Gérer une réservation

Modifier une réservation ponctuelle

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. La liste de vos visiteurs s'affichera.

3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier.

4. Sélectionnez À propos de la réservation.

5. Sélectionnez Modifier.

6. Sélectionnez Date de début ou Date de fin pour modifier le jour ou l'heure de l'accès de votre visiteur.

7. Activez le Rappel de retour de clé pour que Keycafe envoie un e-mail ou un SMS au visiteur le jour de l'expiration de son accès.

8. Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer les modifications apportées à l'accès.

Copier les détails d'une réservation ponctuelle

Vous pouvez copier les détails de la réservation pour les envoyer directement à vos visiteurs.

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. La liste de vos visiteurs s'affichera.

3. Sélectionnez la réservation dont vous souhaitez partager les détails.

4. Sélectionnez À propos de la réservation.

5. Vous pouvez copier le Code de réservation, l'URL de réservation, le Lien Google Wallet ou le Lien Apple Wallet.

6. Faites défiler jusqu'au bas de la page et sélectionnez Copier les détails pour copier l'ensemble des détails et des instructions de la réservation.

Révoquer une réservation ponctuelle

Pour révoquer une réservation ponctuelle :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. La liste de vos visiteurs s'affichera.

3. Sélectionnez l'accès que vous souhaitez révoquer.

4. Sélectionnez À propos de la réservation.

5. Sélectionnez Modifier.

6. Sélectionnez Révoquer l'accès.

Personnaliser un code de réservation ponctuelle et son envoi

Les codes des réservations ponctuelles peuvent être personnalisés à l'aide des Alias Codes, qui font partie de l'API Keycafe.

Les Alias Codes permettent également de créer et d'envoyer des codes de réservation à l'utilisateur avant même qu'une réservation ne soit créée. Une fois la réservation créée, l'Alias Code y est alors associé.

Cela est particulièrement utile pour les entreprises telles que les agences de location de voitures et les hôtels, qui disposent de nombreux véhicules ou chambres similaires et pour lesquels le choix de la clé à attribuer n'est arrêté que le jour de l'arrivée. Grâce aux Alias Codes, le client peut recevoir son code avant la date de sa réservation sans que l'entreprise n'ait à assigner un véhicule ou une chambre spécifique.

Consultez Alias Code dans notre référence API pour plus d'informations.

Renvoyer les instructions d'une réservation ponctuelle

Pour renvoyer les instructions d'accès à vos visiteurs :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Keycafe.

2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations. La liste de vos visiteurs s'affichera.

3. Sélectionnez l'accès à modifier.

4. Sélectionnez À propos de la réservation.

5. Sélectionnez Renvoyer les instructions d'accès. Les instructions d'accès seront envoyées à votre visiteur. Veuillez noter que la notification sera envoyée via le même moyen de communication initial.

Copier les détails d'une réservation continue

Pour copier les détails d'une réservation continue :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Sélectionnez Clés dans le menu de gauche.

3. Sélectionnez la clé associée à la réservation continue dont vous souhaitez copier les détails. Sélectionnez Voir les visiteurs.

4. Dans la liste des visiteurs, sélectionnez l'accès que vous souhaitez copier.

5. Sélectionnez l'icône de copie à côté du numéro « Code de réservation » pour copier uniquement le code de réservation.

6. Sélectionnez « Copier les détails » pour copier les détails de l'accès tels que le nom de la clé et le code de réservation.

Révoquer une réservation continue

Pour révoquer une réservation continue :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Sélectionnez Clés dans le menu de gauche.

3. Sélectionnez la clé pour laquelle vous souhaitez révoquer la réservation continue et sélectionnez Voir les visiteurs.

4. Dans la liste des visiteurs, sélectionnez celui dont vous souhaitez révoquer l'accès.

5. Sélectionnez Modifier.

6. Sélectionnez Révoquer l'accès

Renvoyer les instructions d'une réservation continue

Pour renvoyer les instructions d'une réservation continue :

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Sélectionnez Clés dans le menu de gauche.

3. Sélectionnez la clé associée à la réservation continue pour laquelle vous souhaitez renvoyer les instructions.

4. Dans la liste des visiteurs, sélectionnez le visiteur à qui vous souhaitez renvoyer les instructions.

5. Sélectionnez Renvoyer les instructions d'accès.