Plan d'urgence en cas de panne

Étape 1 - Récupérer un code Ouvrir tous les casiers

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe et sélectionnez SmartBoxes.

2. Sélectionnez la SmartBox pour laquelle vous souhaitez obtenir un code Ouvrir tous les casiers et sélectionnez Dépannage.

3. Sélectionnez Codes d'ouverture hors ligne et, sous la rubrique Ouvrir tous les casiers, copiez un ou plusieurs codes, puis activez le bouton situé à côté de chaque code pour indiquer que vous l'avez récupéré pour l'utiliser. Conservez le code en lieu sûr, physiquement ou numériquement, afin de pouvoir y accéder en cas de panne du système.

Étape 2 - Enregistrer un fichier .csv avec les noms et numéros de série de vos clés

1. Connectez-vous à Keycafe sur ordinateur.

2. Sélectionnez Paramètres.

3. Sélectionnez Exportations.

4. Sélectionnez Clés.

5. Sélectionnez Exporter les données.

Étape 3 - Ouvrir tous les casiers

1. Sur la SmartBox, touchez l'écran.

2. Sélectionnez Aide et plus.

3. Sélectionnez État de l'appareil.

4. Sélectionnez Dépannage.

5. Saisissez un code Ouvrir tous les casiers que vous avez récupéré à l'étape 1.

Étape 4 - Retrouver les clés

1. À l'aide de la liste des clés et de leurs numéros de série, cherchez dans les casiers de la SmartBox les clés correspondant au numéro de série recherché. 

2. Notez les clés que vous retirez afin de pouvoir les supprimer de l'inventaire une fois la panne terminée. Consultez Gestion de l'inventaire des casiers à clés pour plus de détails.