Connectivité cellulaire

Dans cet article:

REMARQUE :

Si vous possédez une SmartBox de la série MS5, MS4 ou MS3, votre appareil est équipé d'une connectivité WiFi et Ethernet. Un kit cellulaire est disponible en option dans notre magasin.

 

Comment se connecte la SmartBox

La Keycafe SmartBox peut se connecter au cloud à l'aide d'un module cellulaire fourni par Keycafe. Une connexion est nécessaire pour que la SmartBox fonctionne. L'appareil est conçu pour fonctionner avec une surcharge de données minimale et fonctionnera même dans des environnements de signal difficiles, cependant, nous vous recommandons d'installer votre SmartBox dans un environnement avec une forte réception de signal. Une fois configuré, l'appareil se connectera régulièrement au serveur Keycafe et vous serez averti s'il perd sa connexion. Nous fournissons un certain nombre d'outils pour surveiller le signal de vos SmartBox afin que vous puissiez optimiser et comprendre la connectivité de chacune de vos SmartBox au fil du temps.

Importance de la qualité de la connexion

La plupart des aspects opérationnels de la SmartBox nécessitent une connexion internet, y compris des échanges de clés et des rapports de diagnostic sur votre compte. Chaque SmartBox aura une qualité de connexion différente. Même si le signal est bon, dans certains environnements ou zones de la ville, il peut y avoir des périodes plus fréquentes de coupures de connexion sans connexion. Vous devez surveiller et comparer la qualité de la connexion de vos SmartBox et les déplacer au besoin. Keycafe continue de développer des fonctionnalités supplémentaires afin de garantir une transparence dans la qualité de la connexion de chacune de vos SmartBox.

 

Connexion à un réseau cellulaire

Série MS5

 

  1. Avant de commencer l'installation, utilisez un téléphone portable pour scanner le code QR sur le module cellulaire. Cela vous fournira un numéro de série (KC##########). Gardez-le pour plus tard.
  2. Retirez votre SmartBox de la plaque arrière de montage, puis dévissez l'arrière de la SmartBox.
  3. Branchez une extrémité du câble USB fourni dans le module cellulaire et l'autre extrémité avec l'adaptateur à angle droit dans le port USB situé en bas à gauche de la carte mère.
  4. Acheminez le câble entre les bacs vers le haut dans la zone supérieure droite de la SmartBox, puis fixez le module en haut du bac 1 avec la bande velcro adhésive fournie.
  5. Réinitialisez la SmartBox en appuyant sur le bouton Réinitialiser rapidement trois fois.
  6. La SmartBox va commencer à rechercher un réseau cellulaire disponible. Cela peut prendre jusqu'à 30 minutes la première fois que la SmartBox se connecte.
  7. Si la SmartBox ne parvient pas à se connecter, appuyez sur Réessayer.
  8. Une fois la SmartBox connectée, appuyez sur Continuer.
  9. IMPORTANT : Une fois l'installation terminée, veuillez envoyer un e-mail à support@keycafe.com en leur indiquant le numéro de série de votre module cellulaire (KC##########).

 

Série MS4

 

  1. Avant de commencer l'installation, utilisez un téléphone portable pour scanner le code QR sur le module cellulaire. Cela vous fournira un numéro de série (KC##########). Gardez cela pour plus tard.
  2. Retirez votre SmartBox de la plaque arrière de montage.
  3. Branchez l'adaptateur à angle droit dans l'un des ports USB à l'arrière de la console SmartBox.
  4. Acheminez le câble vers le bas dans l'un des passe-câbles au bas de la SmartBox, puis fixez le module sur le côté ou le haut de la SmartBox avec la bande velcro fournie.
  5. Réinitialisez la SmartBox en appuyant sur le bouton Réinitialiser rapidement trois fois.
  6. La SmartBox va commencer à rechercher un réseau cellulaire disponible. Cela peut prendre jusqu'à 30 minutes la première fois que la SmartBox se connecte.
  7. Si la SmartBox ne parvient pas à se connecter, appuyez sur Réessayer.
  8. Une fois la SmartBox connectée, appuyez sur Continuer.
  9. IMPORTANT : Une fois l'installation terminée, veuillez envoyer un e-mail à support@keycafe.com en leur indiquant le numéro de série de votre module cellulaire (KC##########).

