similaire à celle décrite ci-dessous. Veuillez noter que la force du signal est mise à jour toutes les 5 secondes.

 

Lecture du signal dans votre compte

Pour vérifier l'état du signal de la SmartBox depuis votre compte, accédez à votre tableau de bord Keycafe. Sélectionnez SmartBox dans le menu latéral pour voir la liste de toutes vos SmartBox liées.

Vous pouvez trouver l'état Force du signal de chaque SmartBox sous son numéro de série. Veuillez noter que la force du signal sur votre compte sera mise à jour toutes les 15 minutes. La lecture de la force du signal que vous voyez n'est pas en temps réel. Il s'agit de la force du signal qui a été signalée lors de la dernière réservation complète réussie qui se produit toutes les 15 minutes.

 

Démarrage & dépannage

Séries MS3

Déplacez la SmartBox à un endroit où la réception du signal est meilleure en lisant l'état de la puissance du signal .

Si votre SmartBox ne parvient pas à se connecter au réseau cellulaire après avoir été connectée, vous pouvez utiliser le voyant LED pour indiquer le problème.

1. Normal - La touche unique LED suit le processus suivant lors de la mise en marche :

(i) clignote en vert pendant plusieurs minutes (recherche d'une antenne relais)

(ii) clignote rapidement en cyan (connexion à Keycafe)

(iii) cyan respirant (connexion établie)

(iv) bleu continu (prêt)

2. Échec de la connexion au réseau cellulaire - Si le voyant clignote en vert mais ne clignote jamais en cyan, la SmartBox ne peut pas se connecter au réseau cellulaire. Dans ce cas:

• Redémarrez l'appareil et attendez au moins 10 minutes.
• Assurez-vous que l’antenne est correctement fixée à la carte mère. Dans de rares cas, l'antenne étant déconnectée ou endommagée, la SmartBox ne parvient pas à se connecter au réseau cellulaire.
• Vérifiez les rapports de panne de téléphone cellulaire dans votre région.

3. Échec de la connexion à Keycafe - Si le voyant passe l'étape de vert clignotant, mais reste à l'étape de cyan clignotant, la SmartBox est incapable de négocier une connexion avec Keycafe.

• Si vous remarquez un clignotement rouge occasionnel au milieu du cyan rapide, cela signifie que le périphérique a perdu sa clé de sécurité et ne peut pas s'authentifier (cela peut être dû à une défaillance de la mémoire interne, par exemple). La SmartBox se réinitialisera et rechargera ses informations d'identification. Le processus peut prendre plusieurs réinitialisations.

 

Symptômes courants d'une mauvaise connexion

Vous remarquerez peut-être deux modèles majeurs en cas de mauvaise connexion.

1. Problème de signal faible - Si le signal est généralement faible à un emplacement et que les interactions, tels que les retraits de clés, nécessitent plusieurs tentatives, ou n'aboutissent pas au bon résultat pour votre compte, vous devriez envisager de tester la SmartBox dans un autre endroit avec une meilleure connexion.

2. Perte de connexion - L'application sur l'écran de la SmartBox se fige si la SmartBox perd sa connexion cellulaire. Dans certains cas, si cet état persiste pendant un certain temps, le micrologiciel ne pourra pas être récupéré une fois la connexion cellulaire rétablie et l'écran restera figé. Vous devez réinitialiser la SmartBox pour qu'elle puisse fonctionner à nouveau normalement. Si vous rencontrez fréquemment un écran gelé, la zone dans laquelle se trouve la boîte est exposée aux chutes de connexion et vous devez envisager un placement différent.

 

Pays d'opération

Séries MS4 et MS5

Le module cellulaire pour les SmartBox des séries MS4 et MS5 fonctionne dans plus de 200 pays sur plus de 470 opérateurs. Voir la liste complète des pays ici.

 

Séries MS3

Dans la liste ci-dessous, vous trouverez notre réseau complet d'opérateurs dans chaque pays et les bandes sur lesquelles la puce cellulaire SmartBox MS3 fonctionne.

Vous ne voyez pas votre pays? Tenez bon. Keycafe améliore constamment son matériel et sa portée géographique. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser la SmartBox dans aucun pays sous embargo américain ou canadien.