Échange de clés hors ligne

Qu'est-ce que l'Offline Key Exchange ?

L'Offline Key Exchange est une fonctionnalité intégrée aux SmartBox MS5 et MS4 qui permet aux organisations d'avoir un accès ininterrompu à leurs clés, même si la SmartBox perd sa connexion au cloud. Cela peut se produire, par exemple, si la SmartBox perd sa connexion Wi-Fi, Ethernet ou cellulaire.

Pour les clients possédant une SmartBox de la série MS3 ou de génération antérieure, consultez le plan d'urgence en cas de panne pour connaître les mesures à prendre pendant les pannes.

Fonctionnement de l'Offline Key Exchange

Les SmartBox synchronisent régulièrement les autorisations d'accès aux clés et l'inventaire depuis le cloud (c'est-à-dire les applications mobiles et de bureau Keycafe). Lorsqu'une SmartBox perd sa connexion internet, sa mémoire interne rétablit l'inventaire des clés et les autorisations d'utilisateur à la synchronisation la plus récente. Généralement, cela remonte à quelques minutes, mais peut aller de quelques secondes à quelques heures, en fonction de la force du signal, du moment et du forfait de l'organisation. Cela signifie que les échanges de clés les plus récents ou les autorisations nouvellement créées peuvent ne pas être reconnus avec l'Offline Key Exchange.

Une fois que la SmartBox rétablit une connexion internet, elle tentera de synchroniser les échanges de clés effectués hors ligne avec le cloud, ce qui sera reflété dans votre application Keycafe par un symbole "hors ligne". Cela peut prendre quelques minutes, il est donc préférable d'attendre la fin de la synchronisation avant d'utiliser la SmartBox à nouveau.

Fréquence de synchronisation

La SmartBox synchronise normalement les nouvelles autorisations et les modifications d'inventaire en moins de 5 minutes, mais cela peut être affecté par divers facteurs, notamment la fréquence des dépôts et retraits de clés. Il existe une garantie de synchronisation des autorisations qui varie selon le forfait :

• 15 minutes pour Business Pro

• 2 heures pour Premium

• 6 heures pour Lite

La garantie de synchronisation de 15 minutes de Business Pro est avantageuse pour les emplacements qui traitent un volume élevé de dépôts et retraits de clés (environ 50+ par jour ouvrable).

Limitations

L'Offline Key Exchange est une fonctionnalité de secours d'urgence et, par conséquent, offre des fonctionnalités réduites par rapport au fonctionnement normal d'une SmartBox connectée au cloud.

1. Si la SmartBox est éteinte ou réinitialisée pendant la panne, l'Offline Key Exchange ne fonctionnera pas.

2. Les dépôts et retraits de clés via l'application mobile ne sont pas possibles lorsque la SmartBox n'est pas connectée au cloud.

3. Toute modification effectuée dans l'application mobile ou de bureau Keycafe pendant l'Offline Key Exchange ne sera pas reconnue par la SmartBox tant qu'une connexion au cloud n'est pas rétablie.

4. Les codes QR pour l'authentification des utilisateurs ne seront pas disponibles dans l'application mobile pendant une panne complète du cloud. Le support pour rendre le code QR disponible sur l'application même en cas de panne complète est sur la feuille de route du produit pour une prochaine version.

5. Les limites de clés maximales ne seront pas appliquées tant que l'Offline Key Exchange est utilisée. Une fois la connexion au cloud rétablie, la limite reprendra effet.

6. Certaines méthodes d'authentification utilisateur ne peuvent pas être utilisées pendant l'Offline Key Exchange. Voici une liste des options d'authentification qui fonctionnent / ne fonctionnent pas :

Problèmes de synchronisation

En raison de la nature imprévisible des pannes et du fonctionnement de la cadence de synchronisation de la SmartBox, l'inventaire des clés et les journaux d'accès peuvent se désynchroniser après l'utilisation de l'Offline Key Exchange. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

Problème 1 :
Les dépôts, retraits de clés et les modifications d'autorisations qui se produisent immédiatement avant une panne ne sont pas reflétés sur la SmartBox pendant l'Offline Key Exchange.

Solution :
Attendez que la panne soit résolue avant de tenter de retirer ou de déposer ces clés, ou d'utiliser la nouvelle autorisation. Si une clé doit être accédée, les codes hors ligne peuvent être utilisés pour ouvrir les casiers – n'oubliez pas de ajuster et confirmer l'inventaire des casiers une fois la connexion internet rétablie.

Problème 2 :
La SmartBox est de nouveau en ligne après une période hors ligne, et un dépôt ou retrait de clé effectué pendant l'Offline Key Exchange n'est pas reflété dans le journal d'historique.

Solution :
Lorsque la SmartBox revient en ligne et reconnaît un conflit entre l'activité d'Offline Key Exchange et les échanges de clés en ligne qui se sont produits immédiatement avant la panne (c'est-à-dire l'activité que la SmartBox n'a pas reconnue pendant l'Offline Key Exchange), elle ignorera cette entrée du journal d'historique et enverra un e-mail au Propriétaire de l'Organisation avec les détails. Si vous constatez que l'inventaire des casiers de la SmartBox dans l'application Keycafe n'est pas cohérent avec les échanges de clés effectués hors ligne, vous pouvez ouvrir tous les casiers et ajuster manuellement l'inventaire des casiers.

Implications pour l'API

Avec l'introduction de l'Offline Key Exchange, l'API Exchange a été dépréciée. Pour plus d'informations, consultez notre référence de l'API.