Dans cet article:
- Guides de démarrage rapide
- Comment se connecte la SmartBox
- Connecter le câble Ethernet
- Activer Ethernet dans l'application
- Tester la connexion
- Dépannage
Guides de démarrage rapide
Veuillez vous assurer que les 5 étapes ci-dessous sont suivies pour établir une connexion.
- Assurez-vous que votre port Ethernet est de 10/100 Mbps car le système ne fonctionnera pas avec un routeur 1 Gbps. Si vous avez un routeur 1GBPS - branchez simplement un routeur 10/100MBOS dans l'un des ports et le système se connectera - voici un exemple de routeur qui fonctionne.
- Si vous avez un firewall, assurez-vous qu'il y a un port ouvert. Voir les solutions.
- Branchez le câble Ethernet à l'arrière de la console après avoir retiré le cache-câbles. Voir comment.
- Assurez-vous d'effacer les informations d'identification WiFi. Voir comment.
- Redémarrez la console avec le petit bouton noir à côté du bouton LED sous l'écran.
Comment se connecte la SmartBox
Les SmartBox de la série MS3 peuvent se connecter au cloud (infonuage) à l'aide d'une connexion Ethernet. Une connexion est nécessaire pour que la SmartBox fonctionne. Une fois configuré, l'appareil se connectera régulièrement au serveur Keycafe et vous serez averti s'il perd sa connexion. Nous fournissons un certain nombre d'outils pour surveiller le signal de vos SmartBox afin que vous puissiez optimiser et comprendre la connectivité de chacune de vos SmartBox au fil du temps.
Importance de la qualité de la connexion
La plupart des aspects de fonctionnement de la SmartBox nécessitent une connexion Internet, y compris les échanges de clés et les rapports de diagnostic sur votre compte. Chaque SmartBox aura une qualité de connexion différente en fonction de votre connexion Ethernet.
Connecter le câble Ethernet
- Retirez la plaque arrière de votre SmartBox.
- Retirez les vis du couvercle de la console pour exposer le port Ethernet.
- Branchez votre câble Ethernet et acheminez le câble dans la découpe.
- Remettez le couvercle de la console et les vis.
- Acheminez le câble dans l'un des trous au bas de la SmartBox.
- Branchez l'autre extrémité de votre câble Ethernet dans un routeur.
Activer Ethernet dans l'application
- Connectez-vous à l'application mobile Keycafe sur un téléphone mobile compatible Bluetooth.
- Sélectionnez Plus.
- Sélectionnez Connexion SmartBox.
- Sélectionnez Prêt.
- Scannez le code QR sur le côté de la SmartBox.
- Sélectionnez Effacer les identifiants wi-fi.
Tester la connexion
- Appuyez sur le petit bouton noir de la console SmartBox pour réinitialiser l'unité.
- Appuyez sur l'écran d'accueil et il devrait afficher Ethernet en tant que connexion.
Pas connecté?
Si l'écran de la SmartBox n'affiche pas Ethernet comme connexion, refaites les étapes pour Activer Ethernet dans l'application et réinitialisez le système.
Dépannage
Problèmes avec le firewall
Si votre connexion Ethernet échoue à plusieurs reprises, il se peut que votre firewall restreigne des ports spécifiques. Voiçi les adresses IP qui doivent être accessibles via le port 5684, sortant.
| Adresse IP | Adresse IP | Adresse IP | Adresse IP | Adresse IP |
|---|---|---|---|---|
| 100.24.218.239 | 52.71.103.125 | 52.45.119.161 | 34.235.244.53 | 44.229.92.23 |
| 100.25.173.224 | 52.71.128.63 | 52.45.184.198 | 44.193.146.40 | 44.237.31.169 |
| 18.207.91.87 | 54.173.228.56 | 52.5.139.123 | 50.16.101.66 | 44.239.114.42 |
| 23.23.9.20 | 54.86.95.155 | 54.86.95.155 | 52.1.178.219 | 44.239.155.57 |
| 3.213.147.99 | 54.89.197.169 | 52.73.116.144 | 52.20.217.163 | 44.241.158.70 |
| 3.214.233.135 | 54.89.85.128 | 54.156.102.145 | 52.205.89.102 | 44.242.78.37 |
| 3.226.200.156 | 18.205.129.174 | 54.157.234.210 | 52.22.68.60 | 52.10.190.140 |
| 3.228.52.152 | 18.213.204.144 | 54.167.167.197 | 52.23.88.203 | 52.13.21.123 |
| 3.230.245.180 | 18.235.119.160 | 54.205.181.192 | 52.44.229.226 | 52.24.245.126 |
| 3.92.116.83 | 18.235.242.99 | 54.210.6.112 | 52.70.247.238 | 52.24.89.200 |
| 34.199.82.114 | 23.22.106.170 | 54.80.135.182 | 52.70.88.102 | 52.33.0.189 |
| 34.233.110.230 | 23.23.22.200 | 54.80.170.51 | 54.156.243.78 | 52.33.9.213 |
| 35.171.39.5 | 3.208.91.193 | 100.25.253.74 | 54.226.52.22 | 52.37.154.7 |
| 44.196.226.210 | 3.213.38.74 | 107.20.179.248 | 54.81.159.250 | 52.37.190.54 |
| 44.198.134.134 | 3.221.112.205 | 18.213.90.196 | 54.82.141.176 | 52.89.67.184 |
| 52.2.199.5 | 3.221.83.249 | 18.214.12.187 | 54.86.198.203 | 54.190.158.186 |
| 52.20.53.193 | 3.226.206.205 | 3.210.194.186 | 54.87.6.11 | 18.204.39.248 |
| 52.55.194.72 | 3.227.102.48 | 3.215.122.234 | 54.89.110.189 | 18.233.178.22 |
| 54.198.12.184 | 3.230.254.13 | 3.221.51.74 | 3.233.34.65 | 3.216.13.114 |
| 54.208.229.4 | 34.202.87.237 | 3.222.143.118 | 3.211.31.17 | 3.215.88.102 |
| 18.215.131.110 | 34.226.32.165 | 3.222.22.246 | 35.155.134.240 | 52.203.72.101 |
| 18.235.236.115 | 34.227.215.27 | 3.222.253.60 | 35.155.168.44 | 54.172.35.115 |
| 3.216.239.14 | 34.231.252.59 | 3.223.76.106 | 35.162.216.217 | 54.175.97.25 |
| 3.225.178.96 | 34.235.191.96 | 3.224.151.208 | 35.164.75.111 | 18.209.26.183 |
| 3.227.103.68 | 34.236.9.242 | 3.225.113.205 | 35.165.159.47 | 18.232.243.62 |
| 3.229.48.190 | 35.174.255.219 | 3.227.163.177 | 35.81.187.149 | 3.217.125.204 |
| 3.230.53.201 | 35.174.42.159 | 3.228.117.244 | 35.81.216.4 | 34.225.48.197 |
| 3.230.94.67 | 44.194.182.214 | 3.229.224.193 | 35.82.184.78 | 35.173.117.136 |
| 3.233.10.160 | 50.17.204.152 | 3.229.60.237 | 35.82.227.148 | 52.204.207.106 |
| 34.195.89.106 | 52.0.19.89 | 3.235.149.27 | 35.82.246.155 | 54.146.16.198 |
| 44.194.106.70 | 52.201.142.48 | 3.85.71.8 | 35.82.247.165 | 34.197.34.115 |
| 44.197.60.159 | 52.205.124.79 | 34.194.48.89 | 35.82.49.84 | 34.236.89.80 |
| 52.1.233.8 | 52.206.247.37 | 34.228.183.229 | 35.82.53.89 | 34.237.85.96 |
| 52.5.128.226 | 52.207.44.92 | 34.233.0.183 | 44.225.184.175 |
Exigences du réseau
Veuillez vous assurer que votre réseau dispose d'un routeur 10/100 Mbps. Si vous avez un routeur 1 Gbps, l'Ethernet sur la Keycafe SmartBox ne fonctionnera pas. Il existe de nombreuses options 10/100 Mbps disponibles à l'achat que vous pouvez utiliser pour convertir un seul port sur votre routeur 1 Gbps afin d'activer une connexion Ethernet à votre Smartbox.
Keep-alive
Dans de rares cas, nous pouvons utiliser un keep-alive pour maintenir la connexion cloud de votre SmartBox. Il s'agit d'un message qui est systématiquement envoyé de votre SmartBox vers le cloud pour éviter une déconnexion.
Cela nécessitera que votre SmartBox soit d'abord connectée au WiFi afin que notre équipe d'assistance puisse activer à distance le paramètre keep-alive. Notre fréquence de maintien par défaut est de 5 secondes, mais elle peut être personnalisée sur demande.
Une fois mis à jour, essayez à nouveau de vous connecter à Ethernet.