 

Lecture du signal sur l'appareil

Pour monter la SmartBox à un endroit où la réception est puissante, utilisez l'état de la  puissance du signal  sur la SmartBox.

  • Lors de la configuration de la SmartBox - Branchez la SmartBox. L'écran d'intensité du signal s'affiche automatiquement une fois le processus d'initialisation terminé.

device-status.png

  • Après avoir lié la SmartBox à un emplacement, appuyez sur le bouton ? en bas à droite de l'écran. Appuyez sur État du périphérique pour afficher une page similaire à celle décrite ci-dessous. Veuillez noter que la force du signal est mise à jour toutes les 5 secondes.

device-status-2.png

 

Lecture du signal sur votre compte

Pour vérifier l'état du signal de la SmartBox depuis votre compte, accédez à votre tableau de bord Keycafe. Sélectionnez SmartBox dans le menu latéral pour voir la liste de toutes vos SmartBox liées.

Vous pouvez trouver l'état Force du signal de chaque SmartBox sous son numéro de série. Veuillez noter que la force du signal sur votre compte sera mise à jour toutes les 15 minutes. La lecture de la force du signal que vous voyez n'est pas en temps réel. Il s'agit de la force du signal qui a été signalée lors de la dernière réservation complète réussie qui se produit toutes les 15 minutes.

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Réservations de SmartBox "Heartbeat" et complètes

Chaque SmartBox se connecte au serveur Keycafe toutes les 7,5 minutes. Il existe deux types de réservations de routine :

  • Une réservation "Heartbeat" se produit toutes les 7,5 minutes et la SmartBox confirme simplement qu'elle est en ligne.
  • Une Réservation complète se produit toutes les 15 minutes et la SmartBox rapporte des « informations de santé » sur elle-même, y compris la force du signal, la source d'alimentation et d'autres données.

Lors d'une réservation complète, la SmartBox met à jour ses informations de configuration si nécessaire, de sorte que toute mise à jour ou personnalisation que vous envoyez à la SmartBox peut se produire après la prochaine réservation complète.

 

Démarrage & Dépannage

Série MS3

Mauvais signal ou déconnexions fréquentes

Déplacez la SmartBox à un endroit où la réception du signal est meilleure en lisant l'état de la puissance du signal .

Problèmes de connexion

Si votre SmartBox ne parvient pas à se connecter au réseau cellulaire après avoir été connectée, vous pouvez utiliser le voyant LED pour indiquer le problème.

1. Normal - La touche unique LED suit le processus suivant lors de la mise en marche :

(i) clignote en vert pendant plusieurs minutes (recherche d'une antenne relais)

(ii) clignote rapidement en cyan (connexion à Keycafe)

(iii) cyan respirant (connexion établie)

(iv) bleu continu (prêt)

2. Échec de la connexion au réseau cellulaire - Si le voyant clignote en vert mais ne clignote jamais en cyan, la SmartBox ne peut pas se connecter au réseau cellulaire. Dans ce cas:

  • Redémarrez l'appareil et attendez au moins 10 minutes.
  • Assurez-vous que l’antenne est correctement fixée à la carte mère. Dans de rares cas, l'antenne étant déconnectée ou endommagée, la SmartBox ne parvient pas à se connecter au réseau cellulaire.
  • Vérifiez les rapports de panne de téléphone cellulaire dans votre région.

3. Échec de la connexion à Keycafe - Si le voyant passe l'étape de vert clignotant, mais reste à l'étape de cyan clignotant, la SmartBox est incapable de négocier une connexion avec Keycafe.

