Aide et contact

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Guides et FAQ

La documentation de Keycafe vous fournit des indications sur la plupart des aspects des services et applications de Keycafe. Accédez aux articles à l'aide de la barre de navigation de gauche de cet écran ou à l'aide de la barre de recherche située en haut à droite de l'écran.

Visitez la FAQ Keycafe pour un index complet des questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs.

Vous avez encore des questions? Contactez le support client de Keycafe via l’un des canaux fournis.

 

Assistance via Chat

Le support par chat est notre forum recommandé pour le support client. Il permet une communication immédiate entre vous et notre équipe d'assistance mondiale. Il suffit de cliquer ici pour discuter avec notre service client ou utilisez l'application mobile Keycafe en vous connectant à votre compte. Sélectionnez Plus, puis Aide & Contact, et choisissez Assistance par Chat.

Langues du chat

Si vous parlez une langue que nous ne prenons pas en charge de manière native, nous pouvons communiquer avec vous à l'aide de la fonctionnalité de traduction de l'application de discussion. La traduction du chat n’est pas toujours parfaite alors veuillez patienter!

 

Support par email

Vous pouvez nous envoyer un e-mail directement à support@keycafe.com ou depuis l'application Keycafe en accédant à Mon Compte, puis Aide & Contact, et en sélectionnant Assistance par e-mail. Après avoir saisi votre question ou vos commentaires, sélectionnez Soumettre.

 

Assistance Téléphonique

Fonctionnalité Business Pro

Notez que l’assistance téléphonique est réservée aux clients de notre forfait Business Pro.

Keycafe offre une assistance téléphonique 24h / 24, 7j / 7 en anglais, et en français, espagnol et japonais aux heures de pointe, mais pas 24h / 24 et 7j / 7. Plus de langues seront ajoutées à mesure que Keycafe grandit!

Dans l'application, accédez à Mon compte, puis Aide & Contact, et sélectionnez Assistance téléphonique. Vous recevrez un formulaire dans lequel vous pourrez décrire le problème et votre numéro de contact. 

 

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