Connectivité cellulaire

Comment la SmartBox se connecte

La Keycafe SmartBox peut se connecter au cloud à l'aide d'un module cellulaire fourni par Keycafe. Une connexion est nécessaire pour que la SmartBox fonctionne. L'appareil est conçu pour fonctionner avec une surcharge de données minimale et fonctionnera même dans des environnements de signal difficiles, cependant, nous vous recommandons d'installer votre SmartBox dans un environnement avec une forte réception de signal. Une fois configuré, l'appareil se connectera régulièrement au serveur Keycafe et vous serez averti s'il perd sa connexion. Nous fournissons un certain nombre d'outils pour surveiller le signal de vos SmartBox afin que vous puissiez optimiser et comprendre la connectivité de chacune de vos SmartBox au fil du temps.

Lecture du signal sur l'appareil

Pour monter la SmartBox à un endroit où la réception est puissante, utilisez l’état de la du signal sur la SmartBox.

• Lors de la configuration de la SmartBox - Branchez la SmartBox. L'écran d'intensité du signal s'affiche automatiquement une fois le processus d'initialisation terminé.

• Après avoir lié la SmartBox à un emplacement, appuyez sur le bouton ? en bas à droite de l'écran. Appuyez sur État du périphérique pour afficher une page similaire à celle décrite ci-dessous. Veuillez noter que la force du signal est mise à jour toutes les 5 secondes.

Lecture du signal dans votre compte

Pour vérifier l'état du signal de la SmartBox depuis votre compte, accédez à votre tableau de bord Keycafe. Sélectionnez SmartBoxes dans le menu latéral pour voir la liste de toutes vos SmartBox liées.

Vous pouvez trouver l'état de la Force du signal de chaque SmartBox sous son numéro de série. Veuillez noter que la force du signal sur votre compte sera mise à jour toutes les 15 minutes. La lecture de la force du signal que vous voyez n'est pas en temps réel. C'est la force du signal qui a été signalée lors de la dernière réservation complète réussie qui se produit toutes les 15 minutes.

Mise en route et dépannage

Déplacez la SmartBox à un endroit où la réception du signal est meilleure en lisant l'état de la du signal.

Si votre SmartBox ne parvient pas à se connecter au réseau cellulaire après avoir été connectée, vous pouvez utiliser le voyant DEL pour indiquer le problème.

1. Normal - Le bouton 1-touche à DEL suivra le processus suivant au démarrage:

(i) clignotera en vert pendant plusieurs minutes (recherche de la tour cellulaire)

(ii) clignotera rapidement en cyan (connexion à Keycafe)

(iii) cyan respirant (connexion établie)

(iv) bleu continu (prêt)

2. Échec de la connexion au réseau cellulaire - Si le voyant clignote en vert mais ne clignote jamais en cyan, la SmartBox ne peut pas se connecter au réseau cellulaire. Dans ce cas:

• Redémarrez l'appareil et attendez au moins 10 minutes.
• Assurez-vous que l’antenne est correctement fixée à la carte mère. Dans de rares cas, l'antenne étant déconnectée ou endommagée, la SmartBox ne parvient pas à se connecter au réseau cellulaire.
• Vérifiez les rapports de panne de téléphone cellulaire dans votre région.

3. Échec de la connexion à Keycafe - Si le voyant passe l'étape clignotante verte mais reste allumé, la SmartBox ne peut pas négocier de connexion avec Keycafe.

• Si vous remarquez un clignotement rouge occasionnel au milieu du cyan rapide, cela signifie que le périphérique a perdu sa clé de sécurité et ne peut pas s'authentifier (cela peut être dû à une défaillance de la mémoire interne, par exemple). La SmartBox se réinitialisera et rechargera ses informations d'identification. Le processus peut prendre plusieurs réinitialisations.

Symptômes courants d'une mauvaise connexion

Vous remarquerez peut-être deux modèles majeurs en cas de mauvaise connexion.

1. Problème de signal médiocre - Si le signal est généralement médiocre à un emplacement et que les interactions, telles que l'enlèvement des clés, arrivent souvent à expiration, si vous souhaitez effectuer plusieurs tentatives ou si vous n'obtenez pas le bon résultat dans votre compte, vous devez envisager de tester la SmartBox ailleurs. avec une meilleure connexion.

2. Perte de connexion - L'application sur l'écran de la SmartBox se fige si la SmartBox perd sa connexion cellulaire. Dans certains cas, si cet état persiste pendant un certain temps, le micrologiciel ne pourra pas être récupéré une fois la connexion cellulaire rétablie et l'écran restera figé. Vous devez réinitialiser la SmartBox pour qu'elle puisse fonctionner à nouveau normalement. Si vous rencontrez fréquemment un écran gelé, la zone dans laquelle se trouve la boîte est exposée aux chutes de connexion et vous devez envisager un placement différent.

Pays d'opération

Les SmartBox Keycafe fonctionnent dans plus de 100 pays. Chaque série de SmartBox telles que la série MS200 dispose de différents modèles pouvant contenir un module cellulaire spécifique à votre pays. Si vous souhaitez savoir dans quels pays un modèle particulier fonctionnera, veuillez contacter notre équipe d'assistance. La nouvelle série MS3 est basée sur le Wifi/Ethernet et fonctionnera donc partout dans le monde. 

Dans la liste ci-dessous, vous pouvez trouver notre réseau complet d'opérateurs dans chaque pays et les bandes sur lesquelles nos modèles SmartBox fonctionnent.

Vous ne voyez pas votre pays? Tenir fermement. Keycafe améliore constamment son matériel et sa portée géographique. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser la SmartBox dans aucun pays sous embargo américain ou canadien.