  • Si vous remarquez un clignotement rouge occasionnel au milieu du cyan rapide, cela signifie que le périphérique a perdu sa clé de sécurité et ne peut pas s'authentifier (cela peut être dû à une défaillance de la mémoire interne, par exemple). La SmartBox se réinitialisera et rechargera ses informations d'identification. Le processus peut prendre plusieurs réinitialisations.

 

Symptômes courants d'une mauvaise connexion

Vous remarquerez peut-être deux modèles majeurs en cas de mauvaise connexion.

1. Problème de signal faible - Si le signal est généralement faible à un emplacement et que les interactions, tels que les retraits de clés, nécessitent plusieurs tentatives, ou n'aboutissent pas au bon résultat pour votre compte, vous devriez envisager de tester la SmartBox dans un autre endroit avec une meilleure connexion.

2. Perte de connexion - L'application sur l'écran de la SmartBox se fige si la SmartBox perd sa connexion cellulaire. Dans certains cas, si cet état persiste pendant un certain temps, le logiciel ne pourra pas être récupéré une fois la connexion cellulaire rétablie et l'écran restera figé. Vous devez réinitialiser la SmartBox pour qu'elle puisse fonctionner à nouveau normalement. Si vous rencontrez fréquemment un écran figé, la zone dans laquelle se trouve la boîte est exposée aux interruptions de connexion et vous devriez envisager un placement différent.

Attendez-vous à une exigence de support plus élevée sur les sites avec des connexions de qualité inférieure

Une SmartBox avec un bon placement ne verra les symptômes ci-dessus que très rarement (peut-être quelques fois par an). Les SmartBox placées dans des environnements de connexion difficiles peuvent être inutilisables ou nécessiter davantage d’efforts sur le terrain. La bonne nouvelle est que Keycafe ajoute de nouvelles fonctionnalités hors ligne et de dépannage qui devraient permettre aux boîtes de fonctionner dans des endroits marginaux avec moins de perturbations.

 

Pays d'opération

Séries MS4 et MS5

Le module cellulaire pour les SmartBox des séries MS4 et MS5 fonctionne dans plus de 200 pays sur plus de 470 opérateurs. Voir la liste complète des pays ici.

 

Série MS3

Dans la liste ci-dessous, vous trouverez notre réseau complet d'opérateurs dans chaque pays et les bandes sur lesquelles la puce cellulaire SmartBox MS3 fonctionne.

Vous ne voyez pas votre pays? Tenez bon. Keycafe améliore constamment son matériel et sa portée géographique. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser la SmartBox dans aucun pays sous embargo américain ou canadien.

