Accessibilité

Dans cet article:

Nous souhaitons nous assurer que le service et nos SmartBox sont accessibles à tous les utilisateurs et visiteurs, y compris les personnes handicapées. Nous conseillons aux partenaires de localisation et aux utilisateurs d'entreprise de suivre les directives de l'ADA lors du placement de la SmartBox. Veuillez suivre ces étapes si vous avez besoin d'une assistance spéciale pour effectuer un échange de clés dans une SmartBox.

 

Perte de vision

Si vous ne parvenez pas à interagir avec notre application de micrologiciel, iOS ou Android, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Lorsque vous êtes prêt à récupérer ou à déposer vos clés, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle.
  2. Dites-leur que vous avez besoin d'aide et fournissez votre code de réservation.
  3. L'équipe d'assistance lancera à distance l'échange de clé pour vous.

 

Perte de mobilité

Si vous êtes en fauteuil roulant et que vous ne pouvez pas accéder physiquement à tous les bacs à clés, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Avant votre visite sur place, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle.
  2. Dites-leur que vous avez besoin d'aide et fournissez votre code de réservation.
  3. L'équipe d'assistance s'organisera pour que la clé soit déposée ou déplacée dans le bac le plus bas de la SmartBox avant la remise de votre clé.
  4. Si, pour une raison quelconque, les étapes précédentes ne réussissent pas, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle au moment de l'échange de votre clé et ils enverront du personnel pour vous aider.

Veuillez contacter notre assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons répondre à vos besoins, ou remplir ce formulaire avec l'objet Demande d'accessibilité pour démarrer le processus.

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