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Connectivité Ethernet

Mise à jour  

Dans cet article:

 

Avant de commencer

Veuillez vous assurer que les 2 étapes ci-dessous sont suivies pour établir une connexion.

  1. Assurez-vous que votre port Ethernet est de 10/100 Mbps car le système ne fonctionnera pas avec un routeur 1 Gbps. Si vous avez un routeur 1GBPS - branchez simplement un routeur 10/100 Mbps dans l'un des ports et le système se connectera - voici un exemple de routeur qui fonctionne. 
  2. Si vous avez un firewall, assurez-vous qu'il y a un port ouvert. Voir les solutions

 

Comment se connecte la SmartBox

Les Keycafe SmartBox peuvent se connecter au cloud via une connexion Ethernet. Une connexion Internet est nécessaire au fonctionnement de la SmartBox. Une fois configuré, l'appareil se connectera régulièrement au serveur Keycafe et vous serez averti s'il perd sa connexion. Nous fournissons un certain nombre d'outils pour surveiller le signal de vos SmartBox afin que vous puissiez optimiser et comprendre la connectivité de chacune d'entre elles au fil du temps.

Connexion avec plusieurs méthodes

Les SmartBox peuvent être connectées au cloud en utilisant plusieurs méthodes à la fois. Certains utilisateurs peuvent souhaiter effectuer cette opération à des fins de redondance au cas où une connexion échoue. La SmartBox priorisera les connexions dans cet ordre :

  1. Ethernet
  2. WiFi
  3. Cellulaire

Importance de la qualité de la connexion

La plupart des aspects de fonctionnement de la SmartBox nécessitent une connexion Internet, y compris les échanges de clés et les rapports de diagnostic sur votre compte. Chaque SmartBox aura une qualité de connexion différente en fonction de votre connexion Ethernet.

 

Connexion à Ethernet

Séries MS5

 

A. Connecter le câble Ethernet

  1. Branchez votre câble Ethernet dans le port Ethernet près du côté gauche en bas de la SmartBox.
  2. Branchez l'autre extrémité de votre câble Ethernet dans un routeur.

 

B. Tester la connexion

  1. Sur l'écran d'accueil de la SmartBox, appuyez sur Aide & Plus, puis État de l'appareil.
  2. Sous Ethernet il devrait afficher Connecté.

 

Séries MS4

 

A. Connecter le câble Ethernet

  1. Retirez la plaque arrière de votre SmartBox.
  2. Branchez votre câble Ethernet dans le port Ethernet et faites passer le fil à travers le support de câble.
  3. Acheminez le câble dans l'un des passages de câbles situés au bas de la SmartBox.
  4. Branchez l'autre extrémité de votre câble Ethernet dans un routeur.

 

B. Tester la connexion

  1. Sur l'écran d'accueil de la SmartBox, appuyez sur Aide & Plus, puis État de l'appareil.
  2. Sous Ethernet il devrait afficher Connecté.

 

Séries MS3

 

A. Connecter le câble Ethernet

  1. Retirez la plaque arrière de votre SmartBox.
  2. Retirez les vis du couvercle de la console pour exposer le port Ethernet.
  3. Branchez votre câble Ethernet et acheminez le câble dans la découpe.
  4. Remettez le couvercle de la console et les vis.
  5. Acheminez le câble dans l'un des trous au bas de la SmartBox.
  6. Branchez l'autre extrémité de votre câble Ethernet dans un routeur.

 

B. Activer Ethernet dans l'application

  1. Connectez-vous à l'application mobile Keycafe sur un Smartphone équipé de Bluetooth.
  2. Sélectionnez Plus, ensuite SmartBox.
  3. Sélectionnez la SmartBox pour laquelle vous connectez l'Ethernet. Notez que vous devez d'abord ajouter votre SmartBox à un emplacement.
  4. Sélectionnez Configuration WiFi.
  5. Sélectionnez Effacer les identifiants WiFi.

 

C. Tester la connexion

  1. Appuyez sur le petit bouton noir de la console SmartBox pour réinitialiser l'unité.
  2. Appuyez sur l'écran d'accueil et il devrait afficher Ethernet en tant que connexion.

Non connecté?

Si l'écran de la SmartBox n'affiche pas Ethernet comme connexion, refaites les étapes pour Activer Ethernet dans l'application et réinitialisez le système.

 

Dépannage

Exigences du réseau

Veuillez vous assurer que votre réseau dispose d'un routeur 10/100 Mbps. Si vous avez un routeur 1 Gbps, l'Ethernet sur la Smartbox Keycafe ne fonctionnera pas. Il existe de nombreuses options 10/100 Mbps disponibles à l'achat que vous pouvez utiliser pour convertir un seul port de votre routeur 1 Gbps afin d'activer une connexion Ethernet à votre Smartbox.