Pays Transporteurs (MS200 series) Transporteurs (MS3 series) MS200, MS210, MS200X, MS210X MS3, MS3M
Canada
Bell Mobilité, Rogers Sans-fil, Telus
Bell Mobilité, Rogers Sans-fil, Telus
2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
États-Unis AT&T, T-Mobile AT&T, T-Mobile 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Afghanistan Roshan Roshan 2G 2G
Albanie - Vodafone - 2G, 3G
Algérie Mobilis - 2G, 3G -
Anguilla Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
Antigua-et-Barbuda Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
Argentine Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Arménie - VivaCell - 2G, 3G
Aruba Setar Setar 2G, 3G 2G, 3G
Australie Optus, Telstra Vodafone 3G 3G
Autriche 3 (Drei), A1, T-Mobile A1 2G, 3G 2G, 3G
Azerbaïdjan Bakcell Bakcell 2G, 3G 2G, 3G
Bahamas Aliv, BTC Bahamas - 2G, 3G -
Bahreïn Batelco Batelco 2G, 3G 2G, 3G
Bangladesh GrameenPhone Robi 2G, 3G 2G, 3G
La Barbade Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
Biélorussie A1, MTS - 2G, 3G -
Belgique Base, Mobistar, Proximus Proximus 2G, 3G 2G, 3G
Bénin - Spacetel - 2G, 3G
Bermudes CellOne CellOne 2G, 3G 2G, 3G
Bolivie NuevaTel, Tigo - 2G, 3G -
Bosnie-Herzégovine BH Telecom - 2G, 3G -
Botswana BeMobile - 2G, 3G -
Brésil Vivo - 2G, 3G -
Bruneï - DST - 2G, 3G
Bulgarie A1, Telenor, Vivacom A1 2G, 3G 2G, 3G
Cap Vert CVMóvel - 2G, 3G -
Cambodge - Cellcard - 2G, 3G
Cameroun MTN - 2G, 3G -
Îles Caïman Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
République centrafricaine - Moov - 2G, 3G
Tchad - Airtel - 2G, 3G
Chili Movistar Entel 2G, 3G 2G, 3G
Chine China Mobile, China Unicom China Unicom 2G, 3G 2G, 3G
Colombie Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Congo (Brazzaville) MTN CelTel 2G, 3G 2G, 3G
Costa Rica Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Côte d'Ivoire MTN - 2G, 3G -
Croatie Croatian Telecom, Tele2, VIPnet VIPnet 2G, 3G 2G, 3G
Curacao Digicel, UTS Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Chypre Cytamobile-Vodafone, PrimeTel Cytamobile-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
République tchèque O2, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Danemark 3 (Tre), Telenor, Telia TDC 2G, 3G 2G, 3G
Dominique Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
République dominicaine Claro, Viva Claro 2G, 3G 2G, 3G
Équateur Otecel Conecel 2G, 3G 2G, 3G
Égypte Orange - 3G -
Salvador Telefonica Claro 2G, 3G 2G, 3G
Estonie Tele2, Telia Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Eswatini MTN - 2G, 3G -
Îles Féroé - Vodafone - 2G, 3G
Fidji - Digicel - 2G, 3G
Finlande DNA, Telia Elisa 2G, 3G 2G, 3G
France Bouygues, Orange, SFR Orange 2G, 3G 2G, 3G
Guyane française - Digicel - 2G, 3G
Gabon Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Géorgie Beeline Magticom 2G, 3G 2G, 3G
Allemagne O2, Telekom, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Ghana Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Gibraltar Gibtel Gibtel 2G, 3G 2G, 3G
Grèce Cosmote, Vodafone, Wind Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Groenland Tele - 2G, 3G -
Grenade Flow Flow 2G 2G
Guadeloupe - Digicel - 2G, 3G
Guam - mPulse - 2G, 3G
Guatemala Claro Claro 2G, 3G 2G, 3G
Guernesey - Airtel-Vodafone - 2G, 3G
Guinée-Bissau MTN - 2G, 3G -
Guyana Digicel Cellink Plus 2G 2G
Haïti Digicel Natcom 2G, 3G 2G, 3G
Le Saint-Siège (Vatican) - Vodafone - 2G, 3G
Honduras Claro, Tigo Claro 2G, 3G 2G, 3G
Hong Kong CMHK, SmarTone - 2G, 3G -
Hongrie Magyar Telekom, Telenor, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Islande Nova, Siminn, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Inde - VI - 2G, 3G
Indonésie Telkomsel Telkomsel 2G, 3G 2G, 3G
Irlande 3 (Tre), Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Île de Man - Manx Telecom - 2G, 3G
Israël Cellcom, Hot Mobile, Partner Orange 2G, 3G 2G, 3G
Italie TIM, Vodafone, Wind Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jamaïque Digicel Flow 2G, 3G 2G, 3G
Japon NTT DoCoMo Softbank 3G 3G
Jersey Airtel-Vodafone, Jersey Telecom Airtel-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jordanie - Zain - 2G, 3G
Kazakhstan Beeline - 2G, 3G -
Kenya Airtel Safaricom 2G, 3G 2G, 3G
Koweït Wataniya, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Lettonie LMT, Tele2 Bite 2G, 3G 2G, 3G
Lesotho - VODACOM - 2G, 3G
Liechtenstein Mobilkom Swisscom 2G, 3G 2G, 3G
Lituanie Omnitel, Tele2 Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Luxembourg Orange, POST, Tango Tango 2G, 3G 2G, 3G
Madagascar Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Malawi - Airtel - 2G, 3G
Malaisie Celcom, DiGi Celcom 2G, 3G 2G, 3G
Malte Go Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Martinique - Digicel - 2G, 3G
Mexique AT&T, Movistar Telcel 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Moldavie Orange - 2G, 3G -
Mongolie Unitel Unitel 2G, 3G 2G, 3G
Monténégro Mtel, T-Mobile Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Montserrat Flow Flow 2G 2G
Maroc Inwi - 2G, 3G -
Mozambique Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Nauru - Digicel - 2G, 3G
Pays-Bas KPN, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Nouvelle-Zélande 2degrees, Spark, Vodafone Vodafone 3G 3G
Nicaragua Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Niger Celtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Nigeria Celtel Nigeria, Etisalat, MTN MTN 2G 2G
Macédoine du Nord T-Mobile, Vip operator Vip operator 2G, 3G 2G, 3G
Norvège Network Norway, Telenor, Telia Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Oman Omantel, Ooredoo - 2G, 3G -
Pakistan Mobilink Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Panama Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Paraguay - Claro - 2G, 3G
Pérou Movistar Nextel 2G, 3G 2G, 3G
Philippines Globe, Smart Smart 2G, 3G 2G, 3G
Pologne Era, Orange, Play Plus 2G, 3G 2G, 3G
Portugal NOS, TMN, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Porto Rico Claro - 2G, 3G -
Qatar Ooredoo, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Réunion SFR SFR 2G, 3G 2G, 3G
Roumanie Orange, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Russie Beeline, MTS MTS 2G, 3G 2G, 3G
Rwanda MTN Tigo 2G, 3G 2G, 3G
Saint-Barthélemy - Digicel - 2G, 3G
Saint-Christophe-et-Niévès Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
Sainte-Lucie Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
Saint-Martin (partie française) - Digicel - 2G, 3G
Saint-Vincent-et-les-Grenadines Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
Saint-Marin - Vodafone - 2G, 3G
Arabie Saoudite Al Jawal, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Serbie Telenor, VIP VIP 2G, 3G 2G, 3G
Seychelles Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Singapour SingTel, StarHub StarHub 3G 3G
Slovaquie O2, Orange, T-Mobile Orange 2G, 3G 2G, 3G
Slovénie Mobitel, SI Mobil SI Mobil 2G, 3G 2G, 3G
Îles Salomon - BeMobile - 2G, 3G
Afrique du Sud MTN, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Corée du Sud KT, SK Telecom SK Telecom 3G 3G
Soudan du Sud - Zain - 2G, 3G
Espagne Telefonica Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Sri Lanka Dialog Mobitel 2G, 3G 2G, 3G
Suriname Digicel Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Svalbard et Jan Mayen - Telenor - 2G, 3G
Suède 3 (Tre), Tele2, Telenor Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Suisse Salt, Sunrise Swisscom 3G 3G
Taïwan T Star, Taiwan Mobile FarEasTone 3G 3G
Tanzanie Airtel, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Thaïlande DTAC, True Move Real Future 3G 3G
Togo - Moov - 2G, 3G
Trinité-et-Tobago Digicel, TSTT Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Tunisie Orange Tunisie - 2G, 3G -
Turquie Türk Telekom, Turkcell Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Îles Turques-et-Caïques - Flow - 2G, 3G
Ouganda MTN MTN 2G, 3G 2G, 3G
Ukraine Kyivstar MTS 2G, 3G 2G, 3G
Émirats-Arabes-Unis du, Etisalat - 2G, 3G -
Royaume-Uni 3, O2, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Uruguay Movistar Antel 2G, 3G 2G, 3G
Ouzbékistan - Beeline - 2G, 3G
Venezuela Movistar Movistar 2G, 3G 2G, 3G
Vietnam Viettel, Vinaphone - 2G, 3G -
Îles vierges britanniques Flow Flow 2G, 3G 2G, 3G
Yemen MTN Yemen - 2G -
Zambie - Airtel - 2G, 3G
 
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