Notifications

Menu Communications

Le menu communications vous permet de voir facilement quand nous communiquons avec vous et d'activer ou de désactiver des communications spécifiques. De plus, vous pouvez demander des aperçus des notifications que vos visiteurs recevront, afin de voir exactement quel type d'expérience de communication ils ont lorsqu'ils accèdent à vos clés.

Suivez les étapes ci-dessous pour personnaliser vos paramètres de communication :

1. Cliquez sur le menu déroulant de l'utilisateur en haut à droite et sélectionnez Mon compte.

2. Sélectionnez Communications.

Dans cet article, nous fournissons un aperçu de chaque paramètre et indiquons dans quels cas Keycafe vous avertira si ce paramètre est activé. Nous expliquons également pourquoi certains de nos services de communication sont obligatoires. Nous vous recommandons de laisser toutes les notifications activées, car cela garantit l'expérience d'échange de clés la plus fluide possible.

Sécurité & service

Keycafe vous enverra des notifications transactionnelles et informatives concernant la sécurité, votre compte et le service. Veuillez noter que cette notification ne peut pas être désactivée, car il est important pour nous de communiquer efficacement avec vous au sujet de la sécurité de vos clés et du service.

Offres Keycafe

Le paramètre Offres Keycafe garantit que vous receviez des informations sur les événements, promotions, réductions et offres marketing de Keycafe. Lorsque cette option est activée, vous pouvez également recevoir des offres de partenaires tiers sélectionnés.

Problème d'emplacement privé

En tant que client entreprise, vous recevrez des notifications par SMS et par e-mail lorsqu'une SmartBox située dans votre emplacement privé rencontre des problèmes, tels qu'une déconnexion ou une coupure d'alimentation. Vous serez également averti lorsque le problème sera résolu et que la SmartBox sera de nouveau opérationnelle.

État des systèmes Keycafe

Vous recevrez des notifications par e-mail depuis la page de suivi de l'état de Keycafe pour les interruptions de service, qu'elles soient planifiées ou imprévues.

Nouvel accès & configuration

Des instructions et des informations sont envoyées aux visiteurs lorsque vous leur accordez un accès. Veuillez noter que cette option de communication ne peut pas être désactivée si vous utilisez le service via notre application. Si vous êtes un utilisateur entreprise qui développe une application, des options permettent d'utiliser les communications en marque blanche.

Rappels de restitution de clé

Nous préviendrons vos visiteurs de restituer vos clés dans la SmartBox Keycafe avant la fin de leur accès ponctuel. Veuillez noter que cette option de communication ne peut pas être désactivée dans vos paramètres de communication. Toutefois, vous pouvez activer/désactiver ce paramètre lors de la création d'une réservation.

Rappels de début d'accès

Nous avertirons les visiteurs lorsque leur accès ponctuel commence. Ils recevront une notification indiquant qu'ils peuvent désormais récupérer les clés à l'emplacement SmartBox désigné.

Accès modifié ou annulé

Ce paramètre avertit les visiteurs si vous décidez d'annuler ou de modifier leur accès. Cela inclut toute modification des dates et heures de leur accès.