Facturation

La page Facturation

La page de facturation vous permet de consulter le solde créditeur de votre compte, d'ajouter votre mode de paiement et de consulter vos factures. Pour accéder à la page de facturation :

1. Cliquez sur le menu déroulant de l'utilisateur situé en haut à droite et sélectionnez Mon compte. 

2. Sélectionnez Facturation.

Tarifs SmartBox

Consultez Keycafe Entreprise pour connaître les tarifs des SmartBox.

Nos SmartBox sont modulaires et se composent d'unités de base et d'unités d'extension, ce qui vous permet de personnaliser votre configuration selon vos besoins en capacité de clés. Si vous devez augmenter votre capacité ultérieurement, vous pouvez commander à tout moment des unités d'extension supplémentaires et les intégrer à votre installation existante.

Tarifs du logiciel

Consultez Formules et tarifs pour découvrir les options et les tarifs du logiciel.

Nous proposons trois formules différentes pour répondre aux différents besoins organisationnels, ainsi que le choix entre une facturation mensuelle ou annuelle.

Chaque SmartBox de base correspond à un abonnement logiciel. La facturation commence dès qu'une SmartBox de base est associée à un emplacement. Les SmartBox de base activées ultérieurement sont facturées au prorata afin de s'aligner sur le cycle de facturation de la première SmartBox de base. Les appareils doivent être allumés pour être facturés ; vous ne serez donc facturé que pour les appareils ayant communiqué avec notre serveur au cours de la période de 30 jours (mensuelle) ou de 365 jours (annuelle).

Facturation mensuelle

Vous serez facturé une fois par mois pour les 30 prochains jours d'utilisation active des appareils. 

Facturation annuelle

Les abonnements sont réglés un an à l'avance, sur la base de la date à laquelle votre première SmartBox de base a été associée à un emplacement.

Garantie satisfait ou remboursé de 45 jours

Pour tous les nouveaux clients, Keycafe propose un essai sans risque de 45 jours sur nos produits et services. Pendant une période de 45 jours suivant l'expédition de votre produit, vous pouvez renvoyer votre SmartBox pour obtenir un remboursement intégral du matériel et du logiciel si la solution ne convient pas à votre entreprise.

Les limites suivantes s'appliquent :

1. La garantie s'applique uniquement à la première commande d'une entreprise.

2. La garantie ne s'applique qu'à un maximum d'une MS5 et d'une MS5E-18. Vous pouvez tout à fait commencer avec ces deux unités, puis commander une plus grande capacité ultérieurement.

3. Les frais de port et d'expédition liés au retour des articles à Keycafe sont à votre charge (les centres de réception sont situés aux États-Unis, au Canada, en Europe et au Japon).

4. Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine.

5. Cette garantie est soumise aux Conditions générales du Keycafe Store et aux éventuelles précisions qui y figurent.

Nous voulons faire de Keycafe une véritable réussite pour votre entreprise. Après l'expédition de votre commande, un spécialiste de l'intégration Keycafe prendra contact avec vous pour planifier une session d'intégration gratuite avec votre équipe. Par la suite, vous aurez accès à notre équipe d'assistance 24/7 pour toute aide requise. Nous sommes là pour assurer votre succès et nous nous portons garants de nos produits !

Consulter les informations de facturation

Pour consulter votre formule, votre période de facturation, votre solde créditeur et votre mode de paiement, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le menu déroulant de l'utilisateur situé en haut à droite et sélectionnez Mon compte. 

2. Sélectionnez Facturation, puis Paramètres de facturation.

Mettre à jour les informations de paiement

1. Dans la section Facturation de votre compte, sélectionnez Paramètres de facturation et saisissez les informations de votre carte bancaire.

2. Sélectionnez Enregistrer.

Mettre à jour les coordonnées de facturation

1. Dans la section Facturation de votre compte, sélectionnez Paramètres de facturation.

2. Sous Nom de facturation (« Facturer à »), saisissez un nouveau nom.

3. Sous E-mail en copie pour la facturation, saisissez une nouvelle adresse e-mail pour recevoir les factures.

4. Sélectionnez Enregistrer.

Consulter les factures

1. Dans la section Facturation de votre compte, sélectionnez Factures.

2. Sélectionnez l'icône de flèche située à côté de la facture que vous souhaitez ouvrir.

Payer une facture

1. Dans la section Facturation de votre compte, sélectionnez Factures.

2. Sélectionnez l'icône en forme de main située à droite de la facture que vous souhaitez payer.

3. Saisissez les informations de votre carte bancaire et sélectionnez Payer [Montant].

Utiliser un coupon

1. Dans la section Facturation de votre compte, sélectionnez Coupons.

2. Saisissez votre code promo et sélectionnez Utiliser. Le crédit sera ajouté à votre compte.

Modifier votre nombre d'emplacements

Si vous souhaitez ajouter ou retirer des emplacements au sein de votre organisation, vous pouvez modifier ce nombre dans la section Modifier votre formule. Veuillez noter que si vous réduisez le nombre d'emplacements de votre formule, vous devez d'abord désactiver le nombre d'emplacements nécessaire au sein de votre organisation.

1. Dans la section Facturation de votre compte, sélectionnez Formules et tarifs.

2. Sélectionnez SmartBox privées pour entreprises.

3. Utilisez le sélecteur + et - pour modifier le nombre d'emplacements de votre formule.

4. Lisez et acceptez les conditions en activant le bouton à bascule, puis sélectionnez Envoyer.

Passer à une formule supérieure ou inférieure

Si vous souhaitez passer à une formule inférieure, veillez à supprimer au préalable toutes les fonctionnalités propres à la formule actuelle. Par exemple, si vous passez de Premium à Lite, vous devrez d'abord supprimer toutes les alertes programmables.

1. Dans la section Facturation de votre compte, sélectionnez Formules et tarifs.

2. Sélectionnez SmartBox privées pour entreprises.

3. Sélectionnez le niveau de formule souhaité, suivi de la périodicité de paiement et du nombre d'emplacements.

4. Lisez et acceptez les conditions en activant le bouton à bascule, puis sélectionnez Envoyer.

Comment suspendre la facturation

Si vous souhaitez interrompre la facturation tout en gardant votre compte actif pour une utilisation future, vous devez définir le nombre d'emplacements sur zéro dans Formules et tarifs au sein de vos paramètres de facturation. Veuillez noter que pour définir votre nombre d'emplacements sur zéro, vous devez d'abord dissocier toutes les SmartBox de vos emplacements et désactiver tous les emplacements. Consultez Dissocier une SmartBox pour en savoir plus.