Dans cet article:
- Langues disponibles
- Langue du compte
- Langue du support du chat en direct
- Langue d'assistance téléphonique
- Langue de la SmartBox
- Notifications aux visiteurs & Personnalisations
Hello, Bonjour, Hola, Konichiwa
En tant que fournisseur multilingue de services d’échange de clés, notre plate-forme et notre support client sont disponibles dans de nombreuses langues, où que vous soyez et quelle que soit la langue vous parlez.
Langues disponibles
La plateforme Keycafe est actuellement disponible dans neuf langues différentes:
- Chinois
- Néerlandais
- Anglais
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Portugais
- Espanol
Langue du compte
Pour changer la langue de votre compte Keycafe :
- Cliquez sur la liste déroulante des utilisateurs en haut à droite et sélectionnez Mon compte.
- Cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez le menu déroulant Langue et choisissez votre langue préférée, puis cliquez sur Mettre à jour.
Langue des notifications
Veuillez noter que changer la langue du compte Keycafe changera également la langue de toutes les notifications que vous recevrez de Keycafe.
Langue de support Communications
Alors que les avis de l'application ou du site Web Keycafe seront dans la nouvelle langue sélectionnée si notre équipe d'assistance vous contacte ou contacte un utilisateur visiteur, le message sera en anglais ou dans la langue officielle de la ville dans laquelle se trouve l'utilisateur.
Langue du support du chat en direct
En contactant notre équipe d'assistance via notre chat en direct, nous sommes en mesure de répondre dans presque toutes les langues à l'aide d'un système de traduction tiers. Le même système est utilisé pour la traduction des courriels des utilisateurs.
Le chat est notre méthode recommandée pour des réponses rapides et multilingues.
Langue d'assistance téléphonique
À l'heure actuelle, nos agents d'assistance sont équipés pour parler dans quatre langues différentes. L'anglais est proposé 24h/24 et 7j/7, tandis que d'autres langues peuvent n'être disponibles qu'à certaines heures ou heures de pointe.
Vous ne voyez pas votre langue ? Nous prévoyons d'en ajouter plus bientôt!
| anglais | français | japonais | espagnol |
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Langue de la SmartBox
Les SmartBox Keycafe peuvent afficher en anglais, français, japonais, espagnol, néerlandais, italien, allemand, portugais, et chinois. Voir Langues de la SmartBox pour plus de détails.
Notifications aux visiteurs & Personnalisations
Au cours du processus de fourniture d'un accès unique à vos visiteurs, vous pouvez définir la langue dans laquelle ils recevront les notifications de Keycafe. Visitez Créer un accès pour en savoir plus.
Les étapes suivantes permettent de déterminer la langue dans laquelle le code d'accès est envoyé à vos visiteurs :
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Si votre visiteur a déjà un compte chez Keycafe, il recevra le courriel dans la langue sélectionnée.
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Si votre visiteur n'a pas de compte, mais que vous avez spécifié la langue du courriel d'accès lorsque vous lui avez fourni un accès, la langue spécifiée sera utilisée.
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Si votre visiteur n'a pas de compte et que vous avez utilisé son numéro de téléphone pour lui fournir un accès, nous déterminerons sa langue en fonction du code pays de son numéro de téléphone.
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Sinon, l'anglais sera utilisé comme langue par défaut.
Langue de vos personnalisations
Certains aspects de la plateforme vous permettent de personnaliser la messagerie comme la « note de bienvenue » du visiteur et les paramètres liés au firmware sur les SmartBox privées (voirSmartBox en marque blanche). N'oubliez pas que lorsque vous ajoutez de telles personnalisations, elles resteront dans la langue d'origine dans laquelle vous les avez écrites.