Fonctionnalité Premium
Les intégrations sont une fonctionnalité uniquement disponible pour les utilisateurs des forfaits Premium et Business Pro.
À quoi sert l'intégration ?
Guesty est un logiciel de gestion immobilière qui centralise vos comptes de plusieurs plateformes dans un tableau de bord unique. L'intégration de vos comptes Guesty et Keycafe permet la création et l'envoi automatiques de codes d'accès et d'instructions pour les clés à vos invités lorsqu'une réservation est effectuée dans Guesty.
Intégrer votre compte Guesty
Connectez-vous à votre compte Guesty.
Cliquez sur l'icône Intégrations en haut à droite, puis sur Marketplace. Recherchez Keycafe dans la catégorie Home Automation.
Sélectionnez Keycafe et cliquez sur Connecter en haut à droite, puis copiez le jeton d'intégration.
Connectez-vous à votre compte Keycafe.
Sélectionnez Ajouter, puis Intégration.
Sélectionnez Guesty.
Saisissez le jeton API Guesty et cliquez sur Connecter avec Guesty pour continuer.
C'est fait !
Votre compte Guesty est maintenant intégré à Keycafe. Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche pour afficher votre compte Guesty intégré.
Associer une clé Keycafe à votre annonce Guesty
Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche pour afficher votre compte Guesty intégré.
Sélectionnez le compte Guesty connecté que vous souhaitez gérer.
Sélectionnez le lien Propriétés.
Dans la liste des propriétés, sélectionnez l'icône clé.
Recherchez le nom de la clé que vous souhaitez associer à cette annonce et sélectionnez la clé dans la liste déroulante.
Sélectionnez le bouton bleu Associer dans la fenêtre contextuelle « Associer une clé ».
Sélectionnez l'icône en forme d'engrenage pour définir votre préférence d'intégration pour cette clé.
Deux options s'offrent à vous :
Automatique : Chaque fois qu'une nouvelle réservation est effectuée pour cette propriété dans Guesty, une réservation Keycafe pour la clé est créée et votre invité recevra automatiquement les instructions d'accès (par email de Keycafe) pour les clés, selon vos paramètres préconfigurés.
Manuelle : Chaque fois qu'une nouvelle réservation est effectuée pour cette propriété, vous recevrez un email vous invitant à confirmer si l'invité doit avoir accès aux clés et à personnaliser les paramètres de la réservation.
Option Automatique
Vous pouvez définir plusieurs options de configuration pour chaque clé individuelle.
Vous pouvez choisir d'envoyer le code d'accès par Email ou par SMS, selon la manière dont vous accordez l'accès.
Vous pouvez également demander à Keycafe d'envoyer un rappel par Email ou SMS à l'invité pour qu'il retourne les clés à la SmartBox Keycafe à la fin de la durée d'accès à la clé.
Vous pouvez spécifier jusqu'à deux langues dans lesquelles l'invité recevra les instructions d'accès.
Vous devrez leur envoyer l'adresse et les horaires du lieu Keycafe dans un email séparé.
Remarque sur les heures de début et de fin d'accès
Veuillez noter que l'heure d'arrivée estimée (ETA) et l'heure de départ estimée (ETD) de votre réservation Guesty sont automatiquement définies comme heures de début et de fin d'accès pour la réservation Keycafe. Si ces deux valeurs ne sont pas fournies dans la réservation, la réservation Keycafe utilisera par défaut les heures de début et de fin d'accès par défaut de la clé. Voir Modifier les informations d'une clé pour modifier les heures de début et de fin d'accès par défaut.
Option Manuelle
Une fois qu'une réservation est effectuée pour l'annonce Guesty associée, vous recevrez un email contenant un lien direct qui vous permettra d'approuver la réservation et de décider comment vous souhaitez envoyer les instructions.
Sélectionnez le lien « Cliquer pour créer une réservation pour ce visiteur »
Les informations de réservation sont remplies automatiquement, sélectionnez Créer une réservation pour continuer.
Vérifiez les informations d'accès préremplies et sélectionnez Ajouter.
Prenez note des informations d'accès et sélectionnez OK.
Vous devrez leur envoyer l'adresse et les horaires du lieu Keycafe dans un email séparé.
Créer un accès manuel aux clés pour vos invités Guesty
Si nécessaire, vous pouvez également créer un accès manuellement. Pour créer un accès depuis votre tableau de bord Keycafe, veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte Keycafe.
Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche.
Sélectionnez le compte Guesty que vous souhaitez gérer.
Sélectionnez Propriétés pour afficher la liste des propriétés disponibles.
Sélectionnez l'icône Réservations à côté d'une propriété pour afficher la liste des réservations à venir qui y sont associées.
Sélectionnez le signe plus à côté de la réservation pour laquelle vous souhaitez créer un accès.
Les informations de réservation sont remplies automatiquement. Sélectionnez Créer une réservation pour continuer.
Sélectionnez la clé associée à votre annonce.
Vérifiez les informations d'accès préremplies et sélectionnez Ajouter.
Prenez note des informations d'accès et sélectionnez OK.
Vous devrez leur envoyer l'adresse et les horaires du lieu Keycafe dans un email séparé.
Remarque
Aucun accès ne sera créé pour les réservations effectuées avant l'intégration de votre compte Guesty.
Messages Guesty Automatisés
Une fois la première réservation Keycafe créée via l'intégration, deux champs personnalisés de réservation seront créés dans Guesty :
Nom du champ | Variable | Type |
keycafe_access_link | {{keycafe_access_link}} | Texte |
keycafe_access_instructions | {{keycafe_access_instructions}} | Texte long |
keycafe_access_code | {{keycafe_access_code}} | Texte |
Lien d'accès est l'URL de réservation Keycafe que l'invité peut utiliser pour récupérer ses clés
Instructions d'accès contiennent des informations sur la façon d'utiliser Keycafe pour le retrait et le dépôt des clés
Code d'accès est le code PIN que l'invité entre à la SmartBox pour accéder à ses clés
Ceux-ci peuvent être utilisés pour créer des messages automatisés dans Guesty. Si vous souhaitez créer un message automatisé avant la première réservation, vous pouvez configurer manuellement les variables personnalisées.
Communication de l'hôte Guesty
Dans le cadre de l'intégration Guesty, les hôtes Guesty recevront des mises à jour concernant les événements importants et les détails d'accès. Les mises à jour suivantes seront accessibles depuis la boîte de réception de Guesty :
Instructions de réservation, y compris le code de réservation de votre invité et le lien URL. Celles-ci peuvent être envoyées à l'invité si nécessaire.
Le lieu où la clé est récupérée par votre invité.
Le lieu où la clé est déposée par votre invité.
Note d'annulation de réservation.
Mise à jour ou annulation de la réservation Guesty
La mise à jour ou l'annulation de la réservation Guesty d'origine mettra également à jour ou annulera l'accès à la clé lié à votre réservation.
Solution de contournement pour le co-hébergement
L'intégration ne prend pas en charge les comptes en co-hébergement. Cependant, si vous obtenez les identifiants de connexion Guesty du compte que vous co-hébergez, vous pouvez utiliser ces identifiants pour vous connecter directement au compte, ce qui vous permettra de gérer l'accès aux clés depuis votre compte Keycafe.
Déconnecter votre compte Guesty
Connectez-vous à votre compte Keycafe.
Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche.
Sélectionnez le compte Guesty que vous souhaitez déconnecter.
Sélectionnez À propos de l'intégration.
Sélectionnez Déconnecter.
Sélectionnez Confirmer pour déconnecter votre compte Guesty.
Assistance Supplémentaire
Vous avez des questions sur l'intégration ou des suggestions d'amélioration ? Envoyez-nous un email à support@keycafe.com.