 

Keep-Alive (maintien en vie)

Dans de rares cas, nous pouvons utiliser un keep-alive pour maintenir la connexion cloud de votre SmartBox. Il s'agit d'un message qui est systématiquement envoyé de votre SmartBox vers le cloud pour éviter une déconnexion.

Cela nécessitera que votre SmartBox soit d'abord connectée au WiFi afin que notre équipe d'assistance puisse activer à distance le paramètre keep-alive (maintien en vie). Notre fréquence de maintien par défaut est de 5 secondes, mais elle peut être personnalisée sur demande.

Après la mise à jour essayez à nouveau de vous connecter à Ethernet.

 

Problèmes de pare-feu

Séries MS4 et MS5

Voir Services cloud et pare-feu pour obtenir de l'aide sur le dépannage.

 

Séries MS3

Si votre connexion Ethernet échoue à plusieurs reprises, il se peut que votre pare-feu restreigne des ports spécifiques. Voiçi les adresses IP qui doivent être accessibles via le port 5684, sortant.

 

Adresse IP Adresse IP Adresse IP Adresse IP Adresse IP
100.24.218.239 52.71.103.125 52.45.119.161 34.235.244.53 44.229.92.23
100.25.173.224 52.71.128.63 52.45.184.198 44.193.146.40 44.237.31.169
18.207.91.87 54.173.228.56 52.5.139.123 50.16.101.66 44.239.114.42
23.23.9.20 54.86.95.155 54.86.95.155 52.1.178.219 44.239.155.57
3.213.147.99 54.89.197.169 52.73.116.144 52.20.217.163 44.241.158.70
3.214.233.135 54.89.85.128 54.156.102.145 52.205.89.102 44.242.78.37
3.226.200.156 18.205.129.174 54.157.234.210 52.22.68.60 52.10.190.140
3.228.52.152 18.213.204.144 54.167.167.197 52.23.88.203 52.13.21.123
3.230.245.180 18.235.119.160 54.205.181.192 52.44.229.226 52.24.245.126
3.92.116.83 18.235.242.99 54.210.6.112 52.70.247.238 52.24.89.200
34.199.82.114 23.22.106.170 54.80.135.182 52.70.88.102 52.33.0.189
34.233.110.230 23.23.22.200 54.80.170.51 54.156.243.78 52.33.9.213
35.171.39.5 3.208.91.193 100.25.253.74 54.226.52.22 52.37.154.7
44.196.226.210 3.213.38.74 107.20.179.248 54.81.159.250 52.37.190.54
44.198.134.134 3.221.112.205 18.213.90.196 54.82.141.176 52.89.67.184
52.2.199.5 3.221.83.249 18.214.12.187 54.86.198.203 54.190.158.186
52.20.53.193 3.226.206.205 3.210.194.186 54.87.6.11 18.204.39.248
52.55.194.72 3.227.102.48 3.215.122.234 54.89.110.189 18.233.178.22
54.198.12.184 3.230.254.13 3.221.51.74 3.233.34.65 3.216.13.114
54.208.229.4 34.202.87.237 3.222.143.118 3.211.31.17 3.215.88.102
18.215.131.110 34.226.32.165 3.222.22.246 35.155.134.240 52.203.72.101
18.235.236.115 34.227.215.27 3.222.253.60 35.155.168.44 54.172.35.115
3.216.239.14 34.231.252.59 3.223.76.106 35.162.216.217 54.175.97.25
3.225.178.96 34.235.191.96 3.224.151.208 35.164.75.111 18.209.26.183
3.227.103.68 34.236.9.242 3.225.113.205 35.165.159.47 18.232.243.62
3.229.48.190 35.174.255.219 3.227.163.177 35.81.187.149 3.217.125.204
3.230.53.201 35.174.42.159 3.228.117.244 35.81.216.4 34.225.48.197
3.230.94.67 44.194.182.214 3.229.224.193 35.82.184.78 35.173.117.136
3.233.10.160 50.17.204.152 3.229.60.237 35.82.227.148 52.204.207.106
34.195.89.106 52.0.19.89 3.235.149.27 35.82.246.155 54.146.16.198
44.194.106.70 52.201.142.48 3.85.71.8 35.82.247.165 34.197.34.115
44.197.60.159 52.205.124.79 34.194.48.89 35.82.49.84 34.236.89.80
52.1.233.8 52.206.247.37 34.228.183.229 35.82.53.89 34.237.85.96
52.5.128.226 52.207.44.92 34.233.0.183 44.225.184.175  

 

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