Les notifications

Le menu des communications est l'endroit où vous pouvez facilement voir quand nous communiquons avec vous et il vous permet d'activer ou de désactiver des communications spécifiques. De plus, vous pouvez demander des exemples de notifications que vos visiteurs recevront, afin que vous puissiez voir exactement quel type d'expérience de communication ils ont lorsqu'ils accèdent à vos clés.

Suivez les étapes suivantes pour personnaliser vos paramètres de communication:

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Sélectionnez l'option de menu Plus.

3. Sélectionnez Communications.

Personnalisez vos préférences

Par défaut, tous les avis de communication sont activés. Vous pouvez facilement les désactiver en activant le bouton marche / arrêt pour chaque notification. Veuillez noter que trois notifications obligatoires ne peuvent pas être désactivées:

  • Relatif à la sécurité et au service
  • Nouvel accès et configuration
  • Retourner les rappels

Dans cet article, nous fournissons une vue d'ensemble de chaque paramètre et un aperçu des cas dans lesquels Keycafe vous avertira si ce paramètre est activé. Nous expliquons également pourquoi certains de nos services de communication sont obligatoires. Nous vous recommandons de laisser toutes les notifications activées, car cela vous permettra de vivre l'expérience d'échange de clé la plus fluide possible.

Ramassage de clés

Le paramètre Interception de clé vous avertit par courrier électronique lorsque l'une de vos clés est récupérée dans une SmartBox.

Recommandation

Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de laisser cette notification activée afin de toujours disposer d'une mise à jour en temps réel lorsque vos clés sont récupérées.

Dépose des clés

Le paramètre Dépôt de clés vous avertit par courriel lorsque votre visiteur a déposé votre clé dans une SmartBox. C'est une option utile pour garder une trace de vos clés et de vos agendas.

Ajout de plusieurs informations de contact pour recevoir des notifications

Vous ne pouvez recevoir des notifications par courriel et par SMS que pour un seul e-mail et un seul numéro de téléphone. Il est recommandé de configurer un filtre de messagerie qui transfère automatiquement les notifications Keycafe à d'autres comptes de messagerie. Cela peut être fait dans Gmail en allant dans Paramètres, Filtres, puis en sélectionnant Créer un nouveau filtre.

Relatif à la sécurité et au service

Keycafe vous enverra des notifications transactionnelles et informatives concernant la sécurité, votre compte et le service. Veuillez noter que cette notification ne peut pas être désactivée, car il est important pour nous de communiquer efficacement avec vous sur la sécurité de vos clés et du service.

Nouveaux emplacements dans ma région

Nous vous informerons par e-mail de tout emplacement SmartBox qui se lancera près de chez vous. Laissez cette option activée pour savoir où nous nous développons près de chez vous.

Annonces de produits

Le paramètre Annonces de produits garantit que vous recevez des notifications sur l'évolution de Keycafe et l'amélioration de nos services. Nous vous informerons des nouvelles mises à jour, fonctionnalités et lancements de produits, vous permettant ainsi de rester à la pointe de nos services.

Offres Keycafe

Le paramètre Offres Keycafe garantit que vous recevez des mises à jour sur les événements, les promotions, les remises et les offres marketing de Keycafe. Si cette option est activée, vous pouvez également recevoir des offres de partenaires tiers sélectionnés.

Problème d'emplacement privé

En tant que client d'entreprise, vous recevrez des notifications via un message texte et un courrier électronique lorsqu'une SmartBox de votre emplacement privé rencontre des problèmes tels que la déconnexion ou la perte d'alimentation. Vous serez également averti lorsque le problème sera résolu et que la SmartBox retrouvera son état normal.

Nouvel accès et configuration

Les visiteurs reçoivent des instructions et des informations lorsque vous leur fournissez l'accès. Veuillez noter que cette option de communication ne peut pas être désactivée si vous utilisez le service via notre application. Si vous êtes un utilisateur d'entreprise créant une application, il existe des options pour marquer les communications en marque blanche.

Retourner les rappels

Nous informerons vos visiteurs de restituer vos clés à la SmartBox Keycafe avant la fin de leur accès unique. Veuillez noter que cette option de communication ne peut pas être désactivée si vous utilisez le service via notre application. Vous pouvez contrôler ce paramètre lorsque vous créez une réservation.

Accéder aux rappels de démarrage

Nous informerons les visiteurs lorsque leur accès unique commencera. Ils recevront une notification indiquant qu'ils sont désormais en mesure de récupérer les clés à l'emplacement SmartBox désigné.

Accès modifié ou annulé

Ce paramètre avertit les visiteurs si vous décidez d'annuler ou de modifier leur accès. Cela inclut toute modification des dates et heures de leur accès.

Ce que voit votre visiteur

Pour toutes les notifications des visiteurs, sélectionnez Envoyez-moi un échantillon dans le menu des communications pour recevoir un échantillon du courriel et/ou du message SMS que votre visiteur recevra.

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