Dans cet article :
- Qu'est-ce que l'échange de clés hors ligne ?
- Comment fonctionne l'échange de clés hors ligne
- Fréquence de synchronisation
- Limites
- Problèmes de synchronisation
- Conséquences pour l'API
Qu'est-ce que l'échange de clés hors ligne ?
L'échange de clés hors ligne est une fonctionnalité intégrée aux SmartBox MS5 et MS4 qui permet aux organisations d'avoir un accès ininterrompu à leurs clés, même si la SmartBox perd la connexion au cloud. Cela peut se produire par exemple si la SmartBox perd la connexion WiFi, Ethernet ou cellulaire.
Pour les clients disposant d'une SmartBox de la série MS3 ou d'une génération plus ancienne, consultez le Plan de panne d'urgence pour connaître les mesures à prendre en cas de panne.
Comment fonctionne l'échange de clés hors ligne
Les SmartBoxes synchronisent les autorisations d'accès aux clés et l'inventaire depuis le cloud (c'est-à-dire les applications mobiles et de bureau Keycafe) à une cadence régulière. Lorsqu'une SmartBox perd sa connexion Internet, sa mémoire embarquée rétablit son inventaire de clés et les autorisations utilisateur à la synchronisation la plus récente. En général, cela se produit quelques minutes dans le passé, mais cela peut aller de quelques secondes à quelques heures, en fonction de la force du signal, du timing et du forfait utilisé par l'organisation. Cela signifie que les échanges de clés les plus récents ou les autorisations nouvellement créées peuvent ne pas être reconnus avec l'échange de clés hors ligne.
Une fois que la SmartBox rétablit une connexion Internet, elle tentera de synchroniser les échanges de clés effectués alors qu'elle était hors ligne avec le cloud, ce qui sera reflété dans votre application Keycafe avec un symbole hors ligne. Cela peut prendre quelques minutes, il est donc préférable d'attendre que la synchronisation soit terminée avant d'utiliser à nouveau la SmartBox.
Fréquence de synchronisation
La SmartBox synchronise normalement les nouvelles autorisations et les modifications d'inventaire dans les 5 minutes, mais cela peut être affecté par divers facteurs, notamment la fréquence à laquelle les récupérations et les dépôts de clés ont lieu. Il existe une garantie de synchronisation des autorisations qui varie selon le plan :
- 15 minutes pour Business Pro
- 2 heures pour Premium
- 6 heures pour Lite
La garantie de synchronisation Business Pro de 15 minutes est avantageuse pour les emplacements qui traitent un volume élevé de retraits et de dépôts de clés (environ 50+ par jour ouvrable).
Limites
L'échange de clés hors ligne est une fonctionnalité de sauvegarde d'urgence et présente donc des fonctionnalités réduites par rapport au fonctionnement standard connecté au cloud d'une SmartBox.
- Si la SmartBox est éteinte ou réinitialisée pendant la panne, l'échange de clés hors ligne ne fonctionnera pas.
- La récupération et le dépôt des clés via l'application mobile ne sont pas possibles lorsque la SmartBox n'est pas connectée au cloud.
- Toute modification apportée à l'application mobile ou de bureau Keycafe pendant l'échange de clés hors ligne ne sera pas reconnue par la SmartBox tant qu'une connexion au cloud n'aura pas été rétablie.
- Les codes QR pour l'authentification des utilisateurs ne seront pas disponibles dans l'application mobile en cas de panne complète du cloud. La prise en charge de la mise à disposition du code QR sur l'application même en cas de panne totale est prévue sur la feuille de route du produit pour une future version.
Problèmes de synchronisation
En raison de la nature imprévisible des pannes et du fonctionnement de la cadence de synchronisation de SmartBox, l'inventaire des clés et les journaux d'accès peuvent devenir désynchronisés après l'utilisation de l'échange de clés hors ligne. Voici quelques problèmes courants et leurs résolutions :
Problème 1 :
Les collectes de clés, les dépôts et les modifications d'autorisation qui se produisent immédiatement avant une panne ne sont pas reflétés sur la SmartBox pendant l'échange de clés hors ligne.
Solution :
Attendez que la panne soit terminée avant de tenter de récupérer ou de déposer ces clés, ou utilisez l'autorisation nouvellement créée. Si une clé doit être accessible, les codes hors ligne peuvent être utilisés pour ouvrir les bacs - n'oubliez pas de ajuster et confirmer l'inventaire des bacs une fois Internet rétabli.
Problème 2 :
La SmartBox est de nouveau en ligne après une période hors ligne, et un retrait ou un dépôt de clé effectué pendant l'échange de clés hors ligne n'est pas reflété dans le journal de l'historique.
Solution :
Lorsque la SmartBox revient en ligne et reconnaît un conflit entre l'activité d'échange de clés hors ligne et les échanges de clés en ligne qui se sont produits immédiatement avant la panne (c'est-à-dire l'activité que la SmartBox n'a pas reconnue pendant l'échange de clés hors ligne), elle ignore cette entrée du journal d'historique et envoie un e-mail au propriétaire de l'organisation avec les détails. Si vous remarquez que l'inventaire des bacs SmartBox dans l'application Keycafe n'est pas cohérent avec les échanges de clés effectués hors ligne, vous pouvez ouvrir tous les bacs et ajuster manuellement l'inventaire des bacs.
Conséquences pour l'API
Avec l’introduction de l’échange de clés hors ligne, l’API Exchange est devenue obsolète. Pour plus d'informations, consultez notre Référence API.