Langues

Hello, Bonjour, Hola, Konichiwa

En tant que fournisseur multilingue de services d’échange de clés, notre plate-forme et notre support client sont disponibles dans de nombreuses langues, où que vous soyez et quelle langue vous parlez.

Langues disponibles

La plateforme Keycafe est actuellement disponible dans neuf langues différentes:

  • chinois
  • néerlandais
  • anglais
  • français
  • allemand
  • italien
  • japonais
  • portugais
  • espagnol

Langue du compte

Pour changer la langue de votre compte Keycafe, connectez-vous à l'application mobile ou Web Keycafe et sélectionnez Plus dans le menu. Sélectionnez Langue et choisissez votre langue préférée.

Langue des notifications

Veuillez noter que changer la langue du compte Keycafe changera également la langue de toutes les notifications que vous recevrez de Keycafe.

Langue de support Communications

Alors que les avis de l'application ou du site Web Keycafe seront dans la nouvelle langue sélectionnée si notre équipe d'assistance vous contacte ou contacte un utilisateur visiteur, le message sera en anglais ou dans la langue officielle de la ville dans laquelle se trouve l'utilisateur.

Langue du support du chat en direct

En contactant notre équipe d'assistance via notre chat en direct, nous sommes en mesure de répondre dans presque toutes les langues à l'aide d'un système de traduction tiers. Le même système est utilisé pour la traduction des courriels des utilisateurs.

Le chat est notre méthode recommandée pour des réponses rapides et multilingues.

Langue d'assistance téléphonique

À l'heure actuelle, nos agents d'assistance sont équipés pour parler dans quatre langues différentes. L'anglais est proposé 24h/24 et 7j/7, tandis que d'autres langues peuvent n'être disponibles qu'à certaines heures ou aux heures de pointe.
Vous ne voyez pas votre langue ? Nous prévoyons d'en ajouter plus bientôt!

anglais français japonais espagnol

Langues de la SmartBox

La SmartBox Keycafe présente en anglais, français, japonais, espagnol, néerlandais, italien, allemand et chinois. Par défaut, les SmartBox sont définies sur la langue prédominante de la ville dans laquelle elles se trouvent. Pour changer la langue, sélectionnez simplement Touchez l'écran pour démarrer et sélectionnez votre langue préférée.

Veuillez noter que si vous avez personnalisé l'écran de la SmartBox, la langue des images à l'écran reste la même.

Notifications aux visiteurs et amp; Personnalisations

Au cours du processus de fourniture d'un accès unique à vos visiteurs, vous pouvez définir la langue dans laquelle ils recevront les notifications de Keycafe. Visitez Créer un accès pour en savoir plus.

Les étapes suivantes permettent de déterminer la langue dans laquelle le code d'accès est envoyé à vos visiteurs :

  1. Si votre visiteur a déjà un compte chez Keycafe, il recevra le courriel dans la langue sélectionnée.

  2. Si votre visiteur n'a pas de compte, mais que vous avez spécifié la langue du courriel d'accès lorsque vous lui avez fourni un accès, la langue spécifiée sera utilisée.

  3. Si votre visiteur n'a pas de compte et que vous avez utilisé son numéro de téléphone pour lui fournir un accès, nous déterminerons sa langue en fonction du code pays de son numéro de téléphone.

  4. Sinon, l'anglais sera utilisé comme langue par défaut.

Langue de vos personnalisations

Certains aspects de la plateforme permettent de personnaliser la messagerie comme la « note de bienvenue » du visiteur et les paramètres liés au micrologiciel sur les SmartBox privées (voir Marquage blanc SmartBox). N'oubliez pas que lorsque vous ajoutez de telles personnalisations, elles resteront dans la langue d'origine dans laquelle vous les avez écrites.

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