Gérer une réservation

Dans cet article:

• Modifier une réservation unique
• Copier les détails d'une réservation unique
• Révoquer une réservation unique
• Personnaliser un code de réservation unique et quand il est envoyé
• Renvoyer les instructions d'une réservation unique
• Copie des détails de la réservation en cours
• Annuler une réservation en cours
• Renvoyer les instructions de réservation en cours

Modifier une réservation unique

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. Une liste de vos visiteurs vous sera fournie.
3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier.
4. Sélectionnez À propos de la réservation.
5. Sélectionnez Modifier.

• Sélectionnez la Date de début ou la Date de fin pour modifier le jour ou l'heure d'accès de votre visiteur.
• Activez le Rappel de clé de retour pour que Keycafe envoie un courriel ou un SMS au visiteur le jour où son accès expire.
• Sélectionnez à jour pour enregistrer les modifications apportées à l'accès.

Copier les détails d'une réservation unique

Vous pouvez copier les détails de la réservation pour les envoyer directement à vos visiteurs.

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. Une liste de vos visiteurs vous sera fournie.
3. Sélectionnez la réservation pour laquelle vous souhaitez partager des détails.
4. Sélectionnez À propos de la réservation.
5. Sélectionnez l'icône de copie en regard du numéro "Code de réservation" pour ne copier que le code de réservation.
6. Sélectionnez l'icône de copie à côté du lien « URL de réservation » pour copier uniquement l'URL.
7. Faites défiler la page jusqu'en bas et sélectionnez «Copier les détails » pour copier les détails d'accès tels que le nom de la clé, l'heure et la date d'accès, le code de réservation et l'URL.

Révoquer une réservation unique

Pour révoquer une réservation unique :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. Une liste de vos visiteurs vous sera fournie.
3. Sélectionnez l'accès que vous souhaitez révoquer.
4. Sélectionnez À propos de la réservation.
5. Sélectionnez Modifier.
6. Sélectionnez Révoquer l'accès.

Personnaliser un code de réservation unique et quand il est envoyé

Les codes pour les réservations uniques peuvent être personnalisés à l'aide de Alias Codes, qui font partie de l'API Keycafe.

Les codes d'alias permettent également de créer des codes de réservation et de les envoyer à l'utilisateur avant qu'une réservation réelle ne soit créée. Une fois qu'une réservation est créée, le code Alias est alors lié à la réservation.

Cela est utile pour les entreprises comme les locations de voitures et les hôtels qui ont de nombreux véhicules ou chambres similaires, et il n'est décidé que le jour de l'arrivée quelle clé doit être donnée. Grâce aux codes d'alias, le client peut toujours recevoir son code avant la date de sa réservation sans que l'entreprise ne s'engage sur un véhicule ou une chambre en particulier.

Voir Code d'alias dans notre référence API pour plus d'informations.

Renvoyer les instructions d'une réservation unique

Pour renvoyer les instructions d'accès à vos visiteurs :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Keycafe.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. Une liste de vos visiteurs vous sera fournie.
3. Sélectionnez l'accès à modifier.
4. Sélectionnez À propos de la réservation.
5. Sélectionnez Renvoyer les instructions d'accès. Les instructions d'accès seront envoyées à votre visiteur. Veuillez noter que la notification sera envoyée via la même méthode de communication initiale.

Copie des détails de la réservation en cours

Pour copier les détails d'une réservation en cours :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
2. Sélectionnez Touches dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez la clé avec la réservation en cours pour laquelle vous souhaitez que les détails soient copiés. Sélectionnez Voir Visiteurs.
4. Dans la liste des visiteurs, sélectionnez l'accès que vous souhaitez copier.
5. Sélectionnez l'icône de copie en regard du numéro "Code de réservation" pour ne copier que le code de réservation.
6. Sélectionnez «Copier les détails » pour copier les détails d'accès tels que le nom de la clé et le code de réservation.

Annuler une réservation en cours

Pour révoquer une réservation en cours :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
2. Sélectionnez Touches dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez la clé pour laquelle vous souhaitez que la réservation en cours soit révoquée et sélectionnezVoir les visiteurs.
4. Dans la liste des visiteurs, sélectionnez celui dont vous souhaitez que l'accès soit révoqué.
5. Sélectionnez Modifier.
6. Sélectionnez Révoquer l'accès

Renvoyer les instructions de réservation en cours

Pour renvoyer les instructions de réservation en cours :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
2. Sélectionnez Touches dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez la clé avec la réservation en cours pour laquelle vous souhaitez renvoyer des instructions.
4. Dans la liste des visiteurs, sélectionnez le visiteur auquel vous souhaitez renvoyer les intersections.
5. Sélectionnez Renvoyer les instructions d'accès.