Intégration dans Guesty

Dans cet article:

Quel est le rôle de l'intégration ?

Guesty est un logiciel de gestion immobilière qui consolide les comptes de plusieurs plateformes dans un tableau de bord simple. L'intégration de vos comptes Guesty et Keycafe permet de créer automatiquement des codes d'accès et des instructions pour les clés et de les envoyer à vos invités lorsqu'une réservation est créée dans Guesty.

Fonctionnalité Premium

Pour les utilisateurs d'entreprise, les intégrations tierces sont une fonctionnalité uniquement disponible sur le plan Premium. Tous les utilisateurs du réseau public peuvent utiliser cette intégration.

 

Intégrer votre compte Guesty

  1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
  2. Dans votre tableau de bord Guesty, accédez à Marché sous l'onglet Intégrations.
  3. Sélectionnez Keycafe et copiez le jeton API.
  4. Connectez-vous à votre account Keycafe.
  5. Sélectionnez Ajouter.
  6. Sélectionnez Intégration.
  7. Sélectionnez Guesty.
  8. Saisissez le jeton API Guesty et sélectionnez Se connecter avec Guesty pour continuer.

Terminé!

Maintenant, votre compte Guesty est intégré à Keycafe. Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche pour afficher votre compte Guesty intégré.

 

Associez une clé Keycafe à votre annonce d'invité

  1. Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche pour afficher votre compte Guesty intégré.
  2. Sélectionnez le compte Guesty connecté que vous souhaitez gérer.
  3. Sélectionnez le lien Proprietés .
  4. Dans la liste des propriétés, sélectionnez l'icône de clé.
  5. Recherchez le nom de la clé que vous souhaitez associer à cette liste et sélectionnez la clé dans la liste déroulante.
  6. Sélectionnez le bouton bleu Lier dans la fenêtre contextuelle Lier une clé.
  7. Sélectionnez l'icône équipement pour défiir votre préférence d'intégration pour cette clé.

Il y a deux options :

  • Automatique: Chaque fois qu'une nouvelle réservation est faite pour cette propriété dans Guesty, une réservation Keycafe pour la clé est créée et votre invité recevra automatiquement les instructions d'accès (par email de Keycafe) pour les clés selon vos paramètres préconfigurés.
  • Invite: Chaque fois qu'il y a une nouvelle réservation pour cette propriété, vous serez invité par e-mail à confirmer si le client doit recevoir l'accès aux clés et personnaliser les paramètres de la réservation.

 

Option automatique

Il existe quelques options de configuration que vous pouvez définir pour chaque clé individuelle.

  • Vous pouvez choisir envoyer le code d'accès soit par e-mail soit par SMS selon la manière dont vous accordez l'accès.
  • Vous pouvez également demander à Keycafe d'envoyer un e-mail ou un SMS de rappel au client pour qu'il restitue les clés à la Keycafe SmartBox à la fin de leur durée d'accès aux clés.
  • Vous pouvez spécifier jusqu'à deux langues dans lesquelles l'invité recevra les instructions d'accès.
  • Vous devrez leur envoyer l'adresse et les heures d'ouverture de Keycafe dans un courriel séparé.

Remarque sur les heures de début et de fin d'accès

Veuillez noter que les heures d'enregistrement et de départ sur votre liste Guesty sont PAS automatiquement définies comme heures de début et de fin d'accès pour votre clé. Pour définir les heures de début et de fin d'accès par défaut pour votre clé (c'est-à-dire pour qu'elles correspondent aux heures d'arrivée et de départ), voir Modification des informations d'une clé.

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Option d'invite

Une fois qu'une réservation est effectuée pour la liste Guesty liée, vous recevrez un e-mail contenant un lien direct qui vous permettra d'approuver la réservation et de décider comment vous souhaitez envoyer les instructions.

  1. Sélectionnez le lien « Cliquez pour créer une réservation pour ce visiteur »
  2. Les informations de réservation sont remplies automatiquement, sélectionnez Créer une réservation pour continuer.
  3. Vérifiez les informations saisies automatiquement sur votre accès et sélectionnez Ajouter.
  4. Notez les informations d'accès et sélectionnez OK.
  5. Vous devrez leur envoyer l'adresse et les heures d'ouverture de Keycafe dans un courriel séparé.

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Créer un accès manuel par clé pour vos invités Guesty

Si nécessaire, vous pouvez également créer un accès manuellement. Pour créer un accès depuis votre tableau de bord Keycafe, veuillez procéder comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
  2. Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche.
  3. Sélectionnez le compte Guesty que vous souhaitez gérer.
  4. Sélectionnez Propriétés pour afficher la liste des propriétés disponibles.
  5. Sélectionnez l'icône Réservations à côté d'un établissement pour afficher la liste des réservations à venir qui lui sont associées.
  6. Sélectionnez le signe plus à côté de la réservation pour laquelle vous souhaitez créer un accès.
  7. Les informations de réservation sont complétées automatiquement. Sélectionnez Créer une réservation pour continuer.
  8. Sélectionnez la clé qui est liée à votre annonce.
  9. Vérifiez les informations saisies automatiquement sur votre accès et sélectionnez Ajouter.
  10. Notez les informations d'accès et sélectionnez OK.
  11. Vous devrez leur envoyer l'adresse et les heures d'ouverture de Keycafe dans un courriel séparé.

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Remarque

Aucun accès ne sera créé pour les réservations effectuées avant que vous n'intégriez votre compte Guesty.

 

Communication Guesty

Dans le cadre de l'intégration Guesty, les hôtes Guesty recevront des mises à jour concernant les événements importants et les détails d'accès. Les mises à jour suivantes seront accessibles depuis la boîte de réception de Guesty:

  • Instructions de réservation, y compris le code de réservation de votre invité et le lien URL. Celui-ci peut être envoyé au client si nécessaire.
  • L'endroit où la clé est récupérée par votre invité.
  • L'endroit d'où la clé est déposée par votre invité.
  • Avis d'annulation de réservation.

Mettre à jour ou annuler une réservation Guesty

La mise à jour ou l'annulation de la réservation initiale Guesty mettra également à jour ou annulera la clé d'accès liée à votre réservation.

Solution de contournement pour le co-hébergement

L'intégration ne prend pas en charge les comptes partagés. Cependant, si vous obtenez les identifiants de connexion Guesty du compte que vous co-hébergez, vous pouvez utiliser ces identifiants pour vous connecter directement au compte vous permettant de gérer l'accès aux clés depuis votre compte Keycafe.

 

Déconnexion de votre compte Guesty

  1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.
  2. Sélectionnez Intégrations dans le menu de gauche.
  3. Sélectionnez le compte Guesty que vous souhaitez déconnecter.
  4. Sélectionnez À propos de l'intégration.
  5. Sélectionnez Déconnecter.
  6. Sélectionnez Confirmer pour déconnecter votre compte Guesty